Щоб виправити помилки касового апарату, потрібно визначити їх причини. код, що описує проблему. Сама каса відмовляється виконувати інші операції, щоб повернутися до роботи, потрібний правильний алгоритм дій. У кожного касового обладнання з можливістю роботи з СКНО, які перераховані у списку Державного комітету зі стандартизації, мають свої коди помилок. Розглянемо алгоритм дій з прикладу касового апарату БСТ-микро-Ф версії 6.0. Помилки, пов'язані з СКНО: Коли висвічується числовий код, натисніть клавішу «С», щоб повернутися до робочого режиму КСА. При включенні каса зв'язується із СКНО і має отримати відповідь за певний проміжок часу. Якщо цей час каса не отримує відповіді, то блок СКНО не пройшов ідентифікацію, а каса без нього неспроможна працювати. Найчастіше ця помилка виникає, якщо поганий контакт у роз'ємі, тому перевірте з'єднання. Також може з'явитися помилка «Acc. Lo», що говорить про розряджений акумулятор.Значення "З 0.00" виникає в режимі реєстрації, коли потрібно повторне введення значення через неможливість виконання операції з введеним значенням. Це може статися через перевантаження розрядної сітки або повернення, що перевищує вміст каси. Блокування знімається натисканням кнопки «С». У нашу епоху тотальної інформатизації суспільства держава робить все, щоб контроль над грошовими потоками був максимальним. Це для всіх країн світу, і Росія не виняток. Однак не варто розглядати цей агрегат виключно як дорогий тягар – робота на касовому апараті та ККТ, мають низку переваг для бізнесу. Якщо, звісно, користуватися ним правильно. Для цього ми і присвятимо один із розділів статті інструкції. Законодавці у 2016 році запровадили нові норми та поняття у сфері ККТ у російський ужиток. Друга частина статті – стислий огляд цих законодавчих ініціатив. Робиться реформа, як завжди, на підставі дерегуляції, але несе для бізнесу додаткові витрати. Серед них, наприклад, обов'язкове використання фіскального накопичувача та електронного чека. Що це таке і як працювати з касовим апаратом за новою системою? Усе це потребує роз'яснень. В наш час питання «як працювати на касовому апараті чи ККТ» викликає у підприємців масу обурення та скарг на зайві витрати. Але вони встановлюються у всьому світі, і там такого опору немає. То все-таки ККТ (контрольно-касова техніка) – це покарання чи перевага? Нині вже важко уявити, але спочатку касові апарати, ККМ та ККТ просував саме бізнес, а держава чинила опір. Чиновники спочатку були категорично проти таких незрозумілих нововведень, хоча поступово і вони здалися, погодившись зробити ККТ та ККМ обов'язковими для всіх. З цього часу робота на касовому апараті стала частиною буденності будь-якої більш-менш великої торгової точки. Тут слід зазначити, що перші механічні аналоги касових апаратів і ККТ загалом виникли далекого 1875 року. Більше того, є точна дата народження першого касового апарату – 13 липня 1875 року, Массачусетс, США. У ролі папи Карло, який «вистругав» механічного первістка, виступив Девід Браун – «батько» всіх сучасних ККТ. Вперше він застосував свій винахід у 1879 році в головному універмазі Нью-Йорка. ККТ – це була ціла система, де робота на касовому апараті породила новий клас чи, швидше, нову професію – касира. Там вони не лише розраховували покупців, а й відправляли товари на спеціальні підвісні ящики. Кожен касир сидів як павук у центрі «павутини» – це були канати, якими ці підвісні ящики переміщалися в рамках загальної гігантської ККТ. Касовий апарат був головною, але лише частиною загальної системи ККТ. Погодьтеся, після такого опису праці тих касирів якось погано скаржитися працювати з сучасними автоматичними системами. Робота на касовому апараті дозволила встановити жорсткий контроль за касирами, сприяла оптимізації всіх процесів у магазині. Ці фактори призвели до зростання прибутковості універмагу майже на третину. Дізнавшись про такий диво-апарат, що приносить прибуток і перешкоджає крадіжці співробітників, багато хто захотів отримати і собі ККТ. Втім, через дорожнечу, спочатку лише великі торгові мережі і тільки в США могли впровадити ККТ – як їх тоді офіційно називали, контрольно-касові машини, ККМ (у Росії, до речі, чомусь прийнято назву контрольно-касова техніка – ККТ) . Проте всього через десятиліття роботи на касових апаратах, ККТ поширилися по всьому Старому Світу, охопивши обидва береги Атлантики. Робота на касовому апараті стала частиною культурної традиції у країнах. Впроваджувати ККТ і ККМ почали і Російської імперії, але вже лише у ХХ столітті перед Першої світової війни, коли робота на касовому апараті була дуже актуальна (Революція, самі розумієте). Справжній касовий бум стався лише в період НЕПу, а потім у 30-ті роки ХХ століття, перед Другою світовою, коли по всьому Радянському союзу встигли побудувати 44 універмаги. Але війна знову завадила впроваджувати ККТ... Утім, у СРСР бізнесу не було, тому зупинятись на цьому не будемо докладно. Однак на Заході бізнес був, і почував себе цілком непогано – ККТ там набули стрімкого розвитку. Робота на касовому апараті з кожним десятиліттям удосконалювалася – ККТ ставали менше у розмірах та простіше у використанні. Сьогодні в історії ККТ розпочався новий виток розвитку – перехід на інтернет-технології. Відтепер робота на касовому апараті здійснюється через інтернет. Світова реформа ККТ почалася років 10-15 тому в розвинених країнах, а в 2017 році таки докотилося і до Росії, де, втім, зустріло хвилю обурення у дрібного бізнесу. Звідки ж обурення, якщо у всьому світі подібні системи впроваджував саме бізнес, а держава лише надавала підтримку? Невже робота на касовому апараті виявилася для росіян непідйомною? Чим російські підприємці від західних? Проте роздратовані підприємці все одно змушені впроваджувати ККТ, тим більше, що і держава все-таки пішла на деякі поступки і ввела можливість компенсацій для тих індивідуальних підприємців (ІП), які працюють на Єдиному податку на поставлений дохід (ЕНВД), тому народний гнів перетворився на звичайне буркотіння на кухні. Як ми й казали в преамбулі статті, юридичним особливостям «касової реформи» у Росії присвятимо окремий розділ (там усе, як завжди, не цілком однозначно, тому викликає багато питань). А поки що зосередимося на технічній частині. Отже, сучасний ККТ має виконувати кілька функцій, серед яких найголовнішою є видача чека за підсумками товарно-грошової операції. Відправлення СМС з чеком покупцю чи інші новомодні деталі не змінюють суті ККТ – оформлення купівлі та фіксування грошового потоку між магазином та покупцем (які гроші та за які товари було виплачено). PS. З 2003 року те, як працювати з касовим апаратом у Росії, регулював закон ФЗ №54, який у 2016 році доповнили новими нормами: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_42359. Це ввело в обіг поняття онлайн-кас, суть яких зводиться до того, що тепер усі каси мають бути підключені до інтернету та миттєво пересилати актуальні дані до спеціальних центрів збору фіскальної інформації. Раніше каси могли працювати офлайн (поза мережею), а вся інформація мала фіксуватися на спеціальній контрольній стрічці (по суті, внутрішнім чеком, для користування самим магазином). У нових моделях ККТ цю стрічку замінює спеціальний блок – так званий фіскальний накопичувач, де вся інформація, що передається через інтернет, дублюватиметься. Це потрібно на випадок перебоїв з інтернетом - каса відключається, якщо підключення немає протягом 30 днів. Незважаючи на деякі нововведення щодо інтернету, принципи того, як працювати з касовим апаратом, залишаються тими ж, що вони були в законі ФЗ №54. Як і тоді, законодавство наказує мати ККТ всім підприємцям, які працюють із готівкою або платіжними картками (тобто фактично для всіх). Підприємці старого гарту виступають категорично проти ККТ, мотивуючи це тим, що розібратися у всіх цих кнопках без сторонньої допомоги неможливо. Проте практика їх застосування з 2003 року показує протилежне – освоїти ККТ не складніше, ніж сучасний мобільний телефон. Швидше навіть простіше, тому що набір операцій у ККТ той самий. Як відомо, однаковий набір дій запам'ятовується дуже легко, формуючи м'язову пам'ять – руки самі робитимуть звичні рухи. Раніше ми писали, що ККТ імпортні, бо дорожчають, але це не зовсім так. Вони можуть бути і вітчизняного виробництва, проте комплектуючі в них все одно зарубіжні, тож стрибки курсу все одно впливають на вартість ККТ. Перша заповідь майбутнього касира – прочитати інструкцію. Тільки в наших широтах прийнято спочатку зібрати апарат без інструкції, виявити «зайві» деталі і потім братися за вивчення супровідної документації. У всьому світі починають із вкладеної інструкції – почнемо і ми з цього. Перед першим запуском касир зобов'язаний зробити кілька важливих дій: Якщо всю роботу з ККТ описати покроково, інструкція вийде такою: Все, ККТ включений та готовий до роботи. Цей алгоритм повторюється щоразу під час запуску апарата. Після запуску касового апарату настав час прийматися за обслуговування клієнтів. Цей процес також можна показати у вигляді короткої інструкції: Сучасні ККТ також самі вважають суму здачі: касир вводить у ККТ як суму купівлі, а й суму, отриману від покупця, а ККТ сам визначає розмір здачі. Сучасний ККТ здатний виконувати низку додаткових функцій. Наприклад, кнопка "%" дозволяє продавати товари зі знижкою. При цьому знижка визначається автоматично, що дозволяє не ламати голову касиру над зміною ціни. Треба лише ввести вихідну вартість товару, а потім натиснути на 5 (10 або 15 – це розмір вашої знижки) та «%» — і все готове. PS. Важливо, що знижки можна налаштовувати не тільки для окремих товарів, а й для цілих груп взуття, продукти, запчастини. Стрічка, яка перетворюється вашим ККТ на чеки, регулярно закінчується. Якщо торгівля у вас йде жвава, то таке може траплятися кілька разів на день. Така ситуація, задля справедливості варто відзначити, буває рідко - хіба що у великих торгових мережах з високим трафіком. Але навіть якщо ви дрібний ІП, будьте певні – стрічка у вашому ККТ рано чи пізно закінчиться. Робота на касовому апараті припускає, що ви вмієте її міняти. Універсальна інструкція щодо заміни стрічки в касовому апараті (детальніше в інструкціях до конкретних моделей ККТ): Незважаючи на досить довгий опис із 10 пунктів, все досить просто та прозаїчно: відкрив кришку, витягнув старий рулон – вставив новий, закрив кришку. Робота на касовому апараті тільки на перший погляд може здатися складною - треба просто повторити цю процедуру кілька разів, щоб все дійшло до рівня автоматизму. Нюанс у тому, що заміну стрічки практично не можна зробити неправильно – апарат сам вам про це «повідомить»: або кришка не закриється, або папір не вилізе звідки їй там треба, або сенсор усередині апарата показуватиме «ні паперу». Просто спостерігайте за своїм апаратом як за пластиковим вихованцем, якого треба вчасно годувати. Щось на зразок давньої іграшки «Тамагочі».
По-перше, відповімо на запитання, хто може працювати за ККТ. Потім опишемо законодавчі нововведення, а наприкінці підіб'ємо підсумок кошторисом: скільки коштує касовий апарат і скільки коштуватиме його обслуговування після «осучаснення» законодавства. Щоб отримати доступ до касового апарату, всі співробітники, окрім директора, мають укласти договір про повну матеріальну відповідальність. Це має запобігти крадіжкам та іншим несприятливим моментам, які можуть виникнути при роботі з грошима. Такий договір для роботи на касовому апараті, певна річ, не потрібен власнику бізнесу – підприємцю. Він є відповідальною особою з погляду Федеральної податкової служби (ФНС). Рекомендується, хоч і не обов'язково, щоб усі співробітники пройшли короткі курси використання апаратів у розробника/продавця обладнання. Важливий момент - Перш ніж відкрити каси в магазині, на початку робочого дня, директор закладу або індивідуальний підприємець зобов'язані запустити лічильник ККТ та відкрити його привід. Також слід роздрукувати звітний чек, на якому вказано загальні суми по касі за останній день. Його свідчення важливо звірити з контрольним журналом. Далі інформацію потрібно звірити з даними операційного центру (здійснюється автоматично). До цього журналу за підсумками робочого дня вноситься вся звітна інформація. Директор також зобов'язаний приймати використану стрічку та інші витратні матеріали. Усі звіти та взагалі всю документацію, пов'язану з ККТ, запевняє своїм підписом директор чи ІП – тільки після цього ці папери набувають статусу офіційного документа. Крім цього, законодавство наказує, що директор/ІП зобов'язаний: Касир зобов'язаний приймати ККТ та забезпечувати його елементарні функції (обслуговування клієнтів, заміну стрічок та видачу виручки наприкінці робочого дня). Як бачимо, найбільша частка відповідальності лягає на директора та відповідальну особу (начальник відділу), який займатиметься прийомом виручки та всіма операціями з грошима та основними фондами підприємства.
Робиться це як у рамках «осучаснення» фіскальної політики держави, переведення на сучасні інтернет-технології, так і для жорсткішого контролю за бізнесом з метою підвищення податкових надходжень до скарбниці. Відтепер вся інформація надходитиме до фіскальних органів миттєво, по інтернету, а значить і будь-які маніпуляції з виручкою робити набагато складніше. Закон № 290 набрав чинності 15 липня 2016 року:https://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201607040160 Крім переходу на сучасні технології, він запровадив ще одне нововведення – поняття «оператора фіскальних даних». Це посередники між ФНП та самим підприємцем, який отримує та зберігає всю фіскальну інформацію, що виходить від ІП. Незважаючи на те, що закон уже набув чинності минулого літа, держава склала «Дорожню карту» для бізнесу, яка дає час та можливість підготуватися до нових вимог. Так, законодавець підготував такі етапи щодо впровадження інновацій у сфері ККТ:
Але тут важливо запитувати не лише про технічний бік питання – про «залізо», а й про «софт» — програмне забезпечення. Справа в тому, що далеко не всі виробники можуть надати відповідне програмне забезпечення, схвалене ФНП. Якщо ж ви тільки запускаєте бізнес і вам потрібно придбати такий ККТ, то відразу звертайте увагу на програмне забезпечення («прошивку») і наявність таких елементів, як фіскальний накопичувач (на старих моделях була стрічка). Тут треба бути уважним, щоб через незнання не придбати апарат, який з 2018 року виявиться непридатним до використання. PS. Реєстрація нового/оновленого апарату здійснюється через сайт ФНП в особистому кабінеті ОФД. Тобто просто через Інтернет. https://www.nalog.ru/rn77/ip/interest/kkt Щоб увійти до кабінету, підприємцю-початківцю знадобиться кваліфікований електронний підпис (КЕП). Реєстратор стає відповідальним за цей конкретний апарат. Питання модернізації ККТ під нові стандарти залишається відкритим – все залежить від виробника. А ось що стосується придбання нової техніки, то тут все більш-менш зрозуміло. Звідки така велика різниця? Все через обсяги: чим більша кількість клієнтів на добу має обслуговувати ККТ, тим він дорожчий. До речі, каталог ККТ, адаптованих під нові вимоги, є навіть на сайті Федеральної податкової служби. ФНП вважає, що навіть з урахуванням нових витрат, оновлена система веде до економії: До цього варто додати ціни на послуги операторів фіскальних даних, а це приблизно 3 000 рублів на рік (така сума належить за кожну окрему касу). Бачачи в магазині ряд підключених, але необслуговуваних кас, можете прикинути, скільки за них платить власник. Так, це не найбільші суми, але все ж таки помітні (особливо для підприємця-початківця). Чи обов'язково всім використовувати касовий апарат у роботі? Кому можна обійтися без нього – розповість представник консалтингової компанії:
Однак тут є ціла низка «але»: право на відрахування мають лише ІП, які перейшли на ЕНВД або використовують патенти, але зможуть вони це зробити лише у 2018 році (детальніше у роз'ясненнях Мінфіну – лист № 03-01-15/17988). По суті, система зроблена так, щоб відрахування змогли б отримати лише ті, хто не зміг зробити цього раніше. Нагадаємо, всі підприємства, окрім цих ІП, мають перейти на онлайн-каси у 2017 році. ІП на ЕНВД та патентах мають перейти з 1 липня 2018 року. А податкові відрахування можуть отримати лише ті ІП, які зареєструють/перереєструють онлайн-каси у 2018 році. Виходить, що до початку 2018 року або не потрібно заводити новий бізнес взагалі, або виплачувати все зі своєї кишені. Тим же, хто працював за старими схемами, доведеться також перереєструвати свої ККТ власним коштом у 2017 році, тому що термін реєстрації на початок 2018 року у більшості вже закінчиться. Коротше кажучи, система вигадана таким чином, щоб компенсації могло отримати якнайменшу кількість дрібних підприємців. Втім, система податкових відрахувань є, а скористатися цією можливістю чи ні – ваше право, а не обов'язок. Ось, власне, і все, що треба знати про те, як працювати з касовим апаратом у Росії після нововведень 2016 року. Начебто не так багато змін. Але для тих, хто вже має свій бізнес, морок може бути багато, як і витрат. Втім, не так все страшно – терміни здаються реальними. До того ж, якщо малий бізнес змирився з ідеєю ККТ, то з переходом на онлайн тим більше.Які бувають помилки касового апарату?
Помилки БСТ-мікро-Ф: коди касового апарату, що вони позначають та як їх виправити?
Як працювати з касовим апаратом: інструкція + нововведення
Історія питання та інструкція по роботі на касовому апараті
1) ККТ та ККМ – звідки вони взялися на нашу голову?
2) Робота на касовому апараті у ХХ столітті
3) Основні нюанси роботи на касовому апараті в сучасній Росії
Як працювати з касовим апаратом у Росії?
Детальна інструкція по роботі з касовим апаратом
1. При запуску апарата…
2. Увімкнення касового апарату
3. Як обслуговувати клієнта під час роботи на касовому апараті?
4. Заміна стрічки у роботі з касовим апаратом
Як працювати з касовим апаратом із погляду законодавства?
Як ми й анонсували, найпростіший момент залишили «на закуску» — юридичні нюанси застосування ККТ у Росії.Відповідь №1. Хто має доступ до касового апарату з погляду закону?
Відповідь №2. Нововведення у роботі на касовому апараті за останні роки
Головне нововведення у законодавчому полі Росії щодо ККТ – це перетворення їх із розряду звичайної контрольно-касової техніки (встановлено законом ФЗ № 54 від 2003 року) на категорію «онлайн-кас» (норма вводиться законом ФЗ № 290 від 2016 року).
№
Терміни
Опис
1.
З 15.07.2016 до 30.06.2017
Запроваджується добровільне застосування онлайн-кас біля Росії – онлайн-каси і старі ККТ працюють паралельно.
2.
З 01.02.2017
Припиняється реєстрація старих ККТ, але раніше зареєстровані апарати можна поки застосовувати і далі.
3.
З 01.07.2017
Усі підприємства, крім ІП на ЕНВД, зобов'язані відмовитися від старих ККТ та перейти на онлайн-каси.
4.
З 01.07.2018
З цього часу на онлайн-каси мають перейти і ті, кому раніше уряд дав відстрочку – ІП на ЕНВД та на патентах.
Як працювати в нових умовах із касовим апаратом?
Якщо ви працюєте вже давно і ККТ у вас вже є, то потрібно уточнити у виробника, чи можна вашу "рідну" машинку модернізувати. Це може принести серйозну економію.Ціна питання…
Чи компенсації малому бізнесу за роботу на касовому апараті?
Держава передбачила можливість податкового відрахування (компенсації) цих витрат на ККТ.