Підключити та вимкнути передплату — reusables

Зазвичай платіж зараховується протягом 15-20 хвилин. Ви отримаєте чек про оплату по електронній пошті. розділ Підписки в Яндекс ID. момент. Введіть реквізити картки.

Автоматичні платежі за картами Maestro та Visa Electron обмежені, тому для оплати передплати радимо використовувати карту іншого типу.

Активувати безкоштовний пробний період

Переконайтеся, що оформляєте підписку на потрібний обліковий запис.

Автоматичні платежі за картами Maestro та Visa Electron обмежені, тому для оплати передплати радимо використовувати карту іншого типу.

Автоматичні платежі за картами Maestro та Visa Electron обмежені, тому для оплати передплати радимо використовувати карту іншого типу.

Після того, як пробний період закінчиться, з вашої карти автоматично спишеться платіж за передплату. Дату наступного автоплатежу див.

Примітка: Для користувачів пробного періоду після скасування підписки доступ до переваг відключиться після закінчення пробного періоду на 2 місяці і більше — тоді переваги збережуться до кінця поточного місяця.

Обмеження. Автоматичні платежі за картками Maestro та Visa Electron обмежені, тому для оплати передплати радимо використовувати картку іншого типу.

Після того, як пробний період закінчиться, з вашої картки автоматично спишеться платіж за передплату. Дату наступного автоплатежу дивіться у розділі Передплати в Яндекс ID. Автоподовження можна вимкнути будь-якої миті.

Примітка. Для користувачів пробного періоду після скасування підписки доступ до переваг відключиться після його закінчення. Крім випадків із пробним періодом на 2 місяці і більше, тоді переваги збережуться до кінця поточного місяця.

Сплатити передплату

Якщо ви вже використовували пробний період передплати, повторно його використовувати не вдасться — ви можете лише відразу сплатити передплату.

• На сайті Плюсу
• У додатку Музики
• На сайті Кінопошуку
• У додатку Кінопошуку

Обмеження. Автоматичні платежі за картками Maestro та Visa Electron обмежені, тому для оплати передплати радимо використовувати картку іншого типу.

Зазвичай платіж зараховується протягом 15-20 хвилин. Ви отримаєте чек про оплату електронною поштою.

Після оплати передплати автоматично увімкнеться автоподовження. Дату наступного автоплатежу дивіться у розділі Передплати в Яндекс ID. Автоподовження можна вимкнути будь-якої миті.

Ви можете оплатити передплату через Google Play, App Store або Магазин Microsoft. Докладніше читайте у Довідці Музики для Android, у Довідці Музики для iOS та у Довідці Музики для Windows.

Обмеження.Автоматичні платежі за картками Maestro та Visa Electron обмежені, тому для оплати передплати радимо використовувати картку іншого типу.

Відкрийте розділ із передплатами. Для цього натисніть значок HD на нижній панелі, перейдіть на вкладку Магазин .

Перейдіть донизу та виберіть передплату. Також ви можете купити підписку, натиснувши на фільм або серіал із позначкою цієї підписки.

Введіть реквізити картки. Якщо ви вже прив'язували картку для придбання квитків, виберіть картку зі списку.

Зазвичай платіж зараховується протягом 15-20 хвилин. Ви отримаєте чек про оплату електронною поштою.

Після оплати передплати автоматично увімкнеться автоподовження. Дату наступного автоплатежу дивіться у розділі Передплати в Яндекс ID. Автоподовження можна вимкнути будь-якої миті.

Обмеження. Автоматичні платежі за картками Maestro та Visa Electron обмежені, тому для оплати передплати радимо використовувати картку іншого типу.

Дізнатися про статус передплати

Дізнатися, чи активна передплата та скільки днів залишилося до автоплатежу або закінчення передплати, ви можете в Яндекс ID.

Прив'язати іншу картку для оплати передплати

Коли сплачений попередньою банківською картою період закінчиться, гроші для продовження передплати списуватимуться з нової картки.

В Яндекс ID немає моєї карти

Швидше за все, ви сплатили передплату через магазини Google Play, Магазин Microsoft або App Store. У цьому випадку див. рекомендації Google, Apple, Microsoft.

Вимкнути передплату

Після скасування підписки ви втратите доступ до всіх переваг: більше не зможете дивитися фільми та серіали на Кінопошуку, слухати треки та подкасти на Яндекс Музиці, а також витрачати бали Плюсу. Ваші близькі, з якими ви ділитеся підпискою, також втратять доступ до переваг Плюсу.

Замість скасування ви можете заморозити плюс на термін до 8 тижнів, щоб зберегти оплачені дні передплати. Докладніше про заморожування читайте нижче.

Якщо ви оформляли передплату на сайті Яндексато скасувати її можна в особистому кабінеті Плюса. Передплата скасується відразу, але ви зможете користуватися перевагами до кінця оплаченого періоду.

Як скасувати Плюс

Для передплатників Яндекс Плюса після закінчення оплаченого періоду передплата відключиться у всіх учасників. При поновленні передплати потрібно буде повторно надіслати близьким запрошення.

Примітка. Для користувачів пробного періоду після скасування підписки доступ до переваг відключиться після його закінчення. Крім випадків із пробним періодом на 2 місяці і більше, тоді переваги збережуться до кінця поточного місяця.

Якщо ви оформляли передплату через Google Play або App Store, скасувати її можна лише там.

Якщо ви оформили передплату через МТС, Білайн, Мегафон, Tele2, Yota, Тінькофф Мобайл або Дом.ру в Росії, скасувати її можна тільки в особистому кабінеті цього сервісу. Щоб дізнатися про умови в іншій країні, виберіть її зі списку . Якщо потрібної країни у списку немає, то підписатися на Яндекс Плюс через мобільного оператора на її території поки не можна.

Призупинити передплату

Ви можете тимчасово призупинити передплату або вимкнути її. Детальніше див. у розділі Зупинити або вимкнути передплату.

Відновити передплату

Якщо раніше ви скасовували підписку і у вас залишилися оплачені дні, ви можете відновити передплату:\n

Після відновлення передплати автоматично ввімкнеться автоподовження. Дату наступного автоплатежу ви можете переглянути на сторінці Яндекс ID Передплати. Автоподовження можна вимкнути будь-якої миті.

Як повернути гроші за передплату Яндекс Плюс?

Як повернути гроші за передплату Яндекс Плюс і які можуть знадобитися дані для цього?

Завдяки передплаті Яндекс Плюс клієнтам є безліч преміум-послуг. При цьому будь-якої миті від підписки можна відмовитися, або призупинити її на якийсь час. У деяких випадках Яндекс повертає гроші клієнтам. У статті розібралися, як це зробити.

Можливо повернути гроші за передплату Яндекс Плюс: коротко

У передплату Яндекс плюс входять фільми та серіали у високій якості на «Кінопошуку», «Яндекс Музика» з безліччю треків, подкастів та новою системою рекомендацій «Моя хвиля». Також користувачам доступний кешбек балами, який дозволяє накопичувати та витрачати їх у сервісах Яндекса: "Їді", "Лавці", "Маркеті", "Go", "Драйві", "Яндекс.Афіше", "Подорожах", "Заправках".

Як тільки передплата набридне клієнту, або йому більше не захочеться платити за неї, він може оформити відмову. Підписка продовжуватиме діяти на весь оплачений період, після чого зникне.

Повернути гроші за вже куплену передплату теж можна, але тільки в поодиноких випадках – наприклад, якщо одну й ту саму передплату було куплено двічі, помилково, або не використовувалося.

Призупинення передплати Яндекс Плюс

Крок 1. Увійти до ЛК Яндекс

Потрібно увійти в особистий кабінет з логіну та паролю від Яндекс ID.

Крок 2. Пункт «Управління передплатою»

Вибрати пункт «Управляти передплатою» та клацнути по ньому.

Крок 3. «Призупинення передплати»

На сторінці відобразиться інформація про підписку та опції, що входять до неї. Потрібно натиснути кнопку «Зупинити передплату», вона знаходиться у верхньому правому кутку. У вікні необхідно клікнути по кнопці «Зупинити». На екрані з'явиться напис "Яндекс Плюс на паузі".

Для відновлення підписки доведеться увійти в особистий кабінет користувача в описаному вище порядку, і клацнути на кнопку «Відновити».

Як повернути гроші за Яндекс Плюс: інструкція

Для скасування підписки Яндекс плюс також потрібно увійти в особистий кабінет через Яндекс.Паспорт або Яндекс.Пошту або з Яндекс.Браузера.

Потім потрібно перейти до пункту меню "Управління передплатою". Відкриється сторінка з інформацією про «Плюс». Прогорнувши вниз, відобразяться дві кнопки: «Інші тарифи та опції», а також «Скасувати передплату». Натиснути потрібно на другу.

Далі на всіх етапах натискаємо «Скасувати передплату». Після завершення процедури з'явиться повідомлення про успішне вимкнення.

Якщо цього місяця ви зовсім не користувалися підпискою, можна написати на підтримку прохання повернути кошти. Рішення про повернення техпідтримка може ухвалити і в деяких інших випадках. Наприклад, якщо передплата була куплена двічі або помилково. Яндекс – велика компанія, яка цінує репутацію, тому розглядає заявки в індивідуальному порядку і, якщо вважає повернення коштів справедливим, приймає це рішення.

Пам'ятка – що важливо знати, відмовляючись від підписки на Яндекс Плюс

Повернути гроші за передплату Яндекс плюс, якщо ви вже скористалися якоюсь її функцією, навряд чи вийде. Якщо ж людина, наприклад, двічі купила підписку, або оформила її помилково, то на повернення можна претендувати. Для цього потрібно написати на техпідтримку.Ще гроші можуть повернути, якщо підписку куплено, але її функціями людина жодного разу не користувалася.

Якщо послуги Яндекс Плюса набридли, передплату можна призупинити, скориставшись інструкцією вище. Це вигідніше, ніж скасування підписки у разі, якщо пізніше людина знову вирішить її скористатися. Тим не менш, існує функція скасування підписки. Знову купити передплату в цьому випадку можна буде будь-коли.

Як повернути гроші за Яндекс Плюс

Повернути гроші за Яндекс Плюс у 2024 році, якщо ви активний користувач передплати, неможливо. Щоправда, згідно із законом, замовник має повне право відмовитися від платних послуг у будь-який час після укладання договору. Іноді підтримка Яндекса без особливих проблем повертає гроші, інколи ж за них доводиться боротися. Як швидко відключити передплату з телефону чи комп'ютера та повернути сплачені кошти за неї, розповідають юристи Європейської Юридичної Служби.

Чи можна повернути гроші за передплату Яндекс Плюс: коротко

Користувач має право в будь-який час скасувати передплату Яндекс Плюс з телефону, планшета, комп'ютера або іншого пристрою. При цьому компанія надасть клієнту можливість користуватися сервісом до кінця оплаченого періоду. У день наступної оплати гроші вже не спишуть, але й заборонять клієнту використовувати інструменти, що підписуються. Закон «Про захист прав споживачів» надає право користувачеві підписки Яндекс.Плюс розірвати договір щодо надання послуг в односторонньому порядку. У разі користувач (клієнт) є споживачем, отже закон з його боку. Така можливість надано ст.782 ЦК України. При цьому замовник зобов'язаний сплатити за всі витрати виконавця, пов'язані з наданням таких послуг.Положення цієї статті Цивільного кодексу майже точно повторює ст.32 Закону про «Захист прав споживачів» №2300-1 від 1992 р. Тобто, з законодавчої точки зору, клієнт має право відмовитися від виконання договору в односторонньому порядку: сплатити лише дні фактичного користування підпискою, а за період, що залишився, він має право вимагати гроші назад.

На жаль, практично все відбувається інакше. Яндекс відмовляє у поверненні грошей, якщо користувач хоча б один раз використав будь-який сервіс, що входить до підписки у розрахунковому періоді. Щоправда, свої обов'язки за договором компанія виконує, тому що не відключає можливість користуватися послугами до кінця оплаченого періоду. При цьому клієнту повертають гроші, якщо вони списані необґрунтовано, наприклад, двічі за ту саму послугу або за передплату, яка вже давно відключена.

Правовідносини між Яндексом та клієнтом регулюються російським законодавством. До них застосовується Закон "Про захист прав споживачів". Якщо вам відмовляються повертати гроші за ненадані послуги або списали кошти просто так, дізнайтеся, що робити і куди звернутися до наших юристів. Ми не тільки відповімо на всі ваші питання, але й допоможемо підготувати претензію, скаргу до Росспоживнагляду, суду, зібрати документи для врегулювання конфлікту в досудовому чи судовому порядку, а також представимо ваші інтереси при взаємодії з приватними організаціями чи державними органами.

Покрокова інструкція зупинення передплати Яндекс Плюс

Щоб призупинити передплату, авторизуйтесь в особистому кабінеті за логіном та паролем від Яндекс ID.
В особистому кабінеті знайдіть пункт «Управляти передплатою» та клацніть по ньому.
На сторінці, що з'явилася, ви знайдете інформацію про підписку та опції, що входять до неї. Перейдіть на кнопку «Зупинити передплату», розташовану у верхньому правому кутку.
З'явиться нове вікно. Вам потрібно натиснути на кнопку «Зупинити».
Якщо на екрані з'явився напис Яндекс Плюс на паузі, то ви все зробили правильно. Тепер підписка неактивна, а за період, протягом якого ви не користуватиметеся нею, кошти не спишуться.
Тимчасове припинення включається негайно. Усі невитрачені дні зберігаються. Підписка активується автоматично. Це вигідніше, ніж спочатку вимкнути Плюс, а потім його знову включити. Для відновлення підписки, вам потрібно знову увійти до особистого кабінету користувача в порядку, про який ми писали вище, і натиснути на кнопку «Відновити».
Якщо вам потрібно призупинити передплату повторно, то ви зможете зробити це тільки через півроку.

Скасування підписки Яндекс Плюс: покрокова інструкція повернення грошей

Відмовитись від покупки Яндекс Плюс на наступний період досить просто. Для цього потрібно вимкнути передплату. За загальними правилами, виконавець списує гроші з карти заздалегідь, тобто за весь місяць, в якому ви використовуватимете сервіси, тобто спочатку ви платите, а потім вже користуєтеся. Після відключення передплати клієнт зможе користуватися плюсом до кінця оплаченого періоду, після чого він стане недоступним. Повторне підключення можливе будь-якої миті.

Приклад із практики: Гр-ка Л. вирішила відмовитись від Яндекс Плюс після підвищення ціни. Наступне списання мало відбутися 2 квітня, а дівчина виконала скасування 3 березня. Аж до 02.04 л. у повному обсязі користувалася всіма послугами без обмежень.3 квітня дівчина знову підключила передплату, сплативши її вартість з картки, після чого сервіси відновилися.

Щоб скасувати передплату Яндекс плюс та повернути гроші, авторизуйтесь в особистому кабінеті користувача. Зробити це можна через Яндекс.Паспорт чи Яндекс.Пошту або прямо з Яндекс.Браузера, клацнувши за відповідним значком. Перейдіть до меню «Управління передплатою». Завантажиться сторінка, де відображається стан Плюс. Ознайомтеся з датою наступного списання. Пам'ятайте про те, що послуги будуть доступні до цього моменту.
Перейдіть сторінку вниз. З'явиться 2 кнопки «Інші тарифи та опції», «Скасувати підписку», клацніть по другій.
Вам запропонують виконати зупинення замість скасування, а також розкажуть про переваги. На всіх етапах продовжуєте вимкнення сервісів шляхом натискання на кнопку «Скасувати передплату».
Після завершення процедури з'явиться повідомлення про успішне вимкнення. Чи не витрачені гроші автоматично на рахунок не повернуться. Якщо цього місяця ви не користувалися Плюсом, напишіть на підтримку і попросіть повернути кошти.

Важливо! Як показує практика, Яндекс рідко повертає гроші добровільно, якщо вони списані за послугу, якою клієнт користувався раніше.

Як відключити Яндекс Плюс та повернути гроші з телефону

Ви можете скасувати передплату Яндекс Плюс з телефону. Порядок вимкнення опції ідентичний схемі вимкнення з комп'ютера. Авторизуйтеся в особистому кабінеті, клацніть на значку «Управляти передплатою».
Перейдіть сторінку до самого кінця, знайдіть кнопку «Скасувати підписку» і клацніть по ній.
Ознайомтеся з перевагами передплати, про які розповідає система і знову натисніть «Скасувати передплату».
Залежно від ситуації за те, що ви залишитеся з Плюсом, вам можуть запропонувати 299 балів або знижку на оплату одного місяця, аж до 99%.

Yandex Plus: вимкнути підписку з картки або призупинити

Як краще вчинити, призупинити Яндекс Плюс, відключити та повернути гроші чи скасувати передплату з наступного місяця – обирає сам клієнт. Пам'ятайте про те, що якщо ви хоча б один день у передоплачений період користувалися будь-яким сервісом, що входить до Плюс, то компанія не поверне вам кошти добровільно. Замість грошей вам можуть запропонувати бали. Для їх отримання потрібно написати в чат підтримки.
Введіть фразу «Повернути гроші та скасувати підписку», потім підтвердіть дію словом «Так».
Вам прийде відповідь «Повернення не вийде — Плюс працював на вашому акаунті. У вас був доступ до нього. Але ми підемо до вас назустріч і нарахуємо бали». 299 бонусів зарахується на обліковий запис моментально, для їх отримання не обов'язково скасовувати саму передплату. Цими бонусами ви можете оплатити таксі, каршеринг, заправку, доставку продуктів, квитки в театр, на концерт або кіно, замовлення на Маркеті або фільми в магазині Кінопошуку та ін. 1 бал дорівнює одному рублю. Зазначимо, ви не зможете скористатися цим методом, якщо купили передплату за акцію за 1 рубль або оплачували її бонусами.

Пам'ятайте про те, що, відключивши передплату, ви автоматично втрачаєте доступ до багатьох сервісів Яндекса. Перш ніж підтверджувати скасування, перевірте, чи вони вам не потрібні. Якщо ви не плануєте користуватися послугами протягом певного часу, ви можете призупинити передплату. Призупинення можливе на 7 днів, а у виняткових випадках на більш тривалий період у рамках персональної пропозиції.

Особливості повернення грошей

Повернути гроші за Яндекс Плюс, якщо клієнт уже скористався передплатою, не вийде. Фактично він заздалегідь оплачує період користування в повному обсязі і після скасування сервіс не вимикається до кінця терміну. У даному випадку виходить така ситуація — якби Яндекс припинив надання послуг після відключення, то він мав би повернути залишок коштів за невикористані дні, але якщо надання сервісів продовжується, він і не повертає кошти. Раніше це було прописано в «Умовах», тепер цей пункт звучить трохи інакше. Важливо, що в самому договорі від Яндекса таких заборон не прописано - ніде не йдеться про те, що за решту днів вам не повернуть гроші. Звичайно, можна написати заяву на повернення коштів за послугу, але шансів на добровільне виконання вимог клієнта замало. Йому доведеться довести те, що він більше не планує скористатися підпискою.

Зняли гроші за Яндекс Плюс: як повернути

Повернути гроші за передплату можна за заявою клієнта, якщо користувач не використовував сервіс, наприклад, ненароком підключив його і в цей же день, або трохи пізніше просить скасувати її. Тут все залежить від обставин — якщо підтримка побачить відсутність активності, то цілком можливо вам перерахують кошти на рахунок, з якого здійснено оплату. Зазвичай Яндекс без проблем повертає гроші, якщо вони списані помилково, наприклад, у разі технічного збою. Такі ситуації не рідкісні і відбуваються, як правило, з колишніми клієнтами. Наприклад, в базі залишилися дані користувача, у програмі відбувається помилка і вона не бачить, що людина вже відписалася від підписки, у зв'язку з чим знімає гроші.Щоб таких помилок не відбувалося, рекомендуємо наперед відв'язувати всі свої банківські картки в особистому кабінеті. Якщо у вас знімають гроші за Яндекс Плюс, а ви не користуєтеся підпискою, не полінуйтеся відключити її, тоді списання припиняться.

Як правильно повернути гроші

Якщо ви вимкнете підписку стандартним способом, кошти за невикористаний період не повернуться. Рекомендуємо скористатися чатом підтримки Яндекс Плюс, щоб повернути гроші.

Стовідсоткової гарантії, що цей спосіб спричинить позитивний результат, немає. Яндекс – велика компанія, яка дорожить своєю репутацією, і якщо справді була помилка, то, напевно, вам повернуть гроші. Якщо вам відмовляють у поверненні коштів за передплату, якою ви не користуєтеся, звертайтесь за допомогою до юристів ЄЮС із захисту прав споживачів.Ми детально розберемо вашу ситуацію, розробимо коректну стратегію дій, підготуємо претензію та поспілкуємося від вашого імені з представниками компанії.

Як відв'язати банківську картку

Якщо ви зняли гроші з картки за підписку, а ви не планували нею користуватися, вам необхідно відключити автоплатеж. Зайдіть в особистий кабінет Яндекс Плюса та перейдіть до розділу «Управління передплатою», а потім клацніть на іконку «Спосіб оплати».
Видаліть всі картки, які вказані як спосіб оплати шляхом натискання на схематичний малюнок кошика, розташованого у правому верхньому куті зображення банківської картки.
Після цього автосписання не буде, навіть якщо Яндекс Плюс не вимкнено. Якщо платіж не надійде у відведену дату, то надання послуги буде призупинено до її повної оплати.

Коли повернути гроші за передплату та вимкнути Яндекс Плюс неможливо

• Мегафон;
• Білайн;
• МТС;
• Google Play;
• App Store та ін.

Але відключення все-таки можливе. Для цього увійдіть до ЛК сайту, звідки здійснювалося підключення.

Зверніть увагу! Підписку промокоду скасувати не вийде, вона автоматично скасовується, коли закінчиться термін дії.

Як поскаржитися до Росспоживнагляду або до суду

Юристи ЄЮС зазначають, якщо підтримка Яндекс Плюс не допомогла повернути гроші, а ви вважаєте дії організації незаконними, то ви маєте право звернутися зі скаргою до Росспоживнагляду або подати позов про захист прав споживачів до суду.

Після звернення до Росспоживнагляду співробітники відомства не зможуть реальними діями допомогти заявнику в ситуації, що розглядається, але вони підкажуть, що робити для захисту своїх прав.

Як правило, мало хто через передплату хоче звертатися до суду.Гроші, які Яндекс бере за передплату, не такі вже й великі, щоб заради них втягуватися в судові позови. Але, якщо ви настільки важливі, то вам ніхто не забороняє подати позов. При поданні позовних заяв про захист прав споживачів позивачу не потрібно сплачувати держмито.

Щоб виключити припущення помилок, складаючи скаргу, ми радимо спиратися на її типовий зразок, підготовлений нашими юристами спеціально для вас.

Судова практика

Правова практика щодо скасування підписок Яндекса поки що не сформована. А ось Росспоживнагляд опублікував відповідь на заяву громадянина, який скаржився на те, що компанія не повертає гроші за невикористаний період.

Відомство підтвердило законність вимог громадянина, але пояснило, що суперечка може бути вирішена виключно в рамках цивільного судочинства, оскільки має майновий характер.

Росспоживнагляд не має права в адміністративному порядку зобов'язати Яндекс повернути користувачу кошти, оскільки зазначеними повноваженнями наділені виключно судові органи.

Часті запитання

Так. Клієнт може перейти в кабінет для керування підпискою з ID. Порядок відключення, а також спосіб відв'язування карток, у тому числі Ощадбанку залишається незмінним.

Що робити, якщо зняли гроші за Яндекс Плюс, а я відключив його рік тому і не користуюсь нічим, навіть музикою?

Для повернення грошей за відключену передплату зверніться до служби підтримки Яндекса, опишіть ситуацію, а при необхідності, додайте скрін чека про оплату з банку.

Відбувається помилка при оплаті Яндекс Плюс, гроші на https://plus.yandex.ru не списуються, підписка не підключається, що робити?

Переконайтеся, що на рахунку достатньо коштів. Ваш банк може стягувати комісію. Спробуйте змінити карту або виберіть інший спосіб оплати.

Висновок юриста

Повернути гроші за Яндекс Плюс у 2024 році можна, але лише тим клієнтам, які не користувалися сервісами. Закон дає право замовнику відмовитися від надання відплатних послуг за повного покриття витрат виконавця, але з Яндексом це не працює. Фактично компанія нічого не порушує, адже вона дає можливість користуватися всіма перевагами підписки до кінця оплаченого періоду. Ви можете наполягати на закритті доступу та вимагати повернення коштів, але швидше за все вам відмовить. Якщо ви вважаєте, що ваші права порушені – звертайтеся з позовом до суду.

Публікуємо лише перевірену інформацію