Як відбувається відмова на яндекс маркеті

Як на Яндекс Маркет можна скасувати замовлення та повернути гроші на карту

Іноді куплені товари не підходять або їх отримання більше немає необхідності, тому потрібно знати, як скасувати замовлення на Яндекс Маркет і чи можна повернути гроші на карту. Зробити це можна на сайті, у мобільному додатку або за номером телефону. При проходженні процедури слід врахувати, що не вдається виконати скасування. Іноді потрібно оформити повернення товару.

Нюанси скасування замовлення

При скасуванні суворо дотримуються інструкцій. Після доставки оплачених товарів кур'єром або до пункту видачі така можливість зникає. Документально оформлюють повернення. У разі відсутності оплати скасування замовлення доступне і може бути виконане у будь-який момент. Функція скасування замовлення використовується як покупцем. Скасувати замовлення можуть продавці та Яндекс Маркет.

До підтвердження заявки відображається статус «Чекаємо на скасування». Період очікування триває не більше двох днів. Якщо протягом зазначеного терміну статус не змінюється, звертаються до технічної підтримки.

Інструкція з оформлення відмови

Знаходять необхідне замовлення. Клікають на розташовану поруч із ним кнопку скасування.
Вказують причину. Серед можливих варіантів – «Розхотілося купувати товар», «Знайшов дешевше».
Далі натискають на кнопку «Скасувати».

Замовлення перейде в статус «Чекає на скасування». Очікування потрібно для оцінки витрат та підтвердження скасування стороннім продавцем, залученим до процесу продажу та доставки.

В основному, протягом зазначеного періоду приходить підтвердження. Статус змінюється на «Скасовано».

Відмінності процедури в мобільному додатку мінімальні:

Шукають потрібний товар та натискають «Скасувати замовлення».
Вказують причину та підтверджують процедуру кнопкою «Скасувати».

Відмова за номером телефону

Якщо з яких-небудь причин оформляти відмову онлайн незручно, потрібно звернутися на гарячу маркетплейсову лінію по телефону. Номери для дзвінків такі:

88002342712 - інтернет-магазин (дзвінки по РФ безкоштовні);
8 (495) 414-30-00 - гаряча лінія Яндекс Маркета для безкоштовних дзвінків з Москви та Московської обл.

Відмова від товару у телефонному режимі – корисна функція для тих, хто не проходив реєстрацію на майданчику. У таких випадках товари купуються в режимі "Гість" або оформлюються за допомогою оператора.

При зверненні на підтримку потрібно озвучити дані на замовлення.

Статус «Чекає на скасування»

Якщо відмова була оформлена самостійно, необхідно дочекатися зміни статусу та надходження коштів протягом зазначеного терміну. При скасуванні замовлення Яндекс Маркетом звертаються до техпідтримки. Попередньо рекомендується перевірити поштову скриньку. Можливо, на нього надіслали листа з поясненнями.

Яндекс Маркет скасовує замовлення, коли порушено правила акції або користувальницьку угоду. Серед інших причин – технічні проблеми, помилкове скасування. Крім того, відмова може бути оформлена з ініціативи магазину, підключеного до маркетплейс.

Чи можна повернути гроші

Кошти зараховуються протягом 30 днів після підтвердження скасування. Надходять на карту, з якою здійснювалась оплата.

Зазвичай, гроші повертаються набагато швидше, але іноді цей процес затягується. Причина у роботі зі сторонніми продавцями, які не поспішають реагувати на заявку. У таких випадках Яндекс Маркет ініціює розгляд.

Якщо повернення коштів затримується, рекомендується звертатися до чату або в телефонному режимі. Якщо така взаємодія виявилася неефективною, можна звернутися до суду.

Що станеться з бонусними балами

Сума балів Яндекс Плюс поновлюється після підтвердження відмови. Максимальний термін зарахування балів на бонусний рахунок – 1 тиждень.

Якщо для оплати частково використовувалися бали Яндекс Плюс, їх можна буде побачити на особистому рахунку відразу після зміни статусу заявки.

Якщо покупець списав бонуси "Спасибі" від "Сбербанку", то повернення бонусних балів може затягнутися. Орієнтовний термін зарахування на особистий рахунок – 50 днів.

Процедура проста, але пов'язана з деякими труднощами. В основному скасування підтверджують швидко, і гроші повертають раніше за вказаний термін. Однак, при відвідуванні майданчика не виключено затягування термінів та інші проблемні ситуації. Щодо несумлінних продавців Яндекс Маркет проводить розгляди.

Як скасувати замовлення на Яндекс.Маркет після оплати: докладна інструкція

У процесі онлайн-шопінгу іноді буває так, що після оплати замовлення ви розумієте, що передумали чи потрібно змінити деталі. На Яндекс.Маркет є можливість скасувати замовлення навіть після оплати. У цій статті ми розповімо вам детальну інструкцію про те, як скасувати замовлення на Яндекс.Маркет після оплати.

Насамперед, необхідно зайти у свій аккаунт на Яндекс.Маркет. Після входу на сайт ви побачите свою особисту сторінку, де буде відображено всі зроблені замовлення. Необхідно знайти те замовлення, яке ви хочете скасувати. Зверніть увагу на статус замовлення: якщо його вже було відправлено або доставлено, то скасувати його буде неможливо.

Після вибору потрібного замовлення вам потрібно буде натиснути на кнопку «Скасувати замовлення». Після цього відкриється сторінка з підтвердженням відміни. Вам потрібно ввести причину скасування замовлення. Це допоможе продавцю зрозуміти, чому ви вирішили відмовитися від покупки. Після введення причини натисніть кнопку «Скасувати замовлення».

Після скасування замовлення, гроші будуть повернуті вам на банківську картку, з якої було здійснено оплату замовлення. Зверніть увагу, що процес повернення може зайняти деякий час, зазвичай це триває від кількох днів до кількох тижнів. Якщо протягом зазначеного терміну гроші не повернулися на карту, рекомендується звернутися до служби підтримки Яндекс.Маркет для з'ясування причин затримки.

Важливо пам'ятати, що скасування замовлення після оплати є не завжди і залежить від політики конкретного продавця на Яндекс.Маркет. Тому перед покупкою уважно ознайомтеся з умовами повернення товару та скасування замовлення на сторінці товару.

Отже, скасувати замовлення на Яндекс.Маркет після оплати можливо, але це вимагає виконання кількох кроків. Важливо пам'ятати про терміни повернення грошей і можливість скасування замовлення, яка може бути обмежена політикою конкретного продавця. Дотримуйтесь нашої детальної інструкції та ви зможете успішно скасувати замовлення на Яндекс.Маркет після оплати.

Чому виникає потреба у скасуванні замовлення

При покупці товарів на Яндекс.Маркет виникають ситуації, коли покупцю необхідно скасувати замовлення після оплати.

1. Помилкова покупка: Можливо, покупець випадково вибрав невідповідний товар, неправильно вказав параметри або оформив замовлення на товар, що дублює.У такому разі скасування замовлення стає необхідним для повернення коштів та купівлі потрібного товару.

2. Зміна обставин: У житті можуть статися несподівані ситуації, через які стає неможливим отримання замовлення. Наприклад, покупець може захворіти чи змінити місце проживання, що веде до необхідності скасування замовлення.

3. Невідповідність товару: Після отримання товару покупець може виявити, що він відповідає опису чи має дефекти. У такому разі скасування замовлення є необхідним для повернення товару та отримання відшкодування.

4. Тривала доставка: Якщо доставка товару затягується і покупець більше не потребує його, скасування замовлення дозволяє уникнути очікування або зайвих витрат на повернення товару.

5. Зміна планів: Покупець може змінити свої плани та вирішити відмовитися від покупки. У такому разі скасування замовлення допоможе уникнути непотрібних витрат та повернути гроші.

Крок 1: Перевірка статусу замовлення

Перед тим як скасувати замовлення на Яндекс.Маркет після оплати, необхідно переконатись у його поточному статусі. Для цього потрібно зайти до особистого кабінету користувача на сайті Яндекс.Маркет.

На сторінці особистого кабінету можна знайти список усіх замовлень. Шукайте потрібне замовлення серед усіх представлених та дізнайтесь його статус.

Статус замовлення може бути різним: «Очікування підтвердження», «Підтверджено», «Надіслано», «Доставлено» і т.д. Найбільш важливим для нас буде статус «Скасовано», оскільки це означає, що замовлення вже було скасовано і подальші дії не потрібні.

Якщо ж статус замовлення відрізняється від «Скасовано», це означає, що замовлення ще не було скасовано і ви можете приступити до наступного кроку зі скасування замовлення.

Крок 2: Пошук контактної інформації

Щоб скасувати замовлення на Яндекс.Маркет після оплати, вам необхідно знайти контактну інформацію для зв'язку з підтримкою сервісу. Це допоможе вам швидко та ефективно вирішити вашу проблему.

На сайті Яндекс.Маркет у розділі «Допомога» ви зможете знайти контактні дані. Зазвичай вони вказані внизу сторінки або розділ «Контакти». Це можуть бути телефонні номери, адреси електронної пошти або чати онлайн.

Також ви можете звернутися до пошукових систем, щоб знайти контактну інформацію про Яндекс.Маркет або звернутися до соціальних мереж, де представлені офіційні сторінки сервісу. Часто на таких сторінках можна знайти відповіді на найчастіші запитання або поставити своє власне питання.

Якщо ви не змогли знайти контактну інформацію, спробуйте звернутися до Яндекса. Вони зможуть допомогти вам знайти потрібні контакти або направити вас на правильну адресу. Не соромтеся звертатися за допомогою, адже для цього створено служби підтримки.

Крок 3: Зв'язок із продавцем

Після оплати замовлення на Яндекс.Маркет можливі ситуації, коли вам необхідно зв'язатися з продавцем для скасування замовлення або вирішення проблем, що виникли. Для цього на платформі передбачено кілька способів зв'язку:

Чат або повідомлення – багато продавців пропонують можливість спілкування через чат або систему повідомлень. Знайдіть у своєму особистому кабінеті на Яндекс.Маркет відповідний розділ та надішліть повідомлення з запитанням або запитом про відміну замовлення.
Телефон – у інформації про продавця вказано його телефон. Якщо у вас виникли термінові питання чи проблеми, то можете зателефонувати за вказаним номером та вирішити всі питання усно.
Електронна пошта – також ви можете надіслати листа на електронну адресу продавця з поясненням причини скасування замовлення або з описом проблем, що виникли. Електронна пошта продавця вказана на сторінці інформації про продавця.
Зворотній зв'язок на сайті продавця - Деякі продавці надають можливість залишити зворотний зв'язок на своєму власному сайті. Перевірте інформацію про продавця та знайдіть відповідну форму або контактні дані для зв'язку.

Необхідно враховувати, що реакція продавця на ваше звернення може зайняти деякий час. Тому, якщо у вас виникла потреба у скасуванні замовлення або вирішенні проблеми, рекомендується використовувати телефон або чат для більш оперативного зв'язку.

Крок 4: Підтвердження скасування замовлення

Після того, як ви надіслали запит на відміну замовлення, вам може прийти підтвердження скасування на вашу електронну пошту або в особистий кабінет на Яндекс.Маркет. Це підтвердження міститиме інформацію про те, що ваш запит прийнято та обробляється.

Вам можуть знадобитися додаткові дії для підтвердження скасування замовлення, наприклад, відповідь на лист із запитом підтвердження або вхід до особистого кабінету та натискання кнопки «Підтвердити скасування». Обов'язково ознайомтеся з інструкціями підтвердження скасування замовлення та виконайте всі необхідні дії.

У випадку, якщо ви не отримали підтвердження скасування замовлення протягом зазначеного терміну або у вас виникли питання або проблеми, рекомендується звернутися до служби підтримки Яндекс.Маркет або написати листа на електронну пошту, вказану на сайті.

Як скасувати замовлення на Яндекс Маркет та повернути гроші: покрокова інструкція

Часто після оформлення замовлення на Яндекс Маркет виникає необхідність його скасувати. Як бути у такій ситуації та повернути гроші? У цій статті ми докладно розберемо усі варіанти відміни замовлення залежно від статусу доставки. Дотримуйтесь наших рекомендацій, і ви без проблем зможете анулювати покупку і отримати назад свої кошти.

Як скасувати замовлення на Яндекс Маркет до відвантаження

Якщо ви передумали отримувати товар одразу після оформлення замовлення на Яндекс Маркет, ви маєте можливість скасувати його до того, як продавець встиг відправити посилку. Це можна зробити двома способами:

Скасування через особистий кабінет

Для скасування замовлення на Яндекс Маркет через особистий кабінет на сайті виконайте такі дії:

Авторизуйтесь у своєму обліковому записі на сайті маркетплейсу
Перейдіть до розділу «Мої замовлення»
Знайдіть потрібне замовлення та натисніть кнопку «Скасувати» поряд з ним
У вікні виберіть причину скасування
Підтвердьте свою дію

Після цього статус замовлення зміниться на «Очікує на скасування». Як тільки продавець опрацює запит, замовлення набуде статусу «Скасовано».

Скасування через мобільний додаток

У додатку Яндекс Маркет скасувати замовлення можна так:

Запустіть програму та зайдіть у розділ «Профіль»
Виберіть пункт «Мої замовлення»
Знайдіть у списку потрібне замовлення та відкрийте його
Натисніть кнопку «Скасувати замовлення»
Підтвердьте свою дію

Після скасування статус замовлення зміниться на «Чекає на скасування», а потім на «Скасовано».

Обмеження на скасування замовлення

Варто враховувати, що для деяких категорій товарів існують обмеження на скасування замовлення. Наприклад, відмовитися від покупки індивідуально виготовлених речей можна лише протягом 3 днів.

Можливості відмови від замовлення в дорозі та вже в пункті видачі

Якщо ви вирішили скасувати доставку вже надісланого замовлення, вам доведеться докласти більше зусиль. Але в принципі це також можна зробити.

Відстеження статусу доставки

Щоб розуміти, на якому етапі знаходиться ваше замовлення, відстежуйте його статус в особистому кабінеті на сайті Яндекс Маркет або в мобільному додатку. Зазвичай статуси бувають такі:

Прийнятий магазином
Передано на доставку
У дорозі
Доставлений до пункту видачі
Виданий покупцю

Як тільки замовлення змінитиме статус на «Передано в доставку», кнопка «Скасувати» стане недоступною.

Звернення на підтримку

Якщо ви вирішили відмовитися від замовлення, яке вже в дорозі, зв'яжіться зі службою підтримки Яндекс Маркет за номером [номер видалений] або через онлайн-чат на сайті.

Поясніть операторові ситуацію та попросіть переадресувати посилку назад продавцю. За потреби підтвердіть своє звернення письмово.

Дії при отриманні замовлення

Якщо ви вирішили відмовитись від товару вже в пункті самовивезення, поверніть його співробітнику та поясніть причину. У разі шлюбу чи нестачі товару заповніть акт про невідповідність.

Якщо замовлення надійшло у постамат, а ви виявили проблеми вже вдома, зв'яжіться зі службою підтримки Яндекс Маркет по телефону або через інтернет.

Як повернути товар та гроші після отримання замовлення

Навіть якщо ви забрали своє замовлення з пункту самовивезення або постамату, ви маєте можливість повернути товар, якщо він виявився неякісним або не відповідає опису.

Повернення через постамат

Щоб повернути посилку в постамат, дійте так:

Упакуйте товар у вихідну упаковку
Заповніть заяву на повернення із зазначенням причини
Принесіть посилку та заяву до того ж постамату
Збережіть розписку про прийом повернення

Після повернення товару гроші повернуться на рахунок протягом 5-30 днів.

Повернення до пункту самовивезення

Щоб повернути товар до пункту самовивезення Яндекс Маркет, зберіть такий комплект документів:

Заява на повернення
Касовий чи товарний чек
Упакований товар

Передайте їх співробітнику у пункті самовивезення та збережіть розписку про повернення. Ваші гроші повернуться упродовж 10 днів.

Таким чином, повернути товар та гроші після отримання замовлення на Яндекс Маркет можна досить просто. Головне - діяти своєчасно та мати при собі всі необхідні документи.

Продовжимо розбирати тему скасування та повернення замовлень на Яндекс Маркет.

В яких випадках не можна скасувати замовлення

Хоча скасувати замовлення на Яндекс Маркет можна досить просто, у деяких ситуаціях зробити це буде неможливо:

Вийшов термін повернення, вказаний у правилах маркетплейсу чи магазину
Замовлення містить товари з індивідуальними особистими даними покупця
Придбано продукти, що швидко псуються, або лікарські засоби
Куплено віртуальний товар, послугу, електронний ключ активації тощо.

У таких випадках кнопка "Скасувати замовлення" буде неактивною. Доведеться шукати інші варіанти вирішення проблеми.

Куди звертатися у разі виникнення складнощів

Якщо у вас виникли якісь складнощі зі скасуванням замовлення або поверненням товару, скористайтеся такими варіантами вирішення проблеми:

Зателефонуйте до служби підтримки Яндекс Маркет за номером [номер видалено]
Напишіть в онлайн-чат техпідтримки на сайті
Надішліть скаргу через розділ «Допомога» в особистому кабінеті
Напишіть на електронну пошту до адміністрації маркетплейсу

Докладно опишіть свою ситуацію та попросіть допомоги у вирішенні проблеми. Фахівці маркетплейсу постараються знайти оптимальний вихід із ситуації.

Особливості повернення грошей у різний спосіб

Після скасування або повернення замовлення гроші можуть повернутись на ваш рахунок декількома способами в залежності від початкової оплати:

Готівкою кур'єру при доставці додому
На банківську картку, з якою здійснювалась оплата
На рахунок Яндекс Гроші, якщо оплачували ними
Балами на рахунок Яндекс Плюс

Окремо варто сказати про повернення балів Плюс. Вони зараховуються назад на ваш рахунок протягом 7 днів після зміни статусу замовлення на «Скасовано».

Як прискорити процес повернення грошей

Щоб отримати гроші за повернутий товар якнайшвидше, рекомендується:

Додати максимум підтверджуючих документів
Правильно замаркувати товар, що повертається.
Відстежувати статус повернення в особистому кабінеті
Постійно контактувати зі службою підтримки

Таким чином можна мінімізувати затримки та прискорити процес повернення коштів за скасоване замовлення.

Можливі причини відмови у поверненні грошей

Хоча в більшості випадків гроші за скасоване замовлення повертаються без проблем, іноді в їхньому поверненні можуть відмовити. Причинами цього можуть стати:

Ви пропустили терміни повернення товару, зазначені у правилах магазину
Ви не надали чеки, етикетки та інші документи на товар
Упаковка товару пошкоджена та не відповідає первісному вигляду
Ваші претензії не відповідають заявленій причині повернення

Щоб уникнути відмови, ретельно вивчіть правила повернення конкретного магазину та дотримуйтесь усіх вимог.

Як уникнути помилок при поверненні товару

Щоб звести до мінімуму можливість помилки при поверненні замовлення, рекомендується:

Зберігати всі чеки, ярлики, етикетки та упаковку товару
Робити фото або відео процесу розпакування замовлення
Відразу перевіряти комплектність та якість товару
Уважно відстежувати терміни повернення та гарантії

Якщо ви все зробите правильно, шанси на успішне повернення грошей за скасований або бракований товар значно зростають.

Корисні поради щодо повернення замовлень

Щоб максимально убезпечити себе при покупках на Яндекс Маркет, рекомендуємо:

Ретельно вивчати інформацію про продавця перед покупкою
Вибирати для самовивезення ПВЗ у житлових районах міста
Розпаковувати та перевіряти замовлення відразу при отриманні
Фотографувати або знімати на відео процес повернення

Дотримуючись цих порад, ви зможете суттєво знизити ризики при покупках в інтернеті.

Як не допускати ситуацій, які потребують повернення

А найефективніший спосіб уникнути турбот із поверненням товарів – це уважно робити покупки. Зокрема, рекомендується:

Детально вивчати опис та характеристики товару
Орієнтуватися на відгуки попередніх покупців
Уточнювати усі деталі замовлення безпосередньо у продавця
Вибирати перевірених та надійних постачальників

Якщо дотримуватися цих порад, кількість невдалих покупок можна звести до нуля.

Часті питання щодо повернень

Розглянемо питання, що найчастіше ставляться користувачами стосовно скасування та повернення замовлень на Яндекс Маркет:

Чому не вдається скасувати оплачене замовлення?

Минув термін на скасування замовлення
Замовлення вже передано на доставку
Товар був виготовлений індивідуально

Що робити, якщо продавець відмовляється приймати повернення?

Зв'яжіться зі службою підтримки Яндекс Маркет та подайте на продавця скаргу. Додайте скріншоти листування.

Чи можна скасувати замовлення на дорогий чи рідкісний товар?

Так, порядок скасування замовлення залежить від вартості чи унікальності товару.

Як повернути гроші, якщо замовлення оформлювалося без реєстрації?

Необхідно зателефонувати до служби підтримки Яндекс Маркет та пояснити ситуацію оператору.

Корисні сервіси на Яндекс Маркет для повернення

Яндекс Маркет надає користувачам низку зручних сервісів, що допомагають швидко та без проблем здійснити повернення товару:

Особистий кабінет для керування замовленнями
Цілодобова служба підтримки
Система відгуків та оцінок магазинів
Сервіс відстеження статусу доставки

Використовуючи надані можливості, можна спростити процедуру повернення у разі виникнення такої необхідності.

Кейс: як я повернув бракований товар

Хочу поділитись своїм досвідом повернення бракованого товару на Яндекс Маркеті. Замовив портативну акустичну систему, а при отриманні виявив, що вона не працює через виробничий шлюб.

Одразу зв'язався із службою підтримки через онлайн-чат на сайті. Оператор прийняв скаргу, і мені надіслали поштою безкоштовну накладну для повернення.

Упакував зламаний гаджет в оригінальну коробку, вклав чек, наклейки, заповнив накладну. Відправив посилку до найближчого пункту видачі Яндекс Маркета.

Після повернення магазином, мені протягом тижня повернули гроші на карту. Загалом процес зайняв близько 2 тижнів. Тож за бажання повернення на Яндекс Маркет здійснити можна без особливих проблем.

Типові помилки при поверненні товарів

Розглянемо найпоширеніші помилки, яких припускаються користувачі при поверненні товарів на Яндекс Маркет:

Не надання чеків, ярликів, гарантійних талонів
Порушення цілісності упаковки товару
Перепустка встановлених термінів на повернення
Відправлення повернення до невірного відділення доставки
Неправильне заповнення документів на повернення

Щоб уникнути таких помилок, уважно вивчіть правила повернення магазину та дотримуйтесь усіх вимог.

Пам'ятка повернення товарів на Яндекс Маркет

Щоб повернення пройшло успішно, рекомендуємо запам'ятати такі моменти:

Завжди зберігайте чеки, етикетки, упаковку
Дотримуйтесь термінів повернення товару
Робіть фото/відео розпакування посилки
Надсилайте повернення до правильного відділення
Заповнюйте документи розбірливо та повністю

Дотримуючись цієї короткої пам'ятки, ви легко зможете повернути товар і отримати назад свої гроші.

Як вибрати надійного продавця зі зручним поверненням

При покупці на маркетплейсі дуже важливо вибрати перевіреного продавця, щоб за необхідності можна було легко повернути товар. Ось кілька порад:

Вивчіть інформацію про магазин у профілі
Зверніть увагу на відгуки інших покупців
Перегляньте умови повернення в описі товару
Вибирайте продавців із високим рейтингом на маркетплейсі
Віддавайте перевагу великим рітейлерам

Також корисно поставити продавцеві питання перед покупкою, наприклад про терміни та умови повернення. Це допоможе переконатися у надійності магазину.

Дотримуючись цих простих рекомендацій, ви зможете знайти перевірених продавців на Яндекс Маркеті і легко повернути товар у разі потреби.

Висновки

Підсумовуючи, можна сказати, що повернення товарів на Яндекс Маркет - це завдання, що цілком вирішується. Головне - чітко дотримуватися правил магазину і дотримуватися всіх необхідних умов. У разі виникнення будь-яких питань або складнощів ви завжди можете звернутися до служби підтримки маркетплейсу за допомогою.

Повернення товару на Яндекс Маркеті безкоштовне, повернути можна не лише позицію зі шлюбом або технічно несправну, але й належної якості, наприклад, якщо вона не підійшла за кольором чи розміром. Причому це можна зробити і відразу, коли отримуєте її в пункті видачі або кур'єром, і пізніше, але на це приділяється лише 15 днів.

Головні вимоги, за яких можна повернути товар Яндекс Маркет, – необхідно дотримуватися встановленого періоду для конкретної категорії, зробити його фото, вибрати спосіб відправки та написати заяву.

Що можна повернути, а що – ні?

Перед тим, як оформити повернення на Яндекс Маркет, перевірте, чи підходить річ під категорію зворотних. Вона може бути належної якості, але не підійти за будь-якими характеристиками – її можна відправити назад і у разі відсутності дефектів, пошкоджень, поломок.