Усе частіше на вулицях міст можна побачити конструкції, через які можна забирати чи відправляти посилки. Це поштомати. Поштомати – автоматичні термінали для отримання і відправки посилок, дозволяють зробити це у будь-який час. Вони не мають обмежень по часу роботи, та розміщені у місцях, де найчастіше бувають люди – біля магазинів, супермаркетів, ТРЦ тощо. Ці термінали встановлюють різні служби доставки, найчастіше можна зустріти від Нової пошти, Укрпошти чи Meest. Як користуватися поштоматом – дізнавалися Факти ICTV. Загалом усі поштомати працюють за однією схемою. Незалежно від того, від якої служби доставки вони працюють. Поштомати Нової пошти лише для отримання, тобто відправити через них посилку не можна. Для цього необхідно завітати у відділення. В мережі працює 9 917 поштоматів у 380 населених пунктах. Щоб знайти поштомат у своєму місті, перейдіть за посиланням. Через поштомат НП можна відправити посилку, габарити якої не більше ніж 40*60*30, вагою до 20 кг і оціночною вартістю не більше 6 тис. грн. Сплатити доставку можна за допомогою додатку Нова пошта або на сайті. Врахуйте, що сплатити готівкою на місці неможливо. До речі, якщо під час отримання ви випадково закрили комірку, не дістаючи з неї посилку, в додатку можна буде натиснути кнопку Відкрити комірку повторно. Посилка зберігається протягом трьох днів, якщо за цей термін ви її не забрали, вона відпрявляється до найближчого відділення. Щоб ним скористатися, відправка має бути оформлена за послугою Укрпошта Стандарт або Укрпошта Експрес, оголошена вартість відправлення — до 5 тис. грн. Ви маєте сплатити відправлення, а розмір посилки повинен відповідати розміру скриньки, термін зберігання — до семи або до 14 днів. Коли посилка надійде, на телефон отримувача прийде SMS / Viber-повідомлення з PIN-кодом. Його потрібно буде ввести на екрані пошти. Укрпошта попереджає, що це буде можливо лише якщо всі комірки закриті. Якщо після введення PIN-коду осередок не відкривається, потрібно повторно ввести код. Якщо після введення PIN-коду комірка не відчиняється: Також зверніть увагу, що посилку необхідно оформити: Поштомати від цієї служби розміщені на заправках, у магазинах, супермаркетах чи книгарнях. Деталізованою Картою з можливістю пошуку ви можете скористатись за посиланням. Відправляти та отримувати посилки через відділення Meest можна: Сплатити послуги поштомату може як відправник, так і отримувач. Це можна зробити через додаток. Посилка видається лише після оплати. У служби є додаток на App Store чи Google Play, або можна скористатися чат-ботом у Telegram чи Viber для замовлення або отримання посилки через поштомат. Зараз, щоб отримати чи відправити посилку навіть не потрібно йти до відділення служби доставки, чекати довгі черги та витрачати купу часу. Це можна зробити за допомогою поштоматів — автоматичних теміналів, які розташовані у місцях активних переміщень людей, магазинах, супермаркетах та навіть в житлових будинках. dev.ua зібрав інформацію про термінали різних сервісів доставки, де вони знаходяться, чим відрізняються, як скористатись поштоматом та які особливості вони мають. (оновлений текст від 17 листопада 2021 року) Зараз, щоб отримати чи відправити посилку навіть не потрібно йти до відділення служби доставки, чекати довгі черги та витрачати купу часу. Це можна зробити за допомогою поштоматів — автоматичних теміналів, які розташовані у місцях активних переміщень людей, магазинах, супермаркетах та навіть в житлових будинках. dev.ua зібрав інформацію про термінали різних сервісів доставки, де вони знаходяться, чим відрізняються, як скористатись поштоматом та які особливості вони мають. (оновлений текст від 17 листопада 2021 року) Поштоматом називають електронний програмно-технічний комплекс. Це термінал самообслуговування, який має певну кількість комірок. Назва «поштомат» походить з німецької paketautomat, тобто автоматизрована поштова станція. Поштомати призначені для відправки та отримання посилок клієнтами самотужки, за допомогою soft-інструментів та без безпосереднього втручання співробітників служб доставки. Зазвичай, курʼєр доставляє посилку до поштомату, а клієнт у зручний час забирає її самостійно, або клієнт лишає відправлення в комірці, а співобітники служби доставки вже відправляють її адресату. Більшість поштоматів працюють за однією схемою: користувачі комунікують зі службою доставки через додатки чи чат-боти, отримають відповідні повідомлення щодо посилки, підʼєднуються за допомогою функції Bluetooth до поштомату і, користуючись підказками, отримають або відправляють посилки. Але кожен сервіс має певні нюанси роботи. Розповідаємо як скористатись поштоматами різних служб доставки, а також про їхні особливості та правила. Сервіс доставки «Нова пошта» встановлюють як домашні поштомати у під’їздах житлових будинків, де користуватись їх послугами можуть здебільшого мешканці, так і вуличні поштомати у різних громадських місцях. Раніше поштомати сервісу працювали лише для отримання, але наразі за допомогою поштомату можна також відправити посилку. Доставка в поштомат відбувається у міста, де вони розміщені, крім територій, де ведуться бойові дії, та тимчасово окупованих територій. Щоб знайти поштомат поблизу потрібно зайти сюди. «Нова пошта» пише, що поштоматом можна відправити будь-що, якщо посилка задовольняє наступним вимогам: Потрібно дотримуватись умов пакування, якщо пакувати посилку для відправки через поштомат самостійно, або замовити послугу «Пакування». Детальніше про пакування можна подивитись на відео-інструкції. Якщо не має можливості правильно запакувати посилку, відправлення можна залишити в поштоматі і замовити послугу «Пакування» в мобільному застосунку. Наразі послуга коштує 15 грн. Як замовити послугу: Через поштомат можна пересилати відправлення, габарити яких не більше, ніж 40*60*30, вага до 20 кг і оціночна вартість на більше 6000 грн. Перед тим, як відправити посилку, необхідно створити електронну накладну у додатку. Щоб створити електронну накладну, потрібно: Важливо! Електронна накладна для відправки посилки через поштомат створюється на 6 годин, протягом яких вона буде дійсна. Якщо накладна не буде використана протягом цього часу, вона автоматично видаляється. Щоб відправити
посилку через поштомат, потрібно: Посилки, які замовлені для доставки до поштомата можна отримати, сплативши їх у мобільному додатку. Після того, як посилка надійде до поштомату, на мобільний номер отримувача надійде відповідне повідомлення. Щоб отримати посилку в поштоматі, потрібно: Важливо! Отримати посилку можна тільки, якщо вона сплачена. В цьому випадку поштомат відкриє комірку отримувачу, навіть якщо відсутній Інтернет безпосередньо біля поштомату. Для цього потрібно: Вартість відправки посилок через поштомат варіюється від В компанії продовжили акцію, і вартість відправки посилки в поштомат «Нова пошта» в 35 грн діятиме до 31 березня 2022 року. Крім цього до цієї дати буде відсутня комісія за послуги при оплаті посилки післяплатою. Акційні умови поширюються лише на відправлення, які за габаритами, вагою та вартістю підходять до тих, що можна переслати через поштомат. У вартість доставки включено: Важливий факт — вказані на скрині тариф діють тільки на послуги перевезення посилок, додаткові послуги у вигляді упаковки, комісії від оціночної вартості, страховка та інше. Більш детально про тарифи тут. Інформацію про безоплатну доставку та інші особливі умови доставки можна знайти за посиланням. Наразі з 11 лютого по 28 квітня 2024 року діє акція -23% на відправлення посилок та документів через поштомати та відділення у неділю. Деталі акції тут. Сплатити доставку можна за допомогою програми «Нова пошта» або на сайті. Важливо! Сплатити готівкою на місці неможливо. Користуватись поштоматом можна через додаток з App Store, Google Play чи App Gallery. Посилка зберігається у поштоматі 3 дні. Якщо її не отримати, то вона буде переміщена до найближчого відділення. На запитання «Нова пошта» відповідає у вайбер. Можна доручити отримати посилку іншій людині, вказавши її у додатку: На телефон людини надійде сповіщення про право отримати посилку замість іншого. Ця особа може забрати відправлення та сплатити за нього у разі необхідності. Крім того, поштомати «Нової пошти» можна використовувати, як комірки збереження. Для цього потрібно скористатись послугою «Пункт передачі», а саме: Важливо! Для послуги «Пункт передачі» існують обмеження: За допомогою Meest посилки також можна не тільки отримати, але і відправити. Через поштомати Meest можна відправляти документи, книжки, іншу дрібну продукцію, посилки малого формату та посилки електронної комерції. Габарити посилок для поштомату можуть варіюватись: Щоб відправити посилку через поштомат, необхідно: Інструкцію, як скористатись поштоматом можна також подивитись на відео. З 11 березня по 31 травня 2024 року діє акційна пропозиція на посилки, створені в додатку або на сайті Meest ПОШТА. Тарифи на доставку по Україні в такому випадку будуть: Важливо! Сплатити пересилку може як відправник, так і отримувач. Це можна вказати за допомогою додатку. Видається посилка тільки після оплати. Поштомати Meest можна знайти за посиланням. У служби є додаток на App Store чи Google Play, або можна скористатися чат-ботом Telegram чи Viber для замовлення або отримання посилки через поштомат, або щоб задати інші питання. Служба Meest співпрацює з інтернет-магазинами та супермаркетами і для їх клієнтів діє безкоштовна доставка. Товари в маркет-плейсі ROZETKA можливо замовити з доставкою в поштомат. В поштоматаж служби осилки можна лише забрати, на відправлення вони не працюють. Для цього потрібно: В листопаді 2021 року лише по Києву було встановлено 52 поштомати ROZETKA, але наразі по Україні працюють 4: А також поштомати розміщені на деяких станціях метро Києва. Мапу з розміщенням поштоматів, магазинів та відділень ROZETKA можна знайти за посиланням. Поштомати ROZETKA працюють цілодобово щодня. У вересні 2021 року «Укрпошта» повідомила, що тестує видачу відправлень через поштомати, які були встановлені у 30 відділеннях Києва за звичайними тарифами на послуги відправлень за підтримки компанії Omnic. За рік вже під час повномасштабної війни, після прийняття законопроєкту № 4353 «Проєкт Закону про поштовий зв’язок», заступник міністра інфраструктури Мустафа Найєм повідомив, що, зокрема, в Україні поштові скриньки замінять поштомати з QR-кодами. Але інформації про поштомати на сайті «Укрпошти» наразі не має. Попри труднощі воєнного часу бізнес-інфраструктура в Україні оживає. Першими відновлюють роботу поштові оператори, які дають змогу малим і середнім підприємцям працювати онлайн. AIN.Business розпитав «Нову пошту», «Укрпошту» і Justin, як змінилася доставка під час війни. Розповідаємо, на які терміни й тарифи розраховувати клієнтам. За перший тиждень війни наші обсяги доставки впали у 20 разів. Якщо до війни ми возили 1 млн посилок на день, то наприкінці лютого — лише 50 000. За такого падіння обороту й обмеженого доступу до сортувальних терміналів і відділень нам довелося повністю перебудувати логістику та змінити графік роботи. Наразі працює 29 сортувальних станцій зі 141. Ми відновили роботу 1500 поштоматів в обласних центрах та відкрили 1500 відділень по всій країні. Це всього п’ята частина мережі. Перевірити, чи працює відділення, можна через чат-бот. Також перелік є на сайті. У відділеннях доступні всі послуги, як і до війни: Однак робота у відділеннях і терміналах зупиняється під час повітряної тривоги: люди йдуть в укриття. У Харкові та Миколаєві відділення переорієнтовані на видачу гуманітарної допомоги: продуктові набори, засоби гігієни, речі тощо. Крім того, ми відновили доставку з понад 200 інтернет-магазинів, серед яких маркетплейси, аптеки, магазини техніки, одягу, косметики, зоо- та агротоварів тощо. Список під’єднаних магазинів оновлюємо. Робота ускладнилася через розбиті мости, затори, блокпости та перевірки документів. Магістральні дороги також частково зруйновані, а пошук нових маршрутів потребує часу. Через комендантську годину автомобілі не їздять уночі, що унеможливлює цілодобову доставку. Якщо раніше ми доставляли наступного дня, то зараз — через 4-7 днів.
Ми не змінювали базові тарифи на доставку. Натомість скасували плату за зберігання посилок і за переадресацію на інше відділення. Ці послуги будуть безкоштовними до 20 березня. Зараз ми зберігаємо в себе до 2 млн посилок. Просимо клієнтів по можливості забирати або переадресувати їх на близьких. До кінця березня в нас діє акція: 120 гривень на відправку особистих речей у ящиках чи валізах по Україні. Також ми знизили комісію на зняття готівки та миттєві грошові перекази по Україні. Тепер це 0,5% від суми (але не менше 5 грн). «Нова пошта Глобал» відновила доставку за кордон, за винятком Молдови. Посилку можна надіслати з будь-якого відділення, що працює. Перед відправкою ознайомтеся з митним законодавством країни, а також пам’ятайте, що митні платежі в країні отримувача завжди оплачує сам отримувач. Канали комунікацій з клієнтом працюють, як і раніше. Можна телефонувати на гарячу лінію 0 800 500 609 або писати нам у фейсбуці та інстаграмі на офіційні сторінки. Наразі кількість звернень зросла у 1,5-2 рази, тому відповідаємо не так швидко. Також клієнт може самостійно відстежити посилку, переадресувати її та оплатити доставку через трекінг на сайті. Нині 90% усіх наших вантажів — це гуманітарна допомога з-за кордону та від українців. Ми відкрили гуманітарні куточки у відділеннях, але власні ресурси вже закінчуються. Потрібні кошти на паливо та оренду літаків. Для цього ми відкрили рахунки в гривні, євро та доларах. Банк одержувача: АТ «ОТП Банк», Українa, м. Київ, 01033, вул. Жилянська, 43 МФО: 300528 / SWIFT: OTPVUAUK Банківський рахунок: UA793005280000026008455061609 Одержувач: ТОВ «НП ГЛОБАЛ», м. Київ, 03026, вул. Столичне шосе, 103 Свідоцтво платника ПДВ № 200136922 / ІПН 381304126502 / ЄДРПОУ 38130410 Призначення платежу: Оплата міжнародної доставки гуманітарної допомоги. Щодня ми оновлюємо карти, як і де працюють відділення. Сьогодні ситуація така: Більшість відділень таки працює. Залежно від області може бути різний графік роботи — зокрема, коротший день, щоб засвітла і до комендантської години люди встигли добратися додому. Не можна сказати, що доставка, наприклад, подовжилася на два-три дні, тому що терміни залежать від регіону, немає середнього показника. На заході та в центральній Україні терміни майже не змінилися. А частина відділень взагалі не приймає посилки. На початку вони видали все, що встигло доїхати в область. Зараз доступу до області немає, тому посилки не привозимо. Машини в «Укрпошти» є, але не всюди вони можуть доїхати безпечно. Другий момент — ситуація змінюється від міста до міста щодня. Сьогодні це тихий регіон, а завтра там починаються обстріли, логістика збивається чи переноситься. Перш за все, клієнтам треба подивитися, чи є в населеному пункті, куди вони відправляють, доставка посилок. Якщо працює і це не гаряча точка, то відправляйте та орієнтуйтеся на класичні терміни.
Базові тарифи
в нас не зросли в ціні. Навпаки, де можемо, робимо знижки. Наприклад, не беремо гроші за зберігання посилок, якщо закінчився термін. Розуміємо, що люди переїхали або поки не мають змоги їх забрати. Також зробили безкоштовною послугу переадресації. Минулого тижня ми запустили міжнародні відправлення під назвою «Посилки з домівки». Це для людей, які швидко евакуювалися та виїхали за кордон з обмеженою кількістю речей. Послуга дає змогу надіслати гуманітарну допомогу біженцям. Вона за гроші, але зі знижкою в 70%. Відстежувати посилку можна на сайті або через чат-бот. Контакт-центр за номером: 0 800 300 545. «Укрпошта» приймає експорт з початку війни. На сьогодні понад 4000 відділень здійснюють міжнародні відправлення. Ми перебудували логістику, адже небо над Україною закрите, немає змоги завантажити літаки з міжнародними перевезеннями в Борисполі. Посилки їдуть на митний контроль до Києва і Львова, а потім прямують наземним транспортом до Польщі. В аеропорті Варшави їх вантажать на рейси п’яти авіаліній: KLM, AirBaltic, LOT, Lufthansa і Turkish Airlines. Раз на тиждень курсує чартер Windrose до Нью-Йорка. На зворотному шляху цей літак доставляє гуманітарну допомогу з США. Щодо часу — до США ми вийшли на регулярну частоту. Це 10-14 днів, як було до війни. Доставка до країн Європи може затримуватися на 5-7 днів додатково до звичних термінів. На строки впливає швидкість, з якою експорт наземним транспортом їде до Польщі. Ситуацію ускладнюють і блокпости, і загострення воєнних дій. Магістральні маршрути «Укрпошта» здійснює щодня. Утім, якщо раніше дорога з Києва до Львова тривала до 8 годин, то зараз — до двох діб. Наразі в нас працює 46 відділень у 19 містах України. Перелік оновлюємо на сайті. На окупованих територіях відділення зачинені. Склади працюють в тих регіонах, де це безпечно. Доставку за кордон наразі не здійснюємо. Значну частину наших ресурсів ми зосередили на гуманітарному напрямі, співпрацюємо з благодійними організаціями, МОЗ та UNICEF. Допомагаємо отримувати, розподіляти та доставляти медичні й фармацевтичні засоби. Істотних змін у термінах доставки немає. Доставка по місту — один день, як і було. У районах з ускладненими КПП — 2 дні, між містами — 3-4 дні. Тарифи на доставку з довоєнного часу залишилися незмінними. Знижок та акцій поки не передбачаємо. Форс-мажорні ситуації вирішуємо через гарячу лінію за номером 0 800 301 661. Контакт-центр працює щодня з 11:00 до 16:00.Як працює пришвидшена пошта
Як користуватися поштоматами від різних служб доставки – інструкція
Інструкція до користування
Як користуватись поштоматом від Нової пошти
Поштомати Укрпошти
Поштомати від Meest
Як працюють поштомати від «Нова пошта», Meest та ROZETKA, і що потрібно, аби ними скористатись
Що таке поштомат
«Нова пошта»
Що можна відправляти/отримувати поштоматом «Нова пошта»
Габарити та інфа, що можна замовити на поштомат «Нова пошта» (скрін з сайту)
Як запакувати посилку
Умови пакування:
Послуга «Пакування»
Як відправити посилку через поштомат «Нової пошти»
посилки.Як отримати посилку в поштоматі «Нова пошта»
Оплата та тарифи поштоматів «Нова пошта»
Додаткові питання
Meest
Що можна відправляти/отримувати поштоматом Meest
Як отримати посилку в поштоматі Meest
Як відправити посилку в поштоматі Meest
Оплата та тарифи поштоматів Meest
Додаткові питання
ROZETKA
Як замовити товари з доставкою в поштомат ROZETKA
Як забрати посилку з поштомату ROZETKA
Де знайти поштомати ROZETKA
Додаткова інформація
«Укрпошта»
Як працює «Нова пошта», «Укрпошта» і Justin — усе про доставку під час війни
Нова пошта
Відділення, що працюють
Терміни доставки
Актуальні тарифи
Доставка за кордон
Якщо з посилкою щось сталося
Про труднощі в роботі
Укрпошта
Відділення, що працюють
Терміни доставки
Актуальні тарифи
Якщо з посилкою щось сталося
Доставка за кордон
Justin
Відділення, що працюють
Терміни доставки
Актуальні тарифи
Якщо з посилкою щось сталося