Куди дзвонити та що робити при ДТП?

Дорожньо-транспортні пригоди (ДТП) зустрічаються на російських дорогах часто, але через незнання власних прав, можливостей та обов'язків багато водіїв ігнорують необхідність здійснення певних дзвінків та інших дій, що ускладнює подальші розгляди. аварію, буде розглянуто у статті.

Номери телефонів для дзвінка під час ДТП

Якщо сталося зіткнення двох і більше автомобілів, необхідно здійснити кілька дій. Перше з них – дзвінок до служби державної автомобільної інспекції (ДАІ). подальшим діям. Загальний номер, за яким потрібно дзвонити – 102.

Якщо додзвонитися до співробітників ДІБДР так і не вдалося, можна спробувати використання ще одного способу – дзвінка до «служби порятунку» з використанням єдиного номера по всій країні 112. Потрапити на лінію можна з номера будь-якого оператора, а також у тому випадку, якщо сім- картка в телефоні відсутня. найближчим ділянкою ДІБДР.

Якщо сталася серйозна дорожня аварія, і є постраждалі, необхідно викликати на місце ДТП бригаду швидкої допомоги. Багато хто ще з дитинства пам'ятає ці номери. «01» для пожежної служби, «02» для поліції та «03» Але якщо ви спробуєте набрати цю двозначну комбінацію з мобільного телефону, система, швидше за все, сповістить про те, що номер набраний неправильно.Тому для дзвінка перед номером слід поставити одиницю (101, 102, 103) або використовувати комбінацію 911.

Таблиця – як зателефонувати до ДАІ з телефонів різних операторів. (Дані номери телефонів є єдиними для виклику будь-якої служби поліції, у тому числі і ДПС. Оператор передасть інформацію до регіонального відділення ДІБДР, після чого черговий співробітник ДАІ передзвонить для уточнення ситуації, що сталася.)

Єдиний номер МВС та ДІБДР для всіх операторів 102.

Наведені телефонні номери – єдині для всіх поліцейських служб, включаючи ДПС. Набравши їх, можна зв'язатися з оператором, який передасть дані до регіональної служби ДІБДР. Після цього на номер телефону телефонує співробітник ДАІ і уточнить деталі того, що сталося. Окрім цього, можна зателефонувати за міськими номерами служб ДАІ, адже для кожного населеного пункту передбачено свій номер телефону.

Після з'ясування всіх обставин постраждалим сторонам слід звернутися до своєї страхової компанії для відшкодування збитків. Номер телефону вказано у договорі страхування.

Куди слід дзвонити при ДТП?

Якщо сталася незначна дорожня аварія, достатньо скласти Європротокол, а потім пред'явити повідомлення страховій компанії без виклику працівників правоохоронних органів. Якщо пошкодження суттєві, у дорожній аварії брало участь понад два автомобілі, у когось із водіїв відсутній поліс ОСАЦВ, потрібно дзвонити до ДІБДР. Якщо є постраждалі, буде потрібно дзвінок у «швидку допомогу». Якщо сталося загоряння, необхідне звернення до пожежної служби.

Коли необхідно дзвонити при ДТП у ДІБДР?

Дзвінок у ДІБДР при дорожньо-транспортній пригоді нині не завжди є обов'язковим. Щоб у післяаварійному розгляді можна було обійтися без участі служби ДПС, необхідно дотримання одночасно кількох умов:

• відсутні постраждалі сторони;
• у ДТП брали участь 2 автомобілі;
• обидва водії на руках мають поліс обов'язкового страхування.

Складання європротоколу можливе лише в тому випадку, коли в аварії беруть участь два автотранспортні засоби. Для подальшого отримання страхових виплат у обох учасників має бути оформлено страховку, а договір ОСАЦВ не прострочено на момент виникнення події. Коли збитки невинному водієві не перевищують 100000 рублів, допустимо складання Європротоколу за допомогою паперового бланка, навіть за наявності розбіжностей. У разі розміру збитків від аварії від 100 000 руб. до 400 000 руб. допустимо складання Європротоколу лише за відсутності розбіжностей та за допомогою спеціального додатку «ДТП.Європротокол».

Якщо у вашій ситуації всі ці фактори є, можна оформити Європротокол (бланк повідомлення про ДТП) і з цим документом звернутися до страховика протягом 5 днів. Звернутися до старохви має як винуватець, так і постраждалий водій. У повідомленні потрібно вказати приблизну суму збитків, яка обумовлюється водіями автомобілів, що зіткнулися особисто.

Покрокова інструкція дій за ДТП

Перші дії водія за ДТП

Перше, що потрібно зробити - зупинити автомобіль, заглушити мотор і зберігати спокій. На цьому кроці потрібно включити аварійну сигналізацію.

Постанова уряду №907 від 6 вересня 2014 р. свідчить, що потрібно звільнити проїжджу частину з метою усунення перешкод для руху інших автомобілів. Недотримання цього правила тягне за собою штраф.З іншого боку, переміщення автомобіля з місця ДТП може спотворити картину і перешкодити складання справедливої ​​схеми дорожньої аварії.

Перш ніж пересувати автомобіль з місця аварії, необхідно:

• зателефонувати черговому співробітнику ДІБДР та уточнити, чи слід це робити;
• якщо він «дав добро», не варто поспішати: обміркуйте, наскільки це завадить складання справжньої картини аварійної ситуації;
• якщо ви вирішили зрушити автомобіль з місця, зробіть кілька фото та відео репортажів з місця зіткнення, заручтеся підтримкою свідків.

Пам'ятайте! Краще не відсунути авто з місця та заплатити штраф, ніж зробити це необдумано та бути звинуваченим за кримінальною статтею!

Встановлення аварійного знаку

Щоб попередити водіїв автомобілів, що проїжджають повз, про аварійну ситуацію на дорозі і запобігти виникненню ще однієї ДТП, необхідна установка спеціального знака. Розміщуватися він має на дистанції від 15 м від транспортного засобу у населеному пункті та від 30 м на трасі. Штраф за ігнорування цієї вимоги – 1000 рублів.

Надання допомоги постраждалим

1. Якщо під час ДТП постраждали пасажири, потрібно надати їм першу медичну допомогу. Увага! Заборонено вживати самостійних заходів щодо надання першої допомоги при невмінні робити це, адже такі спроби загрожують ускладненням загального стану і смертю!
2. За наявності серйозних ускладнень потрібна госпіталізація. Для цього потрібно зателефонувати за номером 103. Якщо додзвон не вдався, підійде номер 911 або 112.

Якщо прибуття бригади швидкої допомоги найближчим часом неможливе, припустимо транспортування потерпілого до лікарні попутним автомобілем.

Деколи обставини складаються так, що дорожня аварія закінчується травматизмом і навіть смертю. Якщо це сталося, чекати швидкої допомоги потрібно довго, а відправити поранених до лікарні попутним транспортом неможливо, допустиме транспортування хворого на автомобілі, який став учасником аварії. Такий захід звільнить водія від відповідальності за переміщення транспортного засобу з місця аварії та приховування з місця події. Важлива умова – потрібно повідомити своє ПІБ та дані про автомобіль у приймальному спокої, а потім повернутися на місце аварії.

Виклик співробітників ДІБДР

Потрібно зберігати спокій під час дзвінка до ДІБДР та надати людині на тому кінці дроту докладну інформацію про місце ДТП. Після того як ви зателефонували до ДІБДР і почали очікувати їхнього прибуття співробітників ДПС, слід зайнятися вирішенням організаційних питань. Наприклад, якщо ви співпрацюєте зі страховою компанією, яка має безкоштовну послугу до КАСКО «виїзд аварійного комісара», можна скористатися нею.

Очікування прибуття співробітників ДІБДР

Цей процес може затягтись надовго. Замість того, щоб зводити себе і нервувати, варто зайнятися корисними справами.

1. Поспілкуватися зі свідками ДТП та записати номери їхніх телефонів. Як їх можуть виступати пасажири.
2. Запам'ятати марку, модель та номер транспортного засобу другого учасника дорожньої аварії.
3. Вимкнути реєстратор, витягти з пристрою картку пам'яті та сховати її в надійному місці: запис може стати цінним доказом у процесі визначення винуватця.
4. Оглянути пошкодження авто та зафіксувати їх на фотоапарат. Додатково можна зняти відео з метою більш точного зйомки обставин ДТП.
5. Провести огляд місця події та звернути увагу на такі деталі:

• ділянку дороги, на якій сталася дорожня аварія (ширина, якість, знаки, наявність поблизу автобусних зупинок, будівель, газонів);
• становище машин, сліди від гальмування, волочіння, місце знаходження відламаних деталей, уламків за їх наявності;
• напрями, у яких рухалися автомобілі, які стали учасниками дорожньо-транспортної пригоди;
• особливості погоди на час зіткнення;
• наявність відеокамер на довколишніх будівлях.

1. Здійснити огляд автомобіля другого учасника ДТП, звернувши увагу на наступні моменти:

• чи є тонування на стеклах, фарах, стоп-сигналах;
• колір габаритних вогнів;
• наявність відмінностей у діаметрі коліс, протекторах шин;
• чи є крісло для дитини;
• ушкодження.

1. Постаратися поспілкуватися з іншим учасником ДТП та визначити, чи не перебуває він у стані сп'яніння. Не рекомендується грубити один одному та з'ясовувати стосунки.

Прибуття співробітників ДІБДР

Коли співробітники ДІБДР прибули на місце події, потрібно їм сприяти у складанні справжньої картини ДТП. Опишіть якнайбільше деталей, що допоможе у визначенні винних сторін, висловіть свої підозри про стан алкогольного сп'яніння іншого водія, якщо вони є, надайте інформацію про свідків і все, що здається вам значущим.

Після складання схеми аварії потрібно уважно її вивчити та підтвердити правильність внесених даних. Якщо будуть виявлені неточності, потрібно повідомити про них співробітника ДІБДР та внести коригування. До документів, складених за місцем ДТП, має бути обов'язково включено детальну інформацію про всіх учасників події. Т. е. важливим є опис їх ПІБ, адрес, номерів телефонів.

Наступні дії

Після оформлення дорожньої аварії кожен із учасників має отримати копію Протоколу. Після того як співробітники ДІБДР поїдуть, необхідно підібрати частини транспортного засобу, що впали, і взяти їх з собою для пред'явлення представнику страхової організації. Протягом трьох робочих днів з моменту дорожньо-транспортної пригоди слід звернутися до страхової компанії винуватця ДТП, пред'явивши ксерокопію протоколу, постанови (за наявності порушень правил дорожнього руху), повідомлення про ДТП.

Чого не можна робити за ДТП?

Є низку дій при ДТП, робити яких годі було, тобто. до. це може призвести до посилення ситуації.

1. Переховуватися з місця події.
2. Починати ремонт авто без проведення його попереднього перегляду з боку оцінювача.
3. Пити алкогольні напої після зіткнення, навіть у незначних кількостях (принаймні до того, як буде складено протокол та інша важлива документація).
4. Погоджуватися на надання будь-яких зобов'язань письмово.
5. Залишати іншого водія наодинці із представниками дорожньої інспекції.
6. Оформляти пояснювальні листи та давати показання відразу після ДТП у разі стресу та стану афекту.
7. Підписувати документи, що не були заповнені, а також ставити свій «автограф» на порожніх аркушах паперу.

Куди слід дзвонити при ДТП, якщо є постраждалі?

Якщо при ДТП хтось постраждав, порядок заходів повинен включати надання їм допомоги, виклик бригади «швидкої», а також обов'язковий дзвінок до ДІБДР. Т. е. потрібно дзвонити за номером 103 (або 911), а потім звернутися до ДАІ за номером, який залежить від оператора.

За відсутності можливості додзвонитися можна використовувати єдиний номер «служби порятунку» 112.

Коли потрібно дзвонити до страхової компанії?

Якщо випадок визнано страховим (відповідно до договору страхування, укладеного із страховиком), необхідно повідомити про подію до страхової організації. Потерпілий водій має право отримати виплату або пропорційний ремонт у своїй страховій компанії (за відсутності постраждалих сторін та наявності у кожного учасника поліса ОСАЦВ). Якщо є жертви, слід звертатися до СК, з якою співпрацює винуватець ситуації. Для звернення до страховика після ДТП необхідно мати наступний набір документів:

• відксерокопійована версія посвідчення особи;
• СТС;
• повідомлення;
• протокол, складений спільними силами учасників та співробітників ДІБДР;
• копія ОСАЦВ;
• заяву.

Звернутися за компенсацією потрібно протягом трьох днів з моменту потрапляння до ДТП.

Коли потрібно дзвонити до аварійного комісару при ДТП?

До нього потрібно звертатися у тому випадку, якщо потрібна підтримка та консультація щодо подальших дій, а також допомога у документуванні обставин ДТП. Аварійним комісаром визнається кваліфікований спеціаліст, який займається супроводом учасників ДТП. Ось перелік його базових обов'язків:

• ретельний огляд місця події;
• виклик бригади швидкої допомоги у разі потреби;
• надання долікарської технічної та моральної підтримки;
• забезпечення сприяння у процесі виконання обов'язків по службі;
• об'єктивна фіксація обставин;
• створення фото та відео;
• проведення опитування свідків;
• попереднє оцінювання суми збитків;
• надання допомоги в оформленні документів;
• виклик евакуатора;
• консультування учасників аварії;
• вирішення питань щодо звернення до страхової фірми;
• оформлення сертифіката.

Фахівець, прибувши на місце події, складе Європротокол відповідно до правил, за це кожному водієві доведеться заплатити по 1500 грн. Аварійний комісар може закріплюватись за страховою компанією (у деяких полісах КАСКО його послуги пропонуються на безоплатній основі) або працювати в окремій приватній службі.

Куди потрібно дзвонити під час ДТП, якщо сталося загоряння?

У разі займання ТЗ або виникнення підозр на нього слід викликати пожежну службу. Для цього з мобільного або домашнього телефону необхідно набрати комбінацію 101. Цей номер актуальний з метою виклику рятувальників з міністерства з надзвичайних ситуацій.

Куди треба дзвонити, якщо винуватець ДТП зник?

Якщо винна сторона ДТП просто зникла з місця події, щоб уникнути відповідальності або через неуважність, вона буде покарана відповідно до ст. 12.27 Кодексу адміністративних правопорушень. Потерпілому слід діяти у такому порядку:

• заспокоїтися;
• позначити місце події шляхом включення аварійного сигналу та встановлення спеціального знака;
• заборонено пересувати автомобіль та інші елементи, що належать до ДТП;
• зателефонувати до служби ДІБДР;
• зробити фото з місця події, відзняти відеоматеріал для подання до правоохоронних органів;
• знайти свідків, які підтвердять факт провини водія, що зник.

Дії після ДТП

Ось кілька заходів, які вжито проводити після виникнення дорожньо-транспортної пригоди:

Якщо видана страховиком сума після ДТП не влаштувала, жертва обставин має право на стягнення частини, що бракує, але це вимагатиме замовлення незалежної експертизи.

Нюанси

Якщо страхова компанія відмовить у задоволенні всіх претензій після ДТП, і доведеться звертатися до суду, постраждала особа може отримати певні «бонуси»:

• відшкодування витрат, понесених на проведення експертизи та послуги представника;
• 50% штрафу на свою користь за незадоволення претензії, поданої у досудовому порядку;
• неустойка за прострочення, що становить 1% щодня від усієї суми;
• відшкодування втрати вартості за відсутності досягнення авто «віку» 5 років.

Як викликати ДАІ при ДТП: що робити і куди дзвонити

Для водія дорожня аварія — це ціла низка неприємностей, окрім грошових проблем його турбує й витрачений марний час.

Куди дзвонити

Викликати ДАІ на місце можна трьома способами:

1. Скористайтеся єдиним номером для всіх стільникових операторів «102».Жодних додаткових знаків і цифр водити не потрібно.
2. Екстрений виклик «112»Після з'єднання оператор на прохання з'єднає з поліцією. Якщо дзвінки приймає автомат, то в тональному режимі слід набрати «02».
3. Зателефонувати на міський телефон регіональної чергової частини ДІБДР.

Яким чином додзвонитися

Сьогодні існує єдиний вірний спосіб забезпечити виїзд працівників ДПС до місця аварії. Це викликати ДАІ за ДТП по телефону. Ні СМС-кою, ні через сайт ДІБДР та інше це зробити не вдасться.

Навіть, якщо побачити наряд ДПС, що поряд проїжджає, то його зупинити для фіксації аварії — марна справа. Максимум можуть підказати телефон або допомогти додзвонитися черговому.

Телефонувати можна з міського телефону, коли є доступ до апарату. Причому цей дзвінок по-старому — «02».

Але оперативніше та зручніше викликати ДАІ з мобільного.

Якщо жоден із зазначених варіантів Вас не влаштовує, можна попросити, щоб це зробив інший учасник ДТП. Також можна зупинити будь-який автомобіль, що проїжджає, і попросити допомогти водія з викликом. Для етикету поясніть, що у Вашого телефону села батарея або Вам важко самому дзвонити, оскільки потрапили у стресову ситуацію тощо.

Що говорити

Тепер дізнавшись, куди дзвонити при ДТП, потрібно ясно надавати яку інформацію слід повідомити:

• спочатку слід сказати, що сталася ДТП і Ви бажаєте викликати екіпаж ДІБДР для оформлення;
• уточніть: чи є постраждалі чи ні;
• далі назвіть місце (адресу), де сталася подія, точний час, кількість автомобілів, задіяних у ДТП та їх державні номери;
• На завершення слід запитати номер телефону відділу ДІБДР того населеного пункту (адміністративного району у великому місті, наприклад, Петербург, Казань, Москва), в якому сталася аварія.
• не забудьте запитати посаду та прізвище особи, яка прийняла від Вас інформацію.

Після цього рекомендується передзвонити в місцеве ДІБДР і повторити інформацію, так би мовити для підстрахування.

Взагалі не рідкість, що додзвонившись до регіональних структур, Вам одразу запропонують чергову місцеву державтоінспекцію. Тоді просто уточніть номер та дзвонити туди.

Порядок дій за ДТП

Викликати ДАІ при ДТП потрібно не у всіх випадках.Так, при складанні європротоколу, коли лише два учасники ДТП, збитки не більше 100 тис. руб., немає постраждалих і спору про винність (якщо суперечку є то цю проблему вирішують фото-, відеофіксацією обставин аварії на кошти ГЛОНАСС або АІС спілки страховиків), то викликати співробітників ДІБДР не потрібно. Дорожня пригода оформляється самостійно водіями і, отже, набирати номер ДАІ при ДТП не потрібно.

Щоб чинити правильно, слід дотримуватися наступного порядку:

• зупинитися, включити аварійку та виставити знак аварійної зупинки;
• перевірити стан здоров'я водіїв, пасажирів та пішоходів (якщо такі задіяні у пригоді);
• якщо немає постраждалих, то учасники дорожньої аварії спільно оцінюють збитки;
• з'ясувавши, що масштаби аварії невеликі (орієнтовні збитки будуть не більше 100 000 руб.), Водії можуть визначитися, чи можливо скласти європротокол;
• за обставин неможливості взаємного оформлення аварії на місце ДТП слід викликати працівника державтоінспекції.

Коли є постраждалі, потрібно надати першу допомогу і викликати швидку допомогу по телефону «103» або «112» і відразу ж працівників ДПС. При цьому взаємне складання протоколу автоматично виключається.

Після вказаних дій можна в спокійній обстановці робити інші дії. Тобто фіксувати предмети та обстановку, записувати дані очевидців, дзвонити до страхової тощо.

У великих містах

Ніхто не застрахований від випадкової ДТП, навіть за найакуратнішої їзди. Тому кожен водій у наборі необхідних коштів повинен мати інформацію про телефони територіальних відділів ДІБДР. З огляду на перевантаженість телефонних ліній слід дзвонити відразу на потрібний номер.

Наведемо приклад як викликати ДАІ при ДТП у Москві.

Спочатку потрібно визначитися на якійсь адміністративній території міста пригода. Припустимо, південно-західний адміністративний округ. Відповідно слід дзвонити в деж.частину відділу ДІБДР по ЮЗАО р. Москви - 8 (495) 334-43-21.

Водії, які живуть у Москві, можуть виписати кілька телефонів, щоб при ДТП викликати ДАІ за адресним номером:

• територія ЦАО Москви - 8 (495) 911-29-92, 8 (499) 253-78-50, 264-65-80, 236-41-36;
• територія СЗАТ м. Київ Москви - 8 (495) 942-71-47;
• територія ЗАТ м. Київ Москви - 8 (495) 448-35-45, (495) 448-53-80;
• територія ПЗОЗ м. Москви - 8 (495) 334-43-21;
• територія ПрАТ м. Київ Москви - 8 (499) 323-75-33, 324-31-83;
• територія ПВАТ р. Москви - 8 (495) 657-36-13;
• територія ВАТ Москви - 8 (499) 166-52-42;
• територія СВАО м. Київ Москви - 8 (495) 616-09-01;
• територія САТ Москви - 8 (499) 747-65-23.

За аналогічною схемою потрібно викликати ДАІ СПБ та інших великих міст Росії.

Якщо у Вас є питання на тему статті, будь ласка, не соромтеся задавати їх у коментарях. Ми обов'язково відповімо на всі ваші запитання протягом кількох днів.