Для того, щоб розуміти, чи в правильному напрямку ви йдете, просуваючи сайт, потрібно вміти працювати зі звітами Яндекс.Метрики та Google Analytics. У цій статті детально розберемо Яндекс.Метрику – основні звіти та як їх можна використовувати. Де знадобляться дані звітів Метрики (загалом): У SEO. Звіти допомагають зрозуміти, за якими пошуковими запитами вас знаходить аудиторія, скільки людей приходить з інших сайтів, який відсоток відмов та чому. У налаштуванні контекстної та таргетованої реклами. Метрика допоможе відстежити конверсії та проаналізувати поведінку користувачів, що перейшли по рекламі, і на основі цього зробити висновок про якість РК. В аналізі динаміки досягнення комерційних цілей. В Яндекс.Метриці можна відстежувати цілі, наприклад, який відсоток людей, які відвідали сторінку, додали товар до кошика або скільки людей заповнили форму зворотного зв'язку. У роботі із джерелами трафіку. Метрика дає зрозуміти, які канали залучення трафіку є найбільш ефективними, а на які не варто витрачати час і бюджет. Іноді буває навпаки і потрібно докласти більше зусиль на «слабких» джерелах, які поки не дають достатньо трафіку, потрібно дивитися індивідуально. У аналізі аудиторії. Звіти допомагають дізнатися, хто наша аудиторія і якої якості — з яких пристроїв заходить, з яких країн і міст, як багато часу проводить на сайті, який відсоток конверсії з переходів у цільові дії, на який час доводиться пік відвідуваності. У аналізі контенту сайту. Які сторінки найвідвідуваніші, яка глибина переглядів на сайті, можна переглянути карту скролінгу сторінок, переходи на конкретні сторінки, кліки за посиланнями та елементами. У роботі над сайтом загалом. Наприклад, у вас все гаразд із відвідуваністю, судячи з даних Метрики, але відвідувачі швидко йдуть з сайту або не роблять цільову дію. Можливо справа в поганому юзабіліті, непрацюючих кнопках, невдалому дизайні зрештою. Наприклад, люди кликають формою зворотного зв'язку, але заявок немає — варто перевірити форму на працездатність. Або у вас багато відвідувань з мобільних пристроїв, а сайт не адаптований під мобільні, і це також призводить до відмов. Звичайно, Яндекс.Метрика — це не куля з передбаченнями, яка дасть конкретні відповіді на запитання, наприклад, «що конкретно робити, щоб збільшити відвідуваність» — аналізувати та зіставляти дані все одно доведеться самостійно. Наприклад, ви можете думати, що відвідуваність впала через зміну дизайну сайту, а причина може бути банально в падінні попиту в несезон (якщо у вас сезонний бізнес). Але інформації з підказками у звітах достатньо. Зараз розповімо докладніше про основні звіти — як називаються, яку інформацію можна отримати і як її використовувати в роботі. Це цікаво:
Курси з Яндекс.Директ У розділі «Зведення» можна знайти основну інформацію щодо трафіку – кількість відвідувачів та переглядів, глибину перегляду, відсоток відмов, проведений час на сайті, джерела трафіку, вік, тип пристрою, перегляди конкретних сторінок та останні пошукові фрази, за якими вийшли на ваш сайт .В принципі, вже за цією інформацією можна зробити корисні висновки, наприклад, звідки приходить основна частина аудиторії, за якими пошуковими фразами сайт знаходять у пошуку, а також які сторінки найчастіше дивляться. "Стандартні звіти" (їх більше 50), "Мої звіти" (створені вами) та "Вибрані" (куди можна додати найважливіші). У цьому ж розділі є список найвідвідуваніших звітів, тому вони завжди будуть під рукою. У верхній частині цього звіту ми можемо побачити, як змінюється відвідуваність по днях, тижнях, кварталах і роках. Так можна зробити висновок, в які дні сайт отримує більше трафіку. дні, а от на вихідних активність нижче (рожеві стовпчики). Значить, є сенс викладати більше контенту в будні. P.S. Звіти краще дивитися в динаміці. Наприклад, робити висновок про найбільш відвідувані дні на основі тижневого звіту буде неправильно. Нижче показано докладніше: кількість візитів та відвідувачів (якщо візитів більше, значить є відвідувачі, які повертаються на сайт), кількість переглядів, частка нових відвідувачів (якщо відсоток високий, значить канали залучення трафіку ефективні), відсоток відмов (це сеанси, що тривають менше 15 секунд), глибина переглядів (кількість переглянутих сторінок) та час, проведений на сайті. в середньому відвідувачі переглядали 1 сторінку протягом 1 хвилини.Так як основний трафік з пошукових систем, швидше за все, відвідувачі отримували відповідь на своє запитання у статті, перейшовши за запитами з пошуку та закриваючи сайт. Наприклад, людина шукала інструкцію "Як створити групу в Телеграм", знайшла її і пішла робити групу. Або пішов із сайту на зовнішній ресурс, наприклад, клацнув по рекламі. Є способи збільшення глибини перегляду, але вони залежать від типу сайту. Наприклад, для інформаційного сайту одне з рішень – перелінковування сторінок, а для інтернет-магазину – popup із пропозицією відвідати розділ акційних товарів. З відмовами треба розбиратися окремо. Особливо якщо відсоток високий. Найчастіші причини: сторінка не відповідає запиту, занадто довго вантажиться або обвішана купою рекламних банерів, які вискакують та перекривають текст (це дратує). Також сайт може бути не адаптованим під пристрій та браузер користувача. Допоможе робота над якістю контенту та юзабіліті сайту, звільнення від зайвих елементів на сторінках, а також правильна SEO-оптимізація (наприклад, дії, які скоротять час завантаження сторінок). Цей звіт дуже важливий, тому що показує, наскільки добре досягаються цілі, поставлені власником сайту. Спочатку потрібно встановити цілі у відповідному розділі у лівій панелі Яндекс.Метрики, а потім можна відслідковувати їхнє досягнення у звіті конверсій. Можна встановити 200 цілей для кожного сайту, правда, в такій кількості немає необхідності. Так можна встановити мету відстежувати переходи на конкретну сторінку, заповнення форми на сайті, додавання товару до кошика, передплата розсилки, перегляд певної кількості сторінок та інші. Назву мети вказуємо самі так, щоб було зрозуміло. Теж важливий звіт. Показує, звідки до нас приходять відвідувачі: з пошукових систем, з посилань на інших сайтах, із соцмереж, з реклами, прямі заходи, з месенджерів, розсилок, внутрішніх сторінок сайту. Можна переглянути загальну інформацію про основну інформацію або докладний звіт щодо кожного джерела. Так виглядає зведення: Так виглядає докладний звіт (на прикладі переходів із соцмереж): Є графік по кожній соцмережі і нижче докладніша інформація — візити, відвідувачі, відмови, час на сайті, глибина перегляду (як і у зведенні). Тут, як ми вже писали, варто наголосити на найефективніших каналах і спробувати вжити заходів, щоб підтягнути трафік зі слабких каналів. Наприклад, якщо погано заходять із соцмереж, можливо, варто викладати більше публікацій або вибрати іншу соцмережу або поміняти стратегію просування в соцмережах або, зрештою, найняти SMM-фахівця, який зрозуміє, що потрібно робити. Але не завжди є сенс розпорошуватися відразу на кілька джерел трафіку. Знаходиться в розділі «Джерела». Цей звіт потрібен, якщо ми хочемо отримати більше трафіку з пошуку. Так можна подивитися найпопулярніші фрази і викладати за ними більше контенту (і за подібними ключовими фразами). Наприклад, якщо багато заходів за ключовиком «як створити канал на Ютубі», то цій аудиторії можуть бути цікаві й суміжні теми — «як просунути канал на Ютуб», «як оформити канал на Ютуб», як знімати відео для ютуба. Тобто, в запитах можна шукати теми для контенту + аналізувати частотність цих запитів (наприклад, ви переконані, що потрібно використовувати ключі ВЧ, але більше відвідувань у вас за низькочастотними запитами). Нижче знов-таки більш докладні дані щодо кожного запиту.Так, якщо на запит низький відсоток відмов і високий час проведення на сайті, то контент відповідає запиту, і відвідувач знайшов, що шукав. Тут відсоток відмов ще залежить від того, наскільки чітко сформульовано запит. Наприклад, за ключовиком «конструктори сайтів топ 10» нульовий відсоток відмов, оскільки аудиторія шукає список конструкторів і потрапляє на сторінку з цим списком. Тобто очікування виправдані. А при переході із запиту «платформи для онлайн навчання» відсоток відмови – 7.14. Тут важко сказати, що саме шукав користувач. Наприклад, він міг шукати платформу, щоб пройти курси для себе, а потрапив на статтю про платформи, де можна створювати та продавати курси. UTM-мітки дозволяють точніше визначити джерело трафіку. Особливо це важливо для тих, хто розміщує рекламу та партнерські матеріали на чужих сайтах. Так можна розмістити прес-реліз у ЗМІ та відстежувати переходи з нього. Або запустити кілька рекламних оголошень і відстежувати, яка приносить найбільше трафіку. Цей звіт дозволяє аналізувати ефективність рекламних кампаній, якщо ви запускаєте рекламу через Яндекс.Директ. Тут можна переглянути інформацію щодо кліків, CPC, CPA, ROI за встановленою метою, витратами на РК. Звіт показує з яких пошуковиків у вас найбільше трафіку, і під яку пошукову систему сайт краще оптимізовано. До речі, якщо в основному аудиторія заходить з мобільних, то швидше за все, найбільше заходів буде з Google, оскільки ця пошукова система встановлена за замовчуванням на пристроях під керуванням iOS та Android — цей нюанс ми пояснювали у статті про пошукові системи. Тут кілька звітів, найважливіші: географія, стать, вік. Ці 3 звіти показують, із яких країн до вас заходять і хто саме — наприклад, молоді жінки чи чоловіки за 40? Дані можуть допомогти зрозуміти, під яку аудиторію адаптувати сайт і яку рекламу показувати. Наприклад, у вас сайт із оглядом сервісів. Сайт на російському домені, але у вас багато відвідувачів із країн СНД. Можливо, варто також оглянути сервіси для цих країн і додати туди відповідну рекламу. Активність на сайті (глибина перегляду, час на сайті, час відвідуваності), а також лояльність (загальна кількість візитів, час останнього та першого візиту, періодичність) теж допомагають краще зрозуміти аудиторію, але цієї інформації достатньо у розділі загального зведення. Ще один підрозділ у «Джерелях». Звіт показує, із яких сайтів до вас переходять. Особливо корисно, якщо ви займаєтеся крауд-маркетингом, тобто розміщення посилань на інших ресурсах. Тут також є кілька звітів. Варто звернути увагу на браузери, пристрої, операційні системи. Так, якщо у вас більше мобільних користувачів, потрібно переконатись, що сайт зручний на мобільних. Або, наприклад, у вас багато статей про iOS, але основна аудиторія заходить з Android, можливо, є сенс додати статті про Android. Також цікавий звіт щодо блокувальників реклами. Якщо більшість відвідувачів використовує блокувальники реклами на кшталт AdBlock, можливо, є сенс розміщувати на сайті рекламу, яка не розпізнається цими блокувальниками, наприклад нативну. Знаходиться у розділі «Моніторинг». Тут можна переглянути дані по кожній сторінці.Так, якщо якась із сторінок завантажується надто повільно, можливо, її варто оптимізувати, наприклад, видалити важкі елементи, які перевантажують сторінку. В Яндекс.Метриці можна створювати свої звіти із необхідними метриками. Це робиться у розділі "Мої звіти". Можна створити новий звіт (натискаємо на відповідну кнопку) або зберегти із готових у розділі зі стандартними звітами. Ми будемо робити звіт із нуля. Налаштовуємо угруповання та метрики. Наприклад, нас цікавлять джерела переходів, пошукова система, мобільні користувачі та частка чоловіків серед тих, хто перейшов на сайт. Джерело переходів та пошуковик вказуємо в угрупованнях (ставимо галочки та тиснемо «Застосувати»). Чоловіків та мобільність – у метриках. Щоб зберегти готовий звіт, тиснемо «Зберегти як» та вигадуємо ім'я звіту. Знайти його можна буде там — у моїх звітах. Це безкоштовний веб-аналітичний інструмент для відстеження відвідуваності ресурсу. Він дозволяє отримувати інформацію про відвідування та відвідувачів, а також робити висновки щодо ефективності. Сервіс надає багато можливостей, які допоможуть розібратися з відомостями про аудиторію. Ми розповімо, що показує Яндекс Метрика, як аналізувати звіти, застосовувати її функції та зробити розшифровку результатів, а також розкриємо декілька секретів роботи. Відразу скажемо, що якщо ви в цьому новачок, можна практикуватися в спеціальному тестовому лічильнику - він безкоштовний і показує всі функції повноцінної версії. В інтерфейсі ліворуч є меню. Найбільш поширені розділи – це «Зведення», «Звіти», «Вебвізор», «Карти», «Конверсії». «Зведення» - це головна сторінка в лічильнику Яндекс Метрики, в яку винесені дашборди з основними показниками. у нашій Студії фахівці використовують встановлене відображення і дуже задоволені ним. Інші розділи вже вимагають більш детального ознайомлення. Сервіс збирає інформацію з веб-сайту і видає її у зручному для аналізу та перегляду вигляді. Приклад того, як створити звіт у Яндекс Метриці: Нижче розповімо докладніше про інструменти для аналітики, що найчастіше використовуються, і про те, як з ними працювати. Звіт Яндекс Метрики по відвідувачам сайту надає детальну інформацію про відвідуваність у різні моменти перебування. Ви можете дізнатися середній час знаходження на сайті щодня в періоді, частку нових заходів. З його допомогою можна оцінити, звідки до вас відвідувачі приходять. Ви можете побачити кількість відвідувань у розрізі джерел, зведення перегляду сторінок, скільки в середньому триває кожен візит тощо. Він дозволяє виявити найефективніші джерела трафіку, визначити найкращий розподіл рекламного бюджету, дізнатися, як багато користувачів знають ваш домен/зберігають у закладки. Основний тип таких даних - «Джерела, зведення». Докладніше про те, як система дізнається джерело, можна почитати у довідці. Показує, які ключові слова приводять користувачів до вас із систем пошуку. Яндекс Метрика надає статистику запитів, завдяки чому можна визначити, які ключі важливі для бізнесу, і наскільки добре ресурс оптимізований під них. Крім того, можна переглянути посадки, на які приходять відвідувачі за конкретними запитами. Це один із основних інструментів для SEO-аналізу та просування в ПС, адже у зведенні показуються реальні фрази, які люди вводять у рядок пошуку, щоб знайти потрібну інформацію. Тут також можна прибрати брендові запити або побачити, за якими ключами переходять на певні сторінки. Майте на увазі, що фрази можуть не відобразитися в статистиці, якщо за ними заходили менше 10 осіб і сегментація передбачає деанон користувачів. Шукайте його в «Джерелах». Люди чудово запам'ятовують яскраві образи – яскраві зображення, креативні відео. Отже, ви можете донести торгову пропозицію до аудиторії. Ми допоможемо вам з налаштуванням та розміщенням медійної реклами: керуватимемо ставками, аналізуватимемо метрики, підвищуватимемо ефективність. В Яндекс Метриці звіт про цілі дозволяє відстежити виконання цільових дій людей на сайті, наскільки ефективно вони конвертуються в клієнтів. Ви можете дізнатися, скільки відвідувачів переглянули конкретну сторінку, скільки з них зробило замовлення, на якому етапі було припинено оформлення покупки і т.д. Ця інформація допоможе виявити проблемні зони вашого ресурсу, виправити їх і, відповідно, покращити конверсію. Щоб він працював, потрібно налаштувати події. Тут можна підключити автоматичні цілі або задати їх самостійно. Ми рекомендуємо налаштовувати цілі на відправку форм вручну (через формати Відвідування сторінок або JavaScript-подія), т.к. у автоцілі спрацьовують на кліку, а чи не по досягненню результату, що дає часом сильну похибку. Звіт з географії в Яндекс Метриці розділу «Аудиторія» дозволяє дізнатися, з яких міст і країн приходять відвідувачі. Ця інформація може бути корисною для аналізу ефективності рекламної кампанії та визначення популярності вашого ресурсу в різних географічних областях – у Росії та за її межами. За цими зведеннями можна провести порівняння кількості відвідувань і проаналізувати поведінку користувача в розрізі країн/областей/міст, зробити висновки та скоригувати стратегію просування відповідно до них. Важливо розуміти, що з розділи приносять більше цільових дій. Для цього потрібно знати, як переглянути статистику популярних сторінок сайту в Яндекс Метриці. Це можна знайти в розділі «Зміст» і дає інформацію про те, з яких сторінок користувачі починають вивчення ресурсу, які розділи є найбільш популярними у відвідувачів і які потенційно можна покращити.Тут відображаються відомості про кількість візитів, час перебування, відмови, конверсії та інші показники. Розподіл йде за рівнями, починаючи з домену/піддомену. Допоможе виявити місця, з яких найчастіше залишають ваш майданчик. Це дозволить зрозуміти, де є проблеми, де користувачі не оформляють замовлення чи довго. Потім припустити причини, внести коригування та подивитися знову, як поводяться користувачі через невеликий проміжок часу. Цей звіт міститься в розділі «Зміст» Тут можна дізнатися, з яких гаджетів люди заходили до вас: комп'ютери, смартфони, планшети, ТБ. Це важливий звіт для розуміння уподобань аудиторії. Наприклад, якщо ви помітили, що більшість заходить зі смартфонів, це говорить про те, що ресурс має бути оптимізований під мобільні телефони. А якщо за якимось типом пристроїв відмов набагато більше, ніж за іншими, то найімовірніше на цьому дозволі екрану є помилки або недоліки в роботі. Крім того, отримані дані дозволяють оцінити вплив використання різних пристроїв на цільові дії, такі як покупки, реєстрації та інші. Цю інформацію слід використовувати для SEO-оптимізації і для поліпшення конверсійності на конкретних типах пристроїв або створення сегментів в рекламні кампанії. Звіт з розділу «Моніторинг», за допомогою якого можна проаналізувати, як швидко завантажується сайт для користувачів. Тут показується середній час завантаження кожної сторінки та її елементів.Це допоможе виявити проблемні місця та покращити швидкість ресурсу, що у свою чергу може позитивно позначитися на поведінкових характеристиках та конверсії. У лічильнику доступні як статистичне відображення, а й інструменти візуального аналізу поведінки відвідувачів. До них відносяться: карти посилань / кліків / скролінг, аналітика форма, Вебвізор. Про них розпишемо докладніше. За допомогою неї можна дізнатися, які гіперпосилання найчастіше відвідують користувачі. Вона може допомогти вам зрозуміти, які посилання є важливішими для відвідувачів, а також виявити потенційні проблеми з навігацією на вашому ресурсі. Період для аналізу не обмежений. Додатково можна сегментувати аудиторію. Від червоного до жовтого кольору відображаються найклікабельніші елементи. Якщо бачите сині та зелені відтінки – у цих місцях користувачі найменш активні. . Відображає, де найчастіше клацають мишкою – ці місця виділяються кольором. Теплова карта допомагає візуалізувати поведінку відвідувачів та зрозуміти, як вони взаємодіють із різними елементами сайту. Ця інформація може бути використана для оптимізації макета, щоб максимально задовольнити потреби користувача та покращити звіти конверсії в Яндекс Метриці. Налаштування аналогічне картці посилань. Кольорові значення такі самі. Проведемо повний, комплексний SEO аудит сайту, включаючи: технічну перевірку, оптимізацію, комерційні фактори, зовнішні характеристики. Жодної води у звіті! Тільки опис існуючих проблем та їх ефективних рішень. Вона показує, які частини сторінки найбільше переглядаються.Ці дані дозволяють виявити, наскільки читаємо та цікавий ваш контент, а також визначити слабкі місця. Для налаштування доступний період останніх 2 тижнів. Відображення карти можна зробити як тепловою, так і відсотком прозорості. За назвою легко визначити, із чим допоможе цей розділ. Тут можна відстежувати дії користувача з формами на вашому сайті. Період доступний для аналізу – останні 2 тижні. У разі потреби можна налаштувати додаткові параметри для детальної сегментації. Ви можете дізнатися, скільки людей заповнило форму, на якому кроці вони залишають її і т.д., а також дивитись статистику конверсії в Яндекс Метриці на різних етапах. Це інструмент, який візуалізує поведінку користувачів на вашому сайті, використовуючи скріншоти сторінок та записи дій користувача. Це дозволяє проаналізувати, як відвідувачі переміщаються ресурсом, де найбільша активність, на якому етапі йдуть і багато іншого. Період, в рамках якого зберігаються записи, – 2 тижні. Існують ще додаткові параметри сегментування. Приклад запису Вебвізора: Зазначимо, що якщо в момент візиту було заповнено форму, то важливі персональні дані щодо неї (номер телефону, пошта, пароль, інформація з картки) не відображаються. Нижче розберемо кілька можливостей сервісу, які стануть у нагоді щодо ускладненої аналітики. Ця функція дозволяє порівняти два зведення у звіті. Це може бути корисним для визначення поведінки груп користувачів із різними параметрами. Це метод, що дозволяє виключити із загального зведення запити, пов'язані з ім'ям компанії. Він дозволяє отримати інформацію про трафік, який йде на ваш сайт не на запит конкретного бренду. Це дає змогу більш точно оцінити ефективність різних каналів і, якщо необхідно, скоригувати роботу з ними. Вони дозволяють здійснювати точну та глибоку фільтрацію даних Яндекс Метрики. Також корисно їх використання під час створення цілей. У звітах спецсимволи використовуються для формування більш точних умов у полях, де доступне ручне введення, що допомагає отримати детальну інформацію про вашу аудиторію. Інші доступні вирази можна переглянути у довідці. За допомогою даного методу ви можете дізнатися скільки часу користувачі тут проводять, звідки вони потрапляють сюди, яких цілей досягають і т.д. Для цього вибираєте потрібний вид звітності та використовуєте функцію "Візити, в яких" -> "Перегляд URL". За допомогою угруповання можна встановити додаткові параметри, а в налаштуванні «Метрики» змінити відображення стовпців. Всі відомості, доступні в лічильнику можуть бути використані для SEO-оптимізації, поліпшення досвіду користувача, збільшення конверсії та підвищення ефективності маркетингових кампаній.На основі цієї інформації можна визначити ті сторінки або елементи на майданчику, які потребують доопрацювання, а також виявити потенційні проблеми. Сервіс дає можливість отримати багато корисних відомостей: як користувачі взаємодіють із ресурсом, що може бути використане для його покращення та підвищення конверсії. Ми постаралися відповісти на питання, як зробити звіти, використовувати інструменти аналізу сайту та перегляду статистики в Яндекс Метриці та розшифрувати отримані дані.Звіти Яндекс.Метрики: найповніше керівництво
Як можна використовувати звіти Яндекс.Метрики
12 головних звітів Яндекс.Метрики
Відвідуваність
Конверсії
Джерела
Звіт з пошукових запитів
За UTM мітками
Джерела, витрати та ROI
Пошукові системи
Аудиторія
Сайти
Технології
Час завантаження сторінок
Як створити свій звіт
Висновок
Статистика в Яндекс.Метриці: як переглянути основні звіти та проаналізувати дані
Коротко про сервіс та його основні можливості
Основні види звітів
За відвідуванням
За джерелами трафіку
За пошуковими запитами
За конверсіями
За географічним показником
По місцях входу
По сторінках виходу
За пристроями
За часом завантаження сторінок
Карта посилань
Карта кліків
Карта скролінгу
Аналітика форм
Вебвізор
Деякі секрети роботи
Порівняння власних сегментів
Фільтрування брендового трафіку
Використання регулярних виразів
Перегляд статистики конкретної сторінки
Як використовувати отримані дані практично?
Висновок