Під час покупки тієї чи іншої гри в Steam може виникнути повідомлення «Сталася непередбачена помилка. Вашу покупку не завершено». Це повідомлення означає, що Steam, з тієї чи іншої причини, не вдалося обробити транзакцію, кошти з вашого рахунку не було знято і жодної гри до вашої бібліотеки додано не було. Хочеться поставити вам запитання: а чи ви намагалися провести покупку ще раз? Справа в тому, що іноді в процесі покупки в Steam можуть виникати будь-які баги, що перешкоджають нормальному завершенню транзакції. Вийдіть на головну сторінку магазину, після чого перейдіть до кошика та ще раз спробуйте виконати покупку. Найчастіше користувачам допомагає саме такий метод. Якщо помилка виникла і вдруге, ми радимо вам почекати трохи, а потім повторити покупку ще раз. Можливо, на серверах Steam виникли якісь неполадки, і тамтешні фахівці зараз намагаються усунути їх. Використовуйте послуги VPN або проксі? Якщо ви хочете щось купити в Steam, то вам доведеться деактивувати їх. Вся справа в тому, що Valve не дозволяє проводити покупки із замаскованих IP-адрес. На жаль, інакше ви з цієї ситуації не вийдіть. Нічого не допомогло? Тоді ми радимо звернутися за допомогою до фахівців магазину Steam. Перейдіть за посиланням на сторінку підтримки Steam.За допомогою заздалегідь підготовлених пунктів опишіть свою проблему та надішліть запит на підтримку. Далі вже все залежатиме виключно від співробітників, які опрацьовують ваш запит, але так чи інакше вам нададуть допомогу. Якщо ви не є агентом підтримки або ІТ-фахівцем, ви знайдете більш корисні відомості про STOP-помилки ("синій екран") у повідомленнях про усунення помилок із синім екраном. Область застосування: підтримувані версії Windows Server та клієнта Windows Коли Windows стикається із ситуацією, яка ставить під загрозу безпечну роботу системи, система зупиняється. Прикладами можуть бути збої, які можуть поставити під загрозу безпеку або призвести до пошкодження операційної системи (ОС) та/або даних користувача. Коли комп'ютер зупиняється, щоб запобігти подальшій роботі операційної системи в таких умовах, це називається перевіркою на збої. Це також часто називають збоєм системи, помилкою ядра, синім екраном, синім екраном смерті (BSOD) або STOP-помилкою. У попередніх випусках Windows колір екрану може бути зеленим, що призводить до зеленого екрана смерті (GSOD). Немає простого пояснення причини помилок STOP. Це може бути пов'язано з багатьма різними факторами. Наш аналіз основних причин збоїв вказує на те, що: Основна причина STOP-помилок рідко є процесом користувача режиму. Хоча процес режиму користувача (наприклад, Блокнот або Slack) може бути причиною помилки STOP, зазвичай це вказує на основну проблему в драйвері, обладнанні або операційній системі. Щоб усунути неполадки, пов'язані з повідомленнями про помилки STOP, виконайте такі спільні дії: Якщо конкретний виробник не має оновлень, рекомендується відключити пов'язану службу. Драйвер можна вимкнути, виконавши дії, описані в розділі Тимчасове вимкнення драйвера фільтра режиму ядра у Windows. Ви також можете розглянути можливість відкату змін або повернення до останнього відомого робочого стану. Щоб отримати додаткові відомості, див. Відкат драйвера пристрою до попередньої версії. Щоб настроїти систему для дампа пам'яті, виконайте такі дії. Файл дампа пам'яті зберігається в таких місцях: За допомогою засобу перевірки файлів аварійної дампи (DumpChk) можна перевірити, чи файли дампа пам'яті не пошкоджені або не є недійсними. Для отримання додаткових відомостей див. у наступному відео: Додаткові відомості про використання Dumpchk.exe для перевірки файлів дампа див. у наступних статтях: Щоб отримати додаткові відомості про параметри файлу підкачування, див. у наступних статтях: Знайти причину збою може бути непросто. Проблеми з обладнанням особливо важко діагностувати, оскільки вони можуть викликати непередбачувану поведінку, яка може виявлятися у різних симптомах. При виникненні помилки STOP необхідно спочатку ізолювати проблемні компоненти, а потім спробувати знову викликати STOP помилку.Якщо вам вдасться відтворити проблему, то зазвичай ви зможете визначити її причину. Для діагностики журналів дампа можна використовувати такі інструменти як пакет засобів розробки програмного забезпечення Windows та символи. У цьому розділі обговорюється, як використовувати цей інструмент. Розширене усунення несправностей з аварійними дампами може виявитися дуже складним завданням, якщо у вас немає досвіду програмування та знання внутрішніх механізмів Windows. Ми спробували дати короткий огляд деяких використовуваних методів разом із деякими прикладами. Однак для того, щоб дійсно ефективно усувати проблеми аварійного дампа, вам слід приділити деякий час вивченню розширених методів налагодження. Відеоогляд: Налагодження режиму ядра призводить до збоїв та зависань. також додаткові посилання, наведені нижче. Існує безліч можливих причин перевірки наявності помилок, і кожен випадок унікальний. У наведеному вище прикладі важливими рядками, які можна виділити з STACK_TEXT, є рядки 20, 21 та 22: Дані HEX видаляються тут і рядки нумеруються для ясності. Ця проблема пов'язана зі службою mpssvc, яка є компонентом брандмауера Windows. Додаткові приклади див. у розділі Приклади налагодження. У наступних відеороликах показано різні способи усунення неполадок під час аналізу файлів дампа. Ми вважаємо, що близько 75 відсотків усіх STOP-помилок викликані несправними драйверами. Засіб перевірки драйверів надає кілька способів усунення несправностей. параметрів.Якщо засіб виявляє помилки під час виконання коду драйвера, він заздалегідь створює виняток. Потім може продовжити вивчення цієї частини коду. Засіб перевірки драйверів споживає багато ресурсів процесора і може сповільнити роботу комп'ютера. Також можуть виникнути додаткові збої. Засіб перевірки вимикає несправні драйвери після STOP-помилки і продовжує це робити, поки вам не вдасться успішно перезапустити систему і отримати доступ до робочого столу. Ви також можете очікувати на створення декількох файлів дампа. Не намагайтеся перевіряти всі драйвери одночасно. Ця дія може знизити продуктивність і зробити систему, що не використовується. Воно також обмежує ефективність інструменту. Під час використання засобу перевірки драйверів виконайте такі рекомендації: Для отримання додаткових відомостей див. у розділі Засіб перевірки драйверів. У цьому розділі не наводиться список всіх кодів помилок, але так як багато кодів помилок мають однакові потенційні рішення, найкращим варіантом для усунення помилки буде виконання наступних кроків. Повний список кодів STOP-помилок див. у Довіднику кодів перевірки помилок. У наступних розділах наведено загальні процедури усунення несправностей для поширених кодів STOP-помилок. Коди STOP-помилки 0x00000141 або 0x00000117 Щоб отримати відповідне оновлення для цього драйвера, зверніться до свого постачальника драйвера дисплея. Код STOP-помилки 0x0000000D1 Використовуйте останні оновлення для драйвера, використовуючи останні накопичувальні оновлення для системи за допомогою веб-сайту каталогу оновлень Майкрософт. Оновіть застарілий драйвер мережі. Віртуалізовані системи VMware часто запускають підключення до мережі Intel(R) PRO/1000 MT (e1g6032e.sys). Цей драйвер можна завантажити на веб-сайті завантаження драйверів та програмного забезпечення Intel. Зверніться до постачальника обладнання, щоб оновити драйвер мережі для дозволу. Для систем VMware використовуйте інтегрований мережний драйвер VMware замість e1g6032e.sys Intel. Наприклад, використовуйте типи VMware VMXNET, VMXNET2 або VMXNET3. Код STOP-помилки 0x000000050 Якщо драйвер визначено в повідомленні про помилку зупинки STOP, зверніться до виробника за оновленням. Якщо оновлень немає, вимкніть драйвер і слідкуйте за стабільністю роботи системи. Виконайте команду chkdsk /f /r для виявлення та відновлення помилок диска. Перезапустіть систему перед початком сканування диска у системному розділі. Зверніться до виробника будь-яких інструментів діагностики для підсистеми жорсткого диска. Спробуйте перевстановити будь-яку програму або службу, яка була нещодавно встановлена або оновлена. Можливо, збій стався, коли система запускала програми та зчитувала налаштування з реєстру. Переустановка програми може виправити пошкоджені розділи реєстру. Якщо проблема залишається, і ви недавно зробили резервне копіювання стану системи, спробуйте відновити кущі реєстру з резервної копії. Код STOP-помилки c000021a Процес системи підсистеми Windows несподівано завершився із станом 0xc0000005. Виконано завершення роботи системи. Використовуйте засіб перевірки системних файлів для відновлення відсутніх або пошкоджених системних файлів. Засіб перевірки системних файлів дозволяє користувачам сканувати системні файли Windows на наявність пошкоджень та відновлювати пошкоджені файли. Код STOP-помилки 0x000000024 Ця помилка STOP часто викликана пошкодженням файлової системи NTFS або поганими блоками (секторами) на жорсткому диску. передбачені виробником підсистеми зберігання даних. Використовуйте засіб сканування диска, щоб перевірити відсутність помилок файлової системи. Для цього клацніть правою кнопкою миші диск, який потрібно просканувати, виберіть «Властивості», виберіть «Сервіс», а потім натисніть кнопку «Перевірити зараз». останні накопичувальні оновлення для поточної операційної системи, де виникла проблема. Код STOP-помилки 0x0000001E Якщо в повідомленні про помилку STOP вказано драйвер, вимкніть або видаліть драйвер. Якщо помилка виникає під час послідовності запуску, а системний розділ відформатовано за допомогою файлової системи NTFS, спробуйте використовувати безпечний режим, щоб вимкнути драйвер у диспетчері пристроїв. Код STOP-помилки 0x00000133 Причиною цього коду STOP помилки є несправний драйвер, який не завершує роботу протягом виділеного інтервалу часу в певних умовах. Щоб усунути цю помилку, зберіть файл дампа пам'яті з системи, а потім налаштовуйте Windows, щоб знайти несправний драйвер. Якщо драйвер вказано в повідомленні про помилку STOP, вимкніть драйвер, щоб ізолювати проблему. Зверніться до виробника за оновленнями драйверів. Перевірте системний журнал у засобі перегляду подій на наявність інших повідомлень про помилки, які можуть допомогти визначити пристрій або драйвер, що викликає помилку STOP 0x133. Переконайтеся, що нове інстальоване обладнання сумісне з інстальованою версією Windows. Наприклад, можна отримати відомості про необхідне обладнання в специфікаціях Windows 10. Якщо налаштовувач Windows інстальовано і у вас є доступ до загальнодоступних символів, можна завантажити файл c:\windows\memory.dmp у відладчик. Потім зверніться до розділу Визначення джерела помилок Bug Check 0x133 (DPC_WATCHDOG_VIOLATION) у Windows Server 2012, щоб знайти проблемний драйвер із дампи пам'яті. Код STOP-помилки 0x0000009E Ця STOP-помилка вказує на те, що перевірка працездатності в режимі користувача завершилася помилкою, яка запобігає коректному завершенню роботи. Windows відновлює критично важливі служби шляхом перезапуску або увімкнення відпрацювання відмови на інших серверах. Служба кластеризації включає механізм виявлення, який може визначати відсутність відгуку в компонентах користувальницького режиму. Ця помилка STOP зазвичай виникає в кластеризованому середовищі, і вказаним несправним драйвером є RHS.exe. Перевірте журнали подій щодо збоїв сховища, щоб визначити несправний процес. Спробуйте оновити компонент або процес, зазначений у журналах подій. Ви повинні побачити наступну подію: Ця перевірка на наявність помилок викликана зависанням драйвера під час оновлення, що призводить до перевірки на наявність помилок D1 в NDIS.sys, який є драйвером Microsoft. IMAGE_NAME вказує на несправний драйвер, але оскільки це драйвер Microsoft, його не можна замінити або видалити. Метод вирішення — вимкнути мережний пристрій у диспетчері пристроїв та повторити спробу оновлення. У цьому прикладі драйвер стороннього виробника викликав помилку сторінки, тому ми не маємо символів для цього драйвера. Однак, перегляд IMAGE_NAME та/або MODULE_NAME вказує на те, що причиною проблеми є WwanUsbMP.sys. Можливе рішення – це вимкнення пристрою та повторна спроба оновлення.«Сталася непередбачена помилка» у Steam – як виправити?
Що викликає «Відбулася непередбачена помилка» у Steam?
Як виправити «Сталася непередбачена помилка» у Steam?
Рішення №1 Повторити покупку (або очікування!)
Рішення №2 Відключення VPN та проксі
Рішення №3 Звернення до тих. підтримку
Додаткові способи усунення STOP-помилок або помилок із синім екраном
Що причиною STOP-помилок?
Загальні дії щодо усунення несправностей
Збір дампа пам'яті
Тип файлу дампа
Розташування
(ні)
%SystemRoot%\MEMORY. DMP (неактивний або недоступний)
Невеликий файл дампа пам'яті (256 КБ)
%SystemRoot%\Minidump
Файл дампа пам'яті ядра
%SystemRoot%\MEMORY. DMP
Повний файл дампа пам'яті
%SystemRoot%\MEMORY. DMP
Автоматичний файл дампа пам'яті
%SystemRoot%\MEMORY. DMP
Активний файл дампа пам'яті
%SystemRoot%\MEMORY. DMP
Параметри файлу підкачки
Аналіз дампа пам'яті
Додаткові дії щодо усунення несправностей
Посилання на розширене налагодження
Кроки налагодження
1: nt!KeBugCheckEx 2: nt!PspCatchCriticalBreak+0xff 3: nt!PspTerminateAllThreads+0x1134cf 4: nt!PspTerminateProcess+0xe0 nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13 7 : nt!KiServiceLinkage 8 : nt!KiDispatchException+0x1107fe 9 : nt!KiFastFailDispatch+0xe4 10 : nt!KiRaiseSecurityCheckFail ntdll!RtlpHpFreeWithExceptionProtection$filt$0+0x44 12 : ntdll!_C_specific_handler+0x96 13 : ntdll!RtlpExecuteHandlerForException+0xd 14 : ntdll!RtlDispatchException+0x ntdll!KiUserExceptionDispatch+0x2e 16 : ntdll!RtlpHpVsContextFree+0x11e 17 : ntdll!RtlpHpFreeHeap+0x48c 18 : ntdll!RtlpHpFreeWithExceptionProtection+0 ntdll!RtlFreeHeap+0x24a 20 : FWPolicyIOMgr!FwBinariesFree+0xa7c2 21 : mpssvc!FwMoneisDiagEdpPolicyUpdate+0x1584f 22 : mpssvc!FwEdpMon ntdll!RtlpWnfWalkUserSubscriptionList+0x29b 24 : ntdll!RtlpWnfProcessCurrentDescriptor+0x105 25 : ntdll!RtlpWnfNotificationThread+0x80 26 : ntdll!TppExecuteWait ntdll!TppWorkerThread+0x8d0 28 : KERNEL32!BaseThreadInitThunk+0x14 29 : ntdll!RtlUserThreadStart+0x21
Відеоресурси
Розширений пошук проблем за допомогою засобу перевірки драйверів
Поширені STOP-помилки Windows
VIDEO_ENGINE_TIMEOUT_DETECTED або VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
NTFS_FILE_SYSTEM
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
DPC_WATCHDOG_VIOLATION
USER_MODE_HEALTH_MONITOR
Приклади налагодження
Приклад 1
2: kd> !analyze -v *********************************************** ************************************* * * * Bugcheck Analysis * * * ***** ************************************************** ************************ DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (d1) Примітка, що було зроблено для доступу до pageable (або повністю неправильно) адреса при перерві request level (IRQL) that is too high. Це є звичайно пов'язане з drivers using improper addresses. Якщо kernel debugger is available get stack backtrace.Arguments: Arg1: 000000000011092a, memory referenced Arg2: 0000000000000002, IRQL Arg3: 0000000000000001, value 0 = read operation, 1 = write fffff807aa74f4c4, адреса якої зареєстрована пам'ятка Debugging Details: ------------------ KEY_VALUES_STRING: 1 STACKHASH_ANALYSIS: 1 TIMELINE_ANALYSIS: 1 DUMP_CLASS: 1 DUMP_QUALIFIER:00 SIMULTANEOUS_TELWP_INSTANCES: 0 BUILD_VERSION_STRING: 16299.15.amd64fre.rs3_release.170928-1534 SYSTEM_MANUFACTURER: Alienware SYSTEM_PRODUCT_NAME: Alienware 15 R2 SYSTEM_VERSION: 1.2.8 BIOS_VENDOR: Alienware BIOS_VERSION: 1.2.8 BIOS_DATE: 01/29/2016 BASEBOARD_MANUFACTURER: Alienware 15 R2 BASEBOARD_PRODUCT: 11092a BUGCHECK_P2: 2 BUGCHECK_P3: 1 BUGCHECK_P4: fffff807aa74f4c4 WRITE_ADDRESS: fffff80060602380: Відсутній для отримання PagedPoolStart Неможливо отримати PagedPoolEnd 000000000011092a CURRENT_IRQL: 2 FAULTING_IP: NDIS!NdisQueueIoWorkItem+4 [minio\ndis\sys\miniport.c @ 9708] ptr [rcx+20h],rdx CPU_COUNT: 8 CPU_MHZ: a20 CPU_VENDOR: GenuineIntel CPU_FAMILY: 6 CPU_MODEL: 5e CPU_STEPPING: 3 CPU_MICROCODE: 6,5e,3,0 (F,M,S,R) cache) BA'00000000 (init) BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp) DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: AV PROCESS_NAME: ANALYSIS_SESSION_HOST: SHENDRIX-DEV0 ANALYSIS 11:06:05.0653 ANALYSIS_VERSION: 10.0.18248.1001 amd64fre TRAP_FRAME: ffffa884c0c3f6b0 -- (.trap 0xffffa884c0c3f6b0) NOTE: The trap Деякий регістр значення можуть бути байдужі або неправильні.rax=fffff807ad018bf0 rbx=000000000000000 rcx=000000000011090a rdx=fffff807ad018c10 rsi=000000000000000 rdi=000 rip=fffff807aa74f4c4 rsp=ffffa884c0c3f840 rbp=000000002408fd00 r8=ffffb30e0e99ea30 r9=0000000001d371c0 000 r11=0000000000000000 r12=0000000000000000 r13=000000000000000 r14=0000000000000000 r15=00000000 ng nz na pe nc NDIS!Resetting default scope LAST_CONTROL_TRANSFER: fffff800603799e9 to fffff8006036e0e0 STACK_TEXT: ffffa884`c0c3f568 fffff800`603799e9 : 000000 00000000`0011092a 00000000`00000002 00000000`00000001 : nt!KeBugCheckEx [minkernel\ntos\ke\amd64\procstat.asm @ 134] ff0 fffff800`60377d7d : fffff78a`4000a150 ffffb30e`03fba001 ffff8180`f0b5d180 00000000`000000ff : nt!KiBugCheckDispatch+0x [minkernel\ntos\ke\amd64\trap.asm @ 2998] ffffa884`c0c3f6b0 fffff807`aa74f4c4 : 00000000`00000002 ffff8180`f0754180 000 ffff8180`f0754180 : nt!KiPageFault+0x23d [minkernel\ntos\ke\amd64\trap.asm @ 1248] ffff8180`f0754180 ffffa884`c0c3fa18 00000000`00000002 : NDIS!NdisQueueIoWorkItem+0x4 [minio\ndis\sys\miniport.c @ 9708] ffffa884`0 fffff800`60257bfd : 00000000`00000008 00000000`00000000 00000000`00269fb1 ffff8180`f0754180 : nt!KiProcessExpi [minkernel\ntos\ke\dpcsup.c@2078] ffff8180`f0760cc0 : nt!KiRetireDpcList+0x43d [minkernel\ntos\ke\dpcsup.c@1512] ffffa884`c0c39000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiIdleLoop+0x5a [minkernel\ntos\ke\amd64\idle.asm @ 166] RETRA KPCR for core 2 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC: 5b59a784f22d4b5cbd5a8452fe39914b8fd7961d THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET: 5643383f9cae3ca39073f7721b53f0c633bfb948 THREAD_SHA1_HASH_MOD: 20edda059578820e64b723e466deea47f59bd675 FOLLOWUP_IP [minio\ndis\sys\miniport.c @ 9708] fffff807`aa74f4c4 48895120 mov qword ptr [rcx+20h],rdx FAULT_INSTR_CODE: 20518948 FAULTING_SOURCE_LINE: minio\n minio\ndis\sys\miniport.c FAULTING_SOURCE_LINE_NUMBER: 9708 FAULTING_SOURCE_CODE: 9704: _In_ _Points_to_data_ PVOID WorkItemContext 9705: ) 9706: < 9707:>9708: ((PNDIS_IO_WORK_ITEM)NdisIoWorkItemHandle)->Routine = Routine; 9709: ((PNDIS_IO_WORK_ITEM)NdisIoWorkItemHandle)->WorkItemContext = WorkItemContext; 9710: 9711: IoQueueWorkItem(((PNDIS_IO_WORK_ITEM)NdisIoWorkItemHandle)->IoWorkItem, 9712: ndisDispatchIoWorkItem, 9713: CriticalWorkQueue, SYMBOL_STACK_INDEX NDIS!NdisQueueIoWorkItem+4 FOLLOWUP_NAME: ndiscore MODULE_NAME: NDIS IMAGE_NAME: NDIS.SYS DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 0 IMAGE_VERSION: 10.0.16299.99 DXGANALYZE_ANALYSIS Hybrid_FALSE DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_ADAPTER_INFO_STR: GPU0_VenId0x1414_DevId0x8d_WDDM1.3_Active; STACK_COMMAND: .thread ; AV_NDIS!NdisQueueIoWorkItem BUCKET_ID: AV_NDIS!NdisQueueIoWorkItem PRIMARY_PROBLEM_CLASS: AV_NDIS!NdisQueueIoWorkItem TARGET_TIME: 2017-12-10T14:16:08.00 98 SERVICEPACK_NUMBER: 0 OS_REVISION: 0 SUITE_MASK: 784 PRODUCT_TYPE: 1 OSPLATFORM_TYPE: x64 OSNAME: Windows 10 OSEDITION: Windows 10 WinNt TerminalServer 2017-11-26 03:49:20 BUILDDATESTAMP_STR: 170928-1534 BUILDLAB_STR: rs3_release BUILDOSVER_STR: 10.0.16299.15.amd64fre.rs3_release. ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 8377 ANALYSIS_SOURCE: KM FAILURE_ID_HASH_STRING: km:av_ndis!ndisqueueioworkitem FAILURE_ID_HASH: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=397724&FailureHash=10686423-afa1-4852-ad1b-9324ac44ac96 Followup: ndiscore ---------
Приклад 2
1: kd> !analyze -v *********************************************** ************************************* * * * Bugcheck Analysis * * * ***** ************************************************** ************************ PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (50) Неправильна система пам'яті була повідомлена. Це не може бути знайдено try-except. Typically address is just plain bad or it pointing at freed memory. Arguments: Arg1: 8ba10000, memory referenced. Arg2: 00000000, value 0 = read operation, 1 = write operation. Arg3: 82154573, If non-zero, instruction address which referenced the bad memory address.Arg4: 00000000, (reserved) Debugging Details: ------------------ *** WARNING: Безглуздий timestamp for WwanUsbMp.sys *** ERROR: Module load completed but symbols could not loaded for WwanUsbMp.sys KEY_VALUES_STRING: 1 STACKHASH_ANALYSIS: 1 TIMELINE_ANALYSIS: 1 DUMP_CLASS: 1 DUMP_QUALIFIER: 400 BUILD_VERSION_STRING: 16299.15.x86fre.rs3_release.170928-1534 MARKER_MODULE_NAME: IBM_ibmp SYSTEM_PRODUCT_NAME: 20AWS07H00 SYSTEM_SKU: LENOVO_MT_20AW_BU_Think_FM_ThinkPad T440p SYSTEM_VERSION: ThinkPad T440p BIOS_VENDOR: LENOVO BIOS_VERSION: GLET85WW 09/29/2016 BASEBOARD_MANUFACTURER: LENOVO BASEBOARD_PRODUCT: 20AWS07H00 BASEBOARD_VERSION: Defined DUMP_TYPE: 2 BUGCHECK_P1: ffffffff8ba10000 BUGCHECK ffffffff82154573 BUGCHECK_P4: 0 READ_ADDRESS: 822821d0: Неможливо отримати MiVisibleState 8ba10000 FAULTING_IP: nt!memcpy+33 [minkernel\crts\crtw32\string\i385\3 f3a5 rep movs dword ptr es:[edi],dword ptr [esi] MM_INTERNAL_CODE: 0 CPU_COUNT: 4 CPU_MHZ: 95a CPU_VENDOR: GenuineIntel CPU_FAMILY: 6 CPU_MODEL: 3c CPU_STEPPING: 3 CPU, (F,M,S,R) SIG: 21'00000000 (cache) 21'00000000 (init) BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd) BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp) DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER CURRENT_IRQL: 2 ANALYSIS_SESSION_HOST: SHENDRIX-DEV0 ANALYSIS_SESSION_TIME: 01-17-2019 10:54:53.0780 ANALYSIS_VERSION: 10.0.18248.1001 am (.trap 0xffffffff8ba0efa8) ErrCode = 00000000 eax=8ba1759e ebx=a2bfd314 ecx=00001d67 edx=00000002 esi=8ba10000 edi=a5 esp=8ba0f01c ebp=8ba0f024 iopl=0 nv up ei pl nz ac pe nc cs=0008 ss=0010 ds=0023 es=0023 fs=0030 gs=0000 efl=00010216 0 f3a5 rep movs dword ptr es:[edi],dword ptr [esi] Reset default scope LOCK_ADDRESS: 8226c6e0 -- (!locks 8226c6e0) Cannot get _ERESOURCE type Resource @ nt!PiEngine1Locklocks PNP_TRIAGE_DATA: Lock address : 0x8226c6e0 Thread Count : 0 Thread address : 0x00000000 Thread wait : 0x0 LAST_CONTROL_TRANSFER: від 82076708 to 821500 82076708 00000050 8ba10000 00000000 nt!KeBugCheckEx [minkernel\ntos\ke\i386\procstat.asm @ 114] nt!MiSystemFault+0x13c8 [minkernel\ntos\mm\mmfault.c @ 4755] 8ba0ef08 821652ac 00000000 8ba10000 00000000 nt!MmAccessFault+0x83e [minkernel\8 8ba0ef08 82154573 00000000 8ba10000 00000000 nt!_KiTrap0E+0xec 0000850a nt!memcpy+0x33 [minkernel\crts\crtw32\string\i386\memcpy.asm @ 213] 8ba0f040 866961bc 8ba0f19c a2bfd0e8 0000000 NDIS!ndisMSetPowerManagementCapabilities+0x8a [minio\ndis\sys\miniport.c @ 7969] 8ba0f060 866e1f66 866e1caf adfb9000 00000000 NDIS!ndisMSetGeneralAttribu @ 8198] 8ba0f078 ac50c15f a2bfd0e8 0000009f 00000001 NDIS!NdisMSetMiniportAttributes+0x2b7 [minio\ndis\sys\miniport.c @ 7184] WARNING: Stack unwin Following frames may be wrong.8ba0f270 ac526f96 adfb9000 a2bfd0e8 8269b9b0 WwanUsbMp+0x1c15f 8ba0f3cc 866e368a a2bfd0e8 00000000 8ba0f4c9 Wwan 8ba0f410 867004b0 a2bfd0e8 a2bfd0e8 a2be2a70 NDIS!ndisMInvokeInitialize+0x60 [minio\ndis\sys\miniport.c @ 13834] 8ba0f7ac 866dbc8e a2 00000000 NDIS!ndisMInitializeAdapter+0xa23 [minio\ndis\sys\miniport.c @ 601] 8ba0f7d8 866e687d a2bfd0e8 00000000 00000000 NDIS!ndisInali [minio\ndis\sys\initpnp.c @ 931] 8ba0f800 866e90bb adfb64d8 00000000 a2bfd0e8 NDIS!ndisPnPStartDevice+0x118 [minio\ndis\sys\configm.c @ 828 adfb64d8 a2bfd0e8 00000000 NDIS!ndisStartDeviceSynchronous+0xbd [minio\ndis\sys\ndispnp.c @ 3096] 8ba0f838 866e81df adfb64d8 8ba0f85e NDIS!ndisPnPIrpStartDevice+0xb4 [minio\ndis\sys\ndispnp.c @ 1067] 8ba0f860 820a7e98 a2bfd030 adfb64d8 8ba0f910 NDIS!ndisPnPDispatch+0x1 2429] 8ba0f878 8231f07e 8ba0f8ec adf5d4c8 872e2eb8 nt!IofCallDriver+0x48 [minkernel\ntos\io\iomgr\iosubs.c@3149] 8ba0f895 872e2eb8 8ba0f910 nt! nt!PnpSendIrp+0x67 [minkernel\ntos\io\pnpmgr\irp.h @ 286] 8ba0f914 8234577b 872e2eb8 adf638b0 adf638b0 nt!PnpStartDevice+0x60 [minker 3187] 8ba0f94c 82346cc7 872e2eb8 adf638b0 adf638b0 nt!PnpStartDeviceNode+0xc3 a2bdb3d8 adf638b0 nt!PipProcessStartPhase1+0x4d [minkernel\ntos\io\pnpmgr\start.c @ 114] 8ba0fb5c 824db885 8ba0fb80 00000000 00000000 [minkernel\ntos\io\pnpmgr\enum.c @ 6129] 8ba0fb88 8219571b 85852520 8c601040 8226ba90 nt!PiRestartDevice+0x91 [minkernel\ntos\io\pnpmp 820804af 00000000 00000000 8c601040 nt!PnpDeviceActionWorker+0xdb4b7 [minkernel\ntos\io\pnpmgr\action.c@674]8ba0fc38 00000000 nt!ExpWorkerThread+0xcf[minkernel\ntos\exworker.c @ 4270] 8ba0fc70 82166785 820803e0 85852520 00000000 nt!PspSystemThreadStartup+0x4a [minkernel\ntos\ps\psexec.c8 82051e07 85943940 8ba0fcd8 82051bb9 nt!KiThreadStartup+0x15 nt!KiProcessDeferredReadyList+0x17 [minkernel\ntos\ke\thredsup.c @ 5309] 8ba0fcd8 00000000 00000000 00000000 00000000 nt!KeSetPriorityThread [minkernel\ntos\ke\thredobj.c @ 3881] RETRACER_ANALYSIS_TAG_STATUS: Захищена в забезпеченні KPCR для core 1 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC: e029276c66aea80ba36903e89 THREAD_SHA1_HASH_MOD_FUNC_OFFSET: 012389f065d31c8eedd6204846a560146a38099b THREAD_SHA1_HASH_MOD: 44dc639eb162a28d47eaee WwanUsbMp+1c15f ac50c15f 8bf0 mov esi,eax FAULT_INSTR_CODE: f33bf08b SYMBOL_STACK_INDEX: 8 SYMBOL_NAME: WwanUsbMp+1c15f FOLLOWUP_NAME: MachineOwner WwanUsbMp.sys DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 5211bb0c DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_PORT_GLOBAL_INFO_STR: Hybrid_FALSE DXGANALYZE_ANALYSIS_TAG_ADAPTER_INFO_STR: GPU0_VenId0x1414_DevId0x8d_WDDM1.3_NotActive;GPU1_VenId0x8086_DevId0x416_WDDM1.3_Active_Post; STACK_COMMAND: .thread; . cxr; kb BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 1c15f FAILURE_BUCKET_ID: AV_R_INVALID_WwanUsbMp!unknown_function BUCKET_ID: AV_R_INVALID_WwanUsbMp!unknown_function PRIMARY_PROBLEM_CLASS: AV_R_INVALID_WwanUsbMp!unknown_function TARGET_TIME: 2018-02-12T11:33:51.000Z OSBUILD: 16299 OSSERVICEPACK: 15 SERVICEPACK_NUMBER: 0 OS_REVISION 1 OSPLATFORM_TYPE: x86 OSNAME: Windows 10 OSEDITION: Windows 10 WinNt TerminalServer SingleUserTS OS_LOCALE: USER_LCID: 0 OSBUILD_TIMESTAMP: 2017-09-28 18:32:28 BUILDDATESTADL_STR: rs3_release BUILDOSVER_STR: 10.0.16299.15.x86fre.rs3_release.170928-1534 ANALYSIS_SESSION_ELAPSED_TIME: 162bd ANALYSIS_SOURCE: KM FAILURE km:av_r_invalid_wwanusbmp!unknown_functionFAILURE_ID_HASH: FAILURE_ID_REPORT_LINK: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=397724&FailureHash=31e4d053-0758-e43a-06a7-55f69b072cb3 Followup: Mach 812d1248 not properly sign extended