Банкомат - це апарат, який допомагає клієнтам банку будь-коли виконати необхідні їм банківські операції. Що можна зробити за його допомогою? Будь-який клієнт зможе переглянути баланс своєї картки, зняти необхідні готівку, переказати гроші з однієї картки на іншу. Також деякі провідні банки пропонують своїм клієнтам здійснювати за допомогою банкомату такі операції: Як користуватись банкоматом? Інструкція представлена далеко не на всіх апаратах. Люди старшого віку часто виникають проблеми зі зняттям грошей. Тому слід розповісти про те, як користуватись банкоматом. Зараз ще не всі клієнти вміють правильно поводитися з апаратом, наслідком чого є такі негативні наслідки, як блокування рахунку та вилучення банкоматом пластикової картки. При підході до банкомату треба переконатися, що поряд не перебувають підозрілі люди, які можуть спостерігати за клієнтами, які бажають зняти гроші. Мета таких спостерігачів зрозуміла – крадіжка. Окрім цього, варто оглянути сам банкомат. Справа в тому, що зараз зловмисники часто встановлюють на місце, куди вставляється пластикова карта, яка зчитує інформацію пристрою. Тільки в тому випадку, коли клієнт переконується у відсутності вищезгаданих факторів, можна вставляти картку в проріз. Як користуватись карткою в банкоматі? Для початку необхідно вставити її у спеціальний проріз.На деяких апаратах програмісти задали зображення на екрані, яке допоможе зрозуміти, як вставити картку в банкомат. За загальними правилами вона вставляється в слот лівою стороною (там, де починається її номер та прізвище клієнта, якщо карта іменна). Після цього банкомат запропонує обрати мову для спілкування. Більшість банкоматів можуть працювати всіма основними мовами світу (англійська, російська, німецька, арабська), також можна вибирати мову країни, де знаходиться апарат (наприклад, українська). Далі необхідно ввести PIN-код картки. Як відомо, це 4 цифри, які має знати лише власник. Саме тому ще раз треба переконатися у відсутності підозрілих сторонніх поряд із вами. Ось так поступово розуміємось, як користуватися банкоматом. Коли ввели ПІН-код і натиснули клавішу "ENTER", на екрані з'являється діалогове вікно, у якому клієнту пропонуються такі види операцій: "Перевірка балансу", "Зняття готівки", "Поповнення мобільного телефону та інтернету", інші операції. Зараз багато банків настільки вдосконалили програми на банкоматах, що можна проводити практично будь-які операції з карткою. Більшість клієнтів спочатку перевіряють баланс картки. Напроти цього напису на банкоматі натискаємо кнопку. Апарат запитує, як ви хочете отримати інформацію ("На чек?" або "На екран?"). Вибираєте бажаний спосіб і дізнаєтеся про баланс власної карти. Після цього більшість банкоматів запитують клієнта: "Продовжити роботу?". Вибираємо варіант "Так". Для зняття готівки потрібно повторне введення ПІН-коду. Далі заходимо до опції "Зняття готівки" (у різних банкоматах може називатися по-різному).Тут можна вибрати одну з сум, запропонованих до зняття, або зайти в розділ "Інша сума". Банкомат відраховує суму та видає купюри зі спеціального отвору. При завершенні операції видачі грошей банкомат обов'язково зробить клієнту запит "Друкувати чек чи ні?". Більшість банків на своїх апаратах пропонують таку опцію окремо. На екрані висвітиться поле для введення номера мобільного телефону. Далі натискаєте клавішу "ENTER" та вводите суму поповнення рахунки. Введена вами сума списується з карти і через кілька секунд рахунок на телефоні буде поповнений. Щоб розібратися, як користуватися банкоматом за кордоном, треба обов'язково володіти англійською мовою хоча б на базовому рівні. Інакше ви не зможете провести операції, бо не зрозумієте підказок. варто засвоїти. По-перше, не радимо дивитися баланс карти, тому що банкомат обов'язково спише комісію за цю операцію.При знятті готівки банк також, звичайно, візьме певну комісію. Якщо у вас карта не валютна, то перед від'їздом обов'язково треба повідомити банк про те, що з такого по таке число будете перебувати в . країні. Це робиться для встановлення можливості конвертації валюти на карті у валюту розрахунку за ПОС-терміналом або зняття на банкоматі. Банкомати "Альфа-банку" трохи відрізняються від апаратів із видачі грошей, що належать іншим фінансовим установам. Як відомо, "Альфа-банк" – це один із лідерів на ринку споживчого кредитування. Для зручності клієнтів він часто використовує банкомати, які можуть не лише видавати, а й приймати готівку у клієнтів. Початок роботи із банкоматом стандартний. Після вибору мови та введення PIN-коду з'являється діалогове вікно, в якому можна вибрати операцію "Поповнення рахунку". Заходьте в цю опцію, підтверджуєте проведення операції та вставляєте у приймач гроші (до 30 купюр). Банкомат підраховує загальну суму поповнення та видає чек. Інші операції, доступні на цьому апараті, стандартні. Ось ми й розібралися, як користуватись банкоматом. Банкомат (англ. ATM - Automated Teller Machines) - сукупність технічних та програмних пристроїв, створених для виконання операцій з готівкою в режимі самообслуговування. Користувачами банкоматів є власники банківських пластикових карток. Банкомат здійснює видачу та прийом готівкових коштів, складання документів за операціями з використанням банківських карток, надання інформації по рахунку [1] . Перша подоба банкомату з'явилася раніше, ніж банківські картки. У 1939 році Лютер Джордж Сімджян (вірменський винахідник, який емігрував до США в 1920 році) винайшов пристрій, який міг видавати готівку і навіть квитанцію. Але апарат не був пов'язаний із банком, і тому гроші не могли бути списані з рахунку. Лютер дав протестувати свій винахід великому банку City Bank of New York. Через 6 місяців банк повернув апарат через відсутність у клієнтів інтересу до нововведення. Так, майже на 30 років цей винахід був забутий [2] . Наступна спроба створення машини, яка видаватиме клієнту готівку, належить Шепарду-Баррону (британський винахідник індійського походження). Якось він не зміг потрапити до свого банку, щоб зняти гроші. Ця невдача запам'яталася і не давала спокою. Ідея «автоматичного касира» спала йому на думку, коли він лежав у ванній. Шепард-Баррон подумав про автомат, що продає шоколадки, і вирішив замінити шоколадки грошима. Він звернувся з ідеєю до банку «Барклайз», і гендиректор банку одразу підписав із ним контракт. Перший банкомат було встановлено у відділенні «Барклайз» на вулиці Енфілд у північному Лондоні 27 червня 1967 [3] . Ця машина також була прив'язана до банку, що дозволяло перевірити залишок особистому рахунку клієнта. І щоб вийти з такої ситуації, банк почав випускати спеціальні ваучери у своєму відділенні, які банкомат міг обміняти готівкою. Інформація на ваучері була кодована нешкідливим радіоактивним вуглецем. Такою послугою могли скористатися лише респектабельні клієнти, які мають гарну репутацію [2] . Ідея використання ПІН-коду належить шотландському інженеру Джеймсу Гудфеллоу для безпеки роботи банкомату та коштів клієнтів банку. Найцікавіше, що в 1960-ті роки банки для більшої безпечно вирішили, що банкомати повинні вилучати банківську картку у клієнта після видачі грошей, а лише згодом клієнти могли отримати свою картку на руки назад у відділенні банку [2] . Модель банкомату, схожу на сучасну, винайшов Дональд Ветцель (американський бізнесмен). У банкоматі Ветцеля застосовувалися карти з магнітною стрічкою, чого не було у розробок європейських апаратів, і банківська карта залишалася після зняття готівки у клієнта, що є гарною позитивною якістю цього банкомату. Але пристрій, як і раніше, не був пов'язаний з банком, тому всі операції за день записувалися в спеціальному журналі, а потім він доставлявся в банк. Там уже всі операції фіксувалися спеціальним магнітним чорнилом для автоматичного зчитування [2] . «Банкомат – найчудовіше досягнення в галузі банківської справи та банківських розрахунків, яке за значущістю для прогресу галузі можна порівняти з "відкриттям" мобільних телефонів у сфері зв'язку». Через 10 років з'явився і online-банк завдяки японській компанії Omron. Звичайно, стало набагато зручніше впізнавати залишок на особистому рахунку клієнта та здійснювати інші операції, а негативні сторони банкоматів того часу так і не вирішилися — як і раніше, клієнти могли використовувати банкомати лише своїх банків, а їх кількість була зовсім невелика. У 1980-х років було прийнято рішення об'єднати всі банкоматні мережі в єдину систему під назвою NewYorkCashExchange (NYCE), до складу якої увійшло 800 банкоматів [2] . У Росії її банкомати з'явилися лише у пострадянський час, саме у червні 1998 року [2] . Банкомати концептуально складаються з декількох однакових ключових вузлів [4] [5] : Грошові банкноти зберігаються в касетах, зазвичай їх 4 - 6. У касеті приблизно 2500 банкнот заряджають у банку перевіреними купюрами. налаштована під банкноту свого номіналу та банкомат відмовиться працювати з іншими купюрами. Поряд з касетами встановлено механізм подачі, за допомогою якого банкомат дістає гроші з касет. прилипли один до одного, якщо тонше — купюра стара і підроблена. вирушає в ящик із бракованими банкнотами - касету вибракування [5] . Скоротити витрати функціонування банкоматної мережі дозволяють «розумні» банкомати — банкомати із замкнутим оборотом готівки (cash-recycling чи «ресайклери»).У пристроях такого типу використовується наступна схема маршрутизації прийнятих банкнот - банкноти відправляються в касети, призначені для видачі, що має низку переваг: суттєво збільшується інтервал між інкасаціями банкомату, тим самим знижуються витрати на послуги інкасаторів; скорочуються витрати на фондування грошей. Даний вид пристроїв самообслуговування має і свої мінуси - більш висока вартість та складність експлуатації. Також існує думка, що на відміну від банкоматів, що заправляються інкасаторами, користування банкоматом-ресайклером дає ймовірність отримання фальшивої банкноти. Насправді така ймовірність вкрай мала. Розпізнані банкоматом фальшиві чи сумнівні купюри, виключаються з обігу, шляхом поміщення їх у спеціальну реджект-касету [6] . Перша стадія «взаємодії» з банкоматом — введення картки в модуль, що зчитує, вказівку PIN-коду, визначення потрібної операції. PIN-код потрібний для підтвердження особистості клієнта. Іноді його потрібно вводити неодноразово для підтвердження операції. Для початку, банкомат здійснює перевірку справжності картки — магнітною смугою або чіпом і PIN-кодом. Зазначені клієнтом дані відправляються до центру обробки банку, у чиїй власності знаходиться пристрій. Перед відправкою вони шифруються, щоб виключити їх використання третіми особами [5] . Далі виконуються такі операції: запит від банку платіжну систему; відправлення запиту до банку, що випустив пластикову картку; отримання схвалення чи відмови у проведенні операції; передача відповіді банкомат. Тільки після цього банкомат починає виконувати запити користувача [5]. У сучасному світі банкомат - це необхідний, корисний, зручний пристрій. Існують різні види банкоматів. «Скринька з грошима» дуже приваблива для «нечистих на руку» людей. Загрози/атаки банкоматів можна поділити на фізичні та логічні. Фізичні атаки включають злом банкоматів за допомогою інструментів: їх розкривають ломом або розрізають болгаркою, а також вибухових речовин. Логічні атаки включають використання шкідливих програм запровадження банкомату команд видавати гроші. Найбільш поширені види атак на банкомати: Підвищити загальну безпеку та знизити ймовірність, що на банкомати нападуть зловмисники допомагають як засоби кіберзахисту, так і відеоспостереження місць встановлення банкоматів, охоронна сигналізація, підключення до панелі групи швидкого реагування, посилення шаф банкоматів та сейфів, а також встановлення спеціальних датчиків [9] . Згідно з офіційною статистикою Банку Росії (Центральний банк Російської Федерації) у 2022 році зафіксовано 129,08 тисяч випадків використання платіжних карток (за винятком передплачених) без згоди їх власників у банкоматі або терміналі на загальну суму 1569,72 мільйонів рублів, з яких 24,1 % операцій відбулося в результаті використання зловмисниками прийомів та методів соціальної інженерії. Зловмисники продовжили застосовувати комбіновані схеми шахрайства, за яких жертву змушували здійснювати переказ через ці канали, що призвело до зростання показника операцій без згоди клієнтів у цій групі (у 2021 році 83,9 тисячі випадків на загальну суму 1971,2 мільйонів рублів) [11] . За дотримання простих правил ви зможете убезпечити свої кошти від зловмисників [12] . 1. Знімайте готівку у перевірених банкоматах (безпосередньо у банку). Не користуйтеся банкоматами у погано освітлених та безлюдних місцях. 2. Під час введення ПІН-коду закривайте клавіатуру рукою. 3. При оплаті через інтернет користуйтеся перевіреними сайтами. Після здійснення операцій очищайте історію браузера, логіни та паролі. 4. Нікому не кажіть дані своєї карти.Не надсилайте їх електронною поштою або СМС. 5. Не вводіть пароль для скасування або підтвердження операцій, які Ви не робили. 6. Якщо ви часто купуєте товари та послуги в інтернеті, заведіть для цього окрему картку, переводячи на неї суму вашої покупки. Московське підприємство запатентувало банкомат SAGA S-200 ATM з функцією рециркуляції грошей, що дозволить відмовитися від послуг інкасації і безпосередньо видавати гроші, що надійшли, назад користувачам. Пристрій зроблено переважно з російських деталей та матеріалів та працює на вітчизняному програмному забезпеченні. Підприємство зможе випускати понад 25 тисяч банкоматів на рік. Вітчизняна розробка дозволить фінансовим установам покращити швидкість і якість обслуговування клієнтів, знизити залежність від іноземних постачальників та привести свої банкомати у відповідність до вимог Центрального банку та Уряду Російської Федерації [13] . У липні 2022 року запатентований апарат зареєстровано до реєстру вітчизняних товарів [14] . У ряді країн світу, особливо в країнах Азіатсько-Тихоокеанського регіону вже набули широкого поширення банкомати, що використовують біометричні дані клієнта для його ідентифікації (біометричні банкомати). Як ідентифікатор може використовуватися зовнішність, голос, папілярний малюнок пальців або пензля, малюнок вен, сітківка ока [6] . Біометрія є одним із найважливіших кроків у напрямі цифрової трансформації фінансових установ. Прогнози аналітиків ринку високих технологій обіцяють, що до 2025 року ця технологія значно зміцнить своє становище, цифрові паролі для ідентифікації користувача та пластикові картки відійдуть у минуле.Поведінкова біометрія не тільки підвищує рівень захисту, але й не впливає на відчуття користувача [15] . У червні 2017 року Ощадбанк запустив пілотний проект з ідентифікації банкоматом клієнта. Перший банкомат встановлений в Agile-офісі Ощадбанку на Кутузовському проспекті, він розпізнає клієнта по обличчю і не вимагає карти [16] . Відповідно до офіційної статистики Банку Росії (Центральний банк Російської Федерації) кілька років поспіль скорочується кількість банкоматів. За підсумками 2022 Банк Росії зафіксував рекордне зниження парку пристроїв самообслуговування - з 190,4 тисяч до 179,7 тисяч або на 5,6 відсотків. За перше півріччя 2023 року прискорився темп зниження (скорочення кількості банкоматів склало майже 30 тисяч або 16,7%) [17] . У 2017 році видано книгу «Чарівний банкомат. Дітям про економіку». Авторка книги Тетяна Попова. Книга рекомендована для дошкільного та молодшого шкільного віку. У книзі описуються незвичайні пригоди двійнят Каті та Сергія на Чудо-острові, куди їх переніс Чарівний банкомат — подарунок тітки. Місцеві аборигени поступово налагоджують товарно-грошові відносини, розвивають бізнес та примножують багатство. Ця книга — гра, в процесі якої у дитини сформується економічне мислення, яке допоможе йому надалі приймати усвідомлені рішення в економічному середовищі, що змінюється. Батьки разом із дитиною можуть розгадувати загадки, виконувати завдання на кмітливість і робити цікаві відкриття [18] . Ця стаття має статус «готової». Це не говорить про якість статті, проте в ній вже достатньо розкрито основну тему.Як користуватись банкоматом: покрокова інструкція
Як користуватись банкоматом?
Як зняти гроші у банкоматі?
Зняття готівки та перевірка балансу в банкоматі
Проведення інших операцій
Як зняти гроші за кордоном?
Як користуватись банкоматом "Альфа-банку"?
Банкомат
Історія створення банкомату
Пристрій банкомату
Принцип роботи банкомату
Класифікація банкоматів
Загрози для банкоматів
Як не стати жертвою шахрайства із банківськими картками?
Російські інноваційні банкомати
Біометричний банкомат
Кількість банкоматів у Росії
Дата
Кількість банкоматів
01.01.2013
220 876
01.01.2014
237 408
01.01.2015
230188
01.01.2016
213 585
01.01.2017
208 935
01.01.2018
206 386
01.01.2019
200 972
01.01.2020
202 593
01.01.2021
200 019
01.01.2022
190 426
01.01.2023
179 739
01.07.2023
149 783
Банкомат та діти
Література
Примітки