Див. вміст на сторінці " Служби та передплати "
- Якщо ви бачите назву продукту Office у розділі " Продукти, які ви придбали ", виберіть Встановити у ньому.
- Якщо у правому верхньому кутку сторінки відображається повідомлення "Установка Microsoft 365 ", оберіть його.
- Виберіть мову в розділ Вибір мови
- Виберіть автономний установник в розділ Виберіть версію
- Виберіть Встановити у діалоговому вікні
Збій програм Office або не вдається запустити
Якщо вам все ще не вдається знайти рішення зі збоєм або не запуском програм Office, ви можете перевірити форуми Центру комерційної Адміністратор Microsoft Community Office.
Симптоми
Програми Microsoft Office 2016 можуть завершуватися збоєм або запуститися. Це стосується програм Excel, Outlook, Skype для бізнесу, Word, Access, Publisher, Project та OneNote.
Крім того, у журналі подій програми можна знайти сигнатуру збою, аналогічну наведеній нижче у події з ідентифікатором 1000:
Application Name: .exe Application Version:16.0.4266.1001 Module Name: mso30win32client.dll Module Version: 16.0.4266.1001 Offset:
- Ім'я програми — це ім'я файлу програми, що виконується, наприклад excel.exe, outlook.exe, lync.exe, winword.exe, msaccess.exe, mspub.exe, winproj.exe або onenote.exe.
- Версія програми, версія модуля та усунення будуть відрізнятися.
Обхідний шлях
Точно дотримуйтесь усіх вказівок цього розділу. Внесення неправильних змін до реєстру може призвести до серйозних проблем. Перш ніж почати зміни, створіть резервну копію реєстру для відновлення на випадок виникнення проблем.
Щоб уникнути цієї проблеми, виконайте наведені нижче дії.
- Закрийте всі програми Office 2016.
- Відкрийте редактор реєстру. Для цього скористайтеся одним із таких способів, які відповідають вашій версії Windows.
- Windows 10, Windows 8.1 та Windows 8:P наведіть клавіші Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Запуск. Введіть regedit.exe та натисніть OK.
- Windows 7: натисніть кнопку Пуск, введіть regedit.exe, а потім натисніть клавішу ENTER.
- Знайдіть та виділіть наступний розділ реєстру: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\General
- Знайдіть значення реєстру ShownFirstRunOptin у розділі, вказаному на кроці 3. Якщо ви не знайшли файл ShownFirstRunOptin, перейдіть до кроку 5. Якщо ви знайдете його, перейдіть до кроку 7.
- Якщо ви не знайшли значення реєстру ShownFirstRunOptinнаведіть вказівник миші на пункт Створити у меню Виправлення, а потім виберіть параметр DWORD (32-розрядна версія).
- Введіть ShownFirstRunOptin та натисніть клавішу ENTER.
- Клацніть правою кнопкою миші пункт ПоказатиFirstRunOptin та виберіть команду Змінити.
- У полі Значення введіть 1 та натисніть кнопку ОК.
- У меню Файл виберіть команду Вийти, щоб вийти з реєстру редактора.
Зворотній зв'язок
Чи корисні відомості на цій сторінці?
Виправлення неполадок, які виникають під час запуску або використання Word
У цій статті описано процес усунення неполадок, які виникають під час запуску або використання програми Microsoft Word.
- Якщо у вас виникають конкретні проблеми під час використання Word, відвідайте довідковий центр Word, щоб знайти інформацію про вашу проблему.
- Перш ніж почати, переконайтеся, що Windows є в актуальному стані і що ваша версія Office також оновлена.
Швидке вирішення проблеми
Спробуйте наведені нижче параметри, щоб визначити основну причину проблеми Word. Виберіть зображення зліва або заголовок параметра, щоб переглянути докладніші інструкції щодо цього параметра.
Точно дотримуйтесь усіх вказівок цього розділу. Внесення неправильних змін до реєстру може призвести до серйозних проблем.Перш ніж почати зміни, створіть резервну копію реєстру для відновлення на випадок виникнення проблем.
- У меню Файл виберіть команду Створити, а потім виберіть Новий документ.
- На вкладці Вставка у групі Текст виберіть Об'єкт і потім Текст із файлу.
- Виберіть файл, який потрібно відкрити та вставити, та натисніть кнопку Вставити.
- Введіть слово Виконати у полі Пошук (у Windows 10, Windows 8.1 або Windows 8) або у полі Розпочати пошук у меню Пуск (в попередніх версіях Windows) і натисніть клавішу ENTER.
- У діалоговому вікні Виконати введіть команду winword /a та натисніть клавішу ENTER.
- Закрийте всі програми Office.
- Введіть слово regedit у полі Пошук (у Windows 10, Windows 8.1 або Windows 8) або у полі Розпочати пошук у меню Пуск (в попередніх версіях Windows) і натисніть клавішу ENTER.
- Знайдіть один із наведених нижче підрозділів реєстру, який відповідає встановленій версії Word.
| Версія Word |
Системний реєстр |
|---|
| Word 2016 або пізніші версії |
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data |
| Word 2013 |
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data |
| Word 2010 |
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data |
| Word 2007 |
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data |
| Word 2003 |
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data |
- Закрийте всі програми Office.
- Введіть слово regedit у полі Пошук (у Windows 10, Windows 8.1 або Windows 8) або у полі Розпочати пошук у меню Пуск (в попередніх версіях Windows) і натисніть клавішу ENTER.
- Знайдіть один із наведених нижче підрозділів реєстру, який відповідає встановленій версії Word.
| Версія Word |
Системний реєстр |
|---|
| Word 2016 або пізніші версії |
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options |
| Word 2013 |
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options |
| Word 2010 |
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options |
| Word 2007 |
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options |
| Word 2003 |
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options |
- Закрийте всі програми Office.
- Введіть запит cmd у полі Пошук (у Windows 10, Windows 8.1 або Windows 8) або у полі Розпочати пошук у меню Пуск (в попередніх версіях Windows) і натисніть клавішу Enter.
- У командному рядку введіть одну з наведених нижче команд, яка відповідає версії програми Word, і натисніть клавішу ENTER. Word 2007 або пізніші версії
ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm
ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot
- Закрийте всі програми Office.
- Відкрийте провідник. windows ex у полі Пошук (у Windows 10, Windows 8.1 або Windows 8) або у полі Розпочати пошук у меню Пуск (в попередніх версіях Windows) і натисніть клавішу ENTER.
- У адресному рядку введіть одну з наведених нижче команд, яка відповідає версії та типу інсталяції Word, і натисніть клавішу ENTER.
| Версія Word |
Тип установки |
Шлях |
|---|
| Word 2016 або пізніші версії |
Установка за схемою C2R у 64-розрядній системі: |
%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\ |
| Установка за схемою C2R у 32-розрядній системі: |
%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\ |
| Встановлення за допомогою пакета MSI у 64-розрядній системі: |
%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup| |
| Встановлення за допомогою пакета MSI у 32-розрядній системі: |
%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\ |
| Word 2013 |
Установка за схемою C2R у 64-розрядній системі: |
%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\ |
| Установка за схемою C2R у 32-розрядній системі: |
%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\ |
| Встановлення за допомогою пакета MSI у 64-розрядній системі: |
%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\ |
| Встановлення за допомогою пакета MSI у 32-розрядній системі: |
%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\ |
| Word 2010 |
%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\ |
| Word 2007 |
%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\ |
| Word 2003 |
%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\ |
Важливо! Запишіть вихідне ім'я файлу на випадок, якщо його потрібно відновити.
| Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 або Windows Vista |
|---|
| %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup |
- Закрийте всі програми Office.
- Введіть слово regedit у полі Пошук (у Windows 10, Windows 8.1 або Windows 8) або у полі Розпочати пошук у меню Пуск (в попередніх версіях Windows) і натисніть клавішу ENTER.
- Знайдіть наступний підрозділ реєстру:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
- Виділіть підрозділ Надбудови та в меню Файл виберіть пункт Експорт.
- Призначте файлу ім'я WdaddinHKCU.reg та збережіть його на робочому столі.
- У меню Виправлення виберіть пункт Видалити та натисніть кнопку Так.
- Знайдіть наступний підрозділ реєстру:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
- Виділіть підрозділ Надбудови та в меню Файл виберіть пункт Експорт.
- Призначте файлу ім'я WdaddinHKLM.reg та збережіть його на робочому столі.
- У меню Виправлення виберіть пункт Видалити та натисніть кнопку Так.
- Закрийте редактор реєстру.
- Запустіть Word.
- Закрийте всі програми Office.
- Натисніть кнопку Пуск та виберіть Налаштування.
- Перейдіть до розділу Пристрої, а потім виберіть Принтери та сканери.
- Виберіть Засіб запису XPS-документів (Майкрософт) а потім пункт Використовувати за замовчуванням.
- Запустіть Word.
Перевірка наявності або встановлення останніх оновлень
Список останніх оновлень Office див. у статті Оновлення Office. Якщо інсталяція останніх оновлень Windows і Office не вирішила проблему, перейдіть до способу 1.
Додаткові ресурси
Якщо під час використання Word у вас виникли певні проблеми, перейдіть на наступний сайт, щоб знайти докладнішу інформацію про версію вашої програми:
Детальний огляд параметрів
У наступному розділі наводиться докладніший опис цих варіантів.
Варіант 1. Вставте документ в інший файл
Останній знак абзацу в Word містить відомості про документ. Текст пошкодженого документа можна витягти, якщо вдасться пропустити останній знак абзацу.
Щоб отримати доступ до документа без останнього символу абзацу, зробіть таке.
- У меню Файл виберіть команду Створити, а потім виберіть Новий документ.
- На вкладці Вставка у групі Текст виберіть Об'єкт і потім Текст із файлу.
- Виберіть файл, який потрібно відкрити та вставити, та натисніть кнопку Вставити.
Варіант 2. Запуск Word із параметром /a
Параметр /a ("адміністративна установка") - це засіб усунення несправностей, який використовується для визначення того, де може існувати проблема Word. Перемикач /a запобігає автоматичному завантаженню надбудов та глобальних шаблонів. Перемикач /a також блокує файли параметрів, запобігаючи їх читанню та зміні. Щоб запустити Word з параметром /a, зробіть таке:
- Введіть слово Виконати у полі Пошук (у Windows 10, Windows 8.1 або Windows 8) або у полі Розпочати пошук у меню Пуск (у попередніх версіях Windows) і натисніть клавішу Введення.
- У діалоговому вікні Виконати введіть команду winword /a та натисніть клавішу Введення.
Для отримання додаткової інформації про параметр /a див. наступну статтю в Базі знань:
826857 Опис параметра запуску "а/" у Word
Якщо під час запуску Word з перемикачем /a проблема не виникає, спробуйте наступний параметр.
Варіант 3. Видалення підрозділу реєстру Word Data
Найчастіше використовувані параметри Word зберігаються у розділі реєстру Data. Зазвичай під час усунення несправностей цей розділ видаляють. Під час наступного запуску програми Word вона відновлює розділ реєстру Word Data, використовуючи параметри за промовчанням.
При видаленні підрозділу реєстру Word Data Word скидає кілька параметрів до налаштувань за замовчуванням. Наприклад, Word скидає список останніх використаних файлів у меню Файл. Крім того, Word скидає багато параметрів, заданих у діалоговому вікні Параметри.
Точно дотримуйтесь усіх вказівок цього розділу. Внесення неправильних змін до реєстру може призвести до серйозних проблем. Перш ніж почати зміни, створіть резервну копію реєстру для відновлення на випадок виникнення проблем.
Щоб видалити підрозділ реєстру Word\Data, зробіть таке.
- Закрийте всі програми Office.
- Введіть слово regedit у полі Пошук (у Windows 10, Windows 8.1 або Windows 8) або у полі Розпочати пошук у меню Пуск (у попередніх версіях Windows) і натисніть клавішу Введення.
- Знайдіть один із наведених нижче підрозділів реєстру, який відповідає встановленій версії Word.
| Версія Word |
Системний реєстр |
|---|
| Word 2016 або пізніші версії |
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data |
| Word 2013 |
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data |
| Word 2010 |
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data |
| Word 2007 |
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data |
| Word 2003 |
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data |
Якщо програма запустилася і працює без помилок, проблема вирішена (означає, було пошкоджено розділ реєстру Word\Data). Можливо, тепер потрібно змінити деякі параметри Word, щоб відновити їх значення.
Якщо проблема залишається, відновіть вихідний підрозділ реєстру Word Data і перейдіть до наступного параметра.
Відновлення вихідного розділу реєстру Word\Data
Щоб відновити вихідний підрозділ реєстру Word\Data, зробіть таке.
- Закрийте всі програми Office.
- Двічі клацніть піктограму Wddata.reg на робочому столі.
- Виберіть Так, а потім ОК.
Якщо відновлення підрозділу реєстру Word Data не допомагає, перейдіть до наступного параметра.
Параметр 4: видалення розділу реєстру Word Options
У розділі реєстру Word\Options зберігаються параметри, які настроюються у Word. Вони поділяються на стандартні параметри та додаткові. Стандартні параметри створюються під час встановлення програми. Додаткові параметри не створюються під час інсталяції. І стандартні, і додаткові параметри Word можна змінити.
Щоб видалити розділ реєстру Word\Options, зробіть таке.
- Закрийте всі програми Office.
- Введіть слово regedit у полі Пошук (у Windows 10, Windows 8.1 або Windows 8) або у полі Розпочати пошук у меню Пуск (у попередніх версіях Windows) і натисніть клавішу Введення.
- Знайдіть один із наведених нижче підрозділів реєстру, який відповідає встановленій версії Word.
| Версія Word |
Системний реєстр |
|---|
| Word 2016 або пізніші версії |
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options |
| Word 2013 |
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options |
| Word 2010 |
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options |
| Word 2007 |
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options |
| Word 2003 |
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options |
Якщо програма запустилася і працює без помилок, проблема вирішена (означає, було пошкоджено розділ реєстру Word\Options). Можливо, тепер потрібно змінити деякі параметри Word, щоб відновити їх значення.
Якщо проблема залишається, відновіть вихідний розділ реєстру Word Options і перейдіть до наступного параметра.
Щоб відновити вихідний розділ реєстру Word Options
Щоб відновити вихідний розділ реєстру Word\Options, зробіть таке.
- Закрийте всі програми Office.
- Двічі клацніть піктограму Wdoptn.reg на робочому столі.
- Виберіть Так, а потім ОК.
Варіант 5. Заміна глобального шаблону файлу Normal.dot або Normal.dotm
Можна зробити так, щоб форматування, автотекст та макроси з файлу глобального шаблону не впливали на роботу програми Word та відкритих документів. Для цього необхідно замінити файл глобального шаблону.
Цей параметр включає перейменування файлу глобального шаблону, щоб Word не знаходив його під час перезапуску. Word знову створить файл глобального шаблону. Таким чином, ви зберігаєте вихідний файл на випадок, якщо буде потрібно його відновлення. Після перейменування файлу глобального шаблону деякі параметри набирають значення за промовчанням. До таких параметрів відносяться стилі користувача та панелі інструментів, макроси та елементи автотексту. Тому рекомендується зберегти і не видаляти файл глобального шаблону.
Крім того, у певних ситуаціях у вас може бути декілька файлів глобального шаблону. наприклад, при використанні на одному комп'ютері кількох версій Word або за наявності на ньому кількох установок робочих станцій. У цих випадках необхідно перейменувати кожен файл глобального шаблону відповідно до тієї чи іншої інсталяції Word.
Щоб перейменувати файл глобального шаблону, зробіть таке.
- Закрийте всі програми Office.
- Введіть запит cmd у полі Пошук (у Windows 10, Windows 8.1 або Windows 8) або у полі Розпочати пошук у меню Пуск (в попередніх версіях Windows) і натисніть клавішу Enter.
- У командному рядку введіть одну з наведених нижче команд, яка відповідає версії програми Word, і натисніть клавішу Введення. Word 2007 або пізніші версії
ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm
ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot
Якщо Word запускається коректно, то проблема вирішена (пошкоджений файл глобального шаблону). Можливо, потрібно змінити кілька налаштувань, щоб відновити улюблені параметри.
Старий глобальний файл шаблону може містити параметри, які непросто створити повторно. наприклад стилі, макроси та елементи автотексту. У цьому випадку іноді можна скопіювати параметри зі старого файлу глобального шаблону до нового за допомогою засобу «Організатор».
Щоб дізнатися докладніше про копіювання макросів та стилів за допомогою засобу «Організатор», у Word натисніть клавішу F1 (відкриється довідка Microsoft Word), введіть запит перейменування макросу у полі Пошук та натисніть кнопку Пошук.
Якщо проблему не вирішено, відновіть вихідний файл глобального шаблону (див. нижче), а потім перейдіть до наступного.
Відновлення вихідного файлу глобального шаблону
Щоб відновити вихідний файл глобального шаблону, зробіть таке.
- Закрийте всі програми Office.
- Введіть запит cmd у полі Пошук (у Windows 10, Windows 8.1 або Windows 8) або у полі Розпочати пошук у меню Пуск (у попередніх версіях Windows) і натисніть клавішу Введення.
- У командному рядку введіть одну з наведених нижче команд, яка відповідає версії програми Word, і натисніть клавішу Введення. Word 2007 або пізніші версії
ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\OldNormal.dotm Normal.dotm
ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\OldNormal.dot Normal.dot
Варіант 6. Вимкнення надбудов із папки автозавантаження
Під час запуску Word автоматично завантажує шаблони та надбудови, розташовані в папках Startup. Конфлікти або проблеми, які впливають на надбудову, можуть викликати помилки у Word.
Для цього виконайте такі дії:
- Закрийте всі програми Office.
- Відкрийте провідник. windows ex у полі Пошук (у Windows 10, Windows 8.1 або Windows 8) або у полі Розпочати пошук у меню Пуск (у попередніх версіях Windows) і натисніть клавішу Введення.
- У адресному рядку введіть одну з наведених нижче команд, що відповідає версії та типу установки програми Word, і натисніть клавішу Введення:
| Версія Word |
Тип установки |
Шлях |
|---|
| Word 2016 або пізніші версії |
Установка за схемою C2R у 64-розрядній системі: |
%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\ |
| Установка за схемою C2R у 32-розрядній системі: |
%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\ |
| Встановлення за допомогою пакета MSI у 64-розрядній системі: |
%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup| |
| Встановлення за допомогою пакета MSI у 32-розрядній системі: |
%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\ |
| Word 2013 |
Установка за схемою C2R у 64-розрядній системі: |
%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\ |
| Установка за схемою C2R у 32-розрядній системі: |
%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\ |
| Встановлення за допомогою пакета MSI у 64-розрядній системі: |
%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\ |
| Встановлення за допомогою пакета MSI у 32-розрядній системі: |
%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\ |
| Word 2010 |
%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\ |
| Word 2007 |
%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\ |
| Word 2003 |
%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\ |
Важливо! Запишіть вихідне ім'я файлу на випадок, якщо його потрібно відновити.
Якщо проблема не зникла після вимкнення надбудов із папки автозавантаження, перейдіть до наступного параметра.
Варіант 7. Видалення розділів реєстру для надбудов COM
Надбудови COM можна встановити у будь-яке місце. Їх можуть встановлювати програми, які взаємодіють із програмою Word. Щоб визначити, чи є причиною проблем надбудови COM, тимчасово відключіть їх, видаляючи розділи реєстру цих надбудов.
Щоб видалити розділи COM із реєстру, виконайте наведені нижче дії.
- Закрийте всі програми Office.
- Введіть слово regedit у полі Пошук (у Windows 10, Windows 8.1 або Windows 8) або у полі Розпочати пошук у меню Пуск (у попередніх версіях Windows) і натисніть клавішу Введення.
- Перейдіть до наступного підрозділу реєстру: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
- Виберіть Addins, а потім виберіть Файл>Експорт.
- Призначте файлу ім'я WdaddinHKCU.reg та збережіть його на робочому столі.
- У меню Виправлення виберіть пункт Видалити та натисніть кнопку Так.
- Перейдіть до наступного підрозділу реєстру: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
- Виберіть Addins та виберіть Файл>Експорт.
- Призначте файлу ім'я WdaddinHKLM.reg та збережіть його на робочому столі.
- У меню Виправлення виберіть пункт Видалити та натисніть кнопку Так.
- Закрийте редактор реєстру.
- Запустіть Word.
Якщо проблему вирішено, вона була пов'язана з надбудовою COM. Після цього необхідно визначити конкретну надбудову COM, яка викликала проблему.
Визначення конкретної надбудови COM, яка викликає проблему
Щоб визначити проблемну програму надбудови COM, виконайте такі дії:
- Закрийте всі програми Office.
- Двічі клацніть піктограму Wdaddin.reg на робочому столі.
- Виберіть Так, а потім ОК.
- Виконайте одну з наведених нижче процедур відповідно до версії Word. Word 2010 або пізніші версії
- У меню Файл виберіть пункт Параметри.
- Виберіть пункт Надбудови.
- У списку Управління виберіть пункт Надбудови COM та натисніть кнопку Перейти.
Якщо надбудова відображається у діалоговому вікні Надбудови COM, зніміть прапорець. Якщо у вікні відображається кілька надбудов, знімайте прапорці по одному. Ця процедура допомагає визначити, який із надбудов викликає проблему.
- Натисніть ОК, щоб закрити діалогове вікно Надбудови COM.
- У меню Файл виберіть Вихід.
Word 2007
- Натисніть кнопку Microsoft Office і виберіть пункт Параметри Word.
- Виберіть Надбудови.
- У списку Управління виберіть пункт Надбудови COM та натисніть кнопку Перейти. Якщо надбудова відображається у діалоговому вікні Надбудови COM, зніміть прапорець. Якщо у вікні відображається кілька надбудов, знімайте прапорці по одному. Ця процедура допомагає визначити, який із надбудов викликає проблему.
- щоб закрити діалогове вікно Надбудови COM, натисніть кнопку ОК.
- натисніть кнопку Microsoft Office і виберіть пункт Вихід із Word.
- У меню Файл виберіть Вихід.
- Якщо проблему вирішено, вона була пов'язана з вимкненою надбудовою COM. Якщо функції, надані надбудовою, необхідні для роботи, зверніться по оновлення до виробника.
- Якщо після перезапуску програми Word проблема не зникла, повторіть кроки 4 і 5 для кожної надбудови COM у списку, поки ви не визначите, яка надбудова викликає проблему.
Щоб відновити надбудову COM, повторіть крок 4, але встановіть прапорці поруч із тими надбудовами COM, які потрібно відновити.
Варіант 8. Зміна принтера за замовчуванням
- Закрийте всі програми Office.
- Натисніть кнопку Пуск та виберіть Налаштування.
- Перейдіть до розділу Пристрої, а потім виберіть Принтери та сканери.
- Виберіть Засіб запису XPS-документів (Майкрософт) а потім пункт Використовувати за замовчуванням.
- Запустіть Word.
Якщо проблема більше не виникає, то вона була пов'язана з принтером. У такому разі дізнайтеся у постачальника, чи доступне оновлення для драйвера принтера.