Чому у Ватсапі не відкривається відео? Вирішення проблеми

Ти активно користуєшся месенджером і хочеш, щоб усі можливості щодо перегляду контенту та його скачування були доступні, але через технічні проблеми це неможливо? Тоді дана інструкція допоможе тобі уникнути проблем із завантаженням та переглядом відеороликів в Ватсап. Далі ми розберемося, чому у Ватсапі не відкривається відео, а також розпишемо всі способи виправлення проблеми. Також читай на нашому порталі, як очистити сховище WhatsApp.

Що може спричинити?

Насправді, у цієї проблеми досить просте рішення, оскільки причин лише кілька:

• проблеми з Інтернетом;
• неправильна дата та час на пристрої;
• несправність картки пам'яті.

Програма Вацап не вантажить відео за однією з поданих несправностей. Розглянемо кожну детальніше.

Відсутність з'єднання

У більшості випадків WhatsApp не відкриває відео через несправність підключення до Інтернету. Перевір підключення та спробуй відкрити відеоролик заново. Можливо, швидкості мобільного оператора недостатньо для повноцінного відтворення. У такому випадку скористайтеся точкою доступу Wi-Fi. Ця ж проблема може стати причиною того, чому у Вотсапі не відкриваються фото.

Дата та час

Справа в тому, що пристрій не зможе підключитися до серверів месенджера, якщо час на телефоні не співпадатиме з реальним. Смартфон не приймає сигнал від сервера, тому всі медіафайли та листування стають недоступними. Встанови реальний час і дату в налаштуваннях свого девайсу, а після перезапусти додаток.

Помилка картки пам'яті

Перед тим, як відкрити відео у Ватсапі, переконайся в тому, що карта пам'яті повністю справна і не потребує ремонту. Для цього виконай такі дії:

• • очисти місце за допомогою стандартних засобів смартфона;
  • далі встанови карту в режим «тільки для читання»;
  • якщо це не допомогло, тоді підключи картку до комп'ютера та в кореневому каталозі видалить папку WhatsApp і перезапусти телефон;
  • відформатуйте карту пам'яті, попередньо створивши резервну копію всіх даних. Зробити це можна за допомогою стандартних засобів телефону або через комп'ютер.

  Також на завантаження роликів може впливати помилка після поновлення Вацап, про яку можна прочитати в сусідньому розділі. Тепер ти знаєш, чому у Ватсапу не вантажиться відео і зможеш самостійно усунути несправність.

  Чому у Ватсапі не відтворюється відео на телефоні: вирішення проблеми

  У популярному месенджері Ватсап користувачі можуть не тільки спілкуватися один з одним, але й обмінюватися медіафайлами, до яких входять фото, відео або аудіо. Найчастіше користувачі стикаються з проблемами у відтворенні чи завантаженні того чи іншого файлу. Якщо ти не знаєш, чому у Ватсапі не відтворюється відео на телефоні, то ти зайшов на правильну сторінку. Розберемося в причинах та способах усунення проблеми. Також читай на нашому порталі статтю про те, як видалити номер із Вотсапа.

  Причини несправності

  Насправді, можливих причин може бути як ціла низка, так і одна. Необхідно познайомитися з усіма та знати, як їх усунути:

  • помилки картки пам'яті;
  • несумісність програми та вашого пристрою;
  • стара версія програми.

  Розберемо проблему окремо для кожної платформи – iOS та Android.

  WhatsApp не відтворює відео з Айфона: рішення

  Спробуй зайти на будь-який веб-сайт через браузер. Якщо сторінки відкриваються, а месенджер не завантажує ролики, то несправність полягає не в підключенні до мережі. В іншому випадку перевір стабільність інтернету, або підключися до точки доступу Вай-Фай.

  Також неможливо відтворити відео у Вацапі через те, що ти не оновив версію програми. Для оновлення виконай таке:

  • зайди в App Store або Play Market;
  • перейди до розділу зі списком усіх встановлених програм;
  • натисніть кнопку Оновити навпроти WhatsApp.

  
  Проблема з картами пам'яті у випадку з пристроями Apple відпадає, оскільки смартфони та планшети цієї компанії позбавлені слотів для додаткових носіїв інформації. Якщо у тебе виникли проблеми зі створенням акаунту в месенджері, то читай, чому не вдається зареєструватися з цим номером у Ватсап.

  Чому не відтворюється відео у Ватсапі на Андроїді?

  Якщо Вотсап не програє відео, то спочатку зайди в Play Market і перевір встановлену версію. За потреби онови її до останньої. Оскільки більшість користувачів Андроїда застосовують карти пам'яті для зберігання інформації, необхідно перевірити її працездатність:

  • звільни місце для зберігання відеозаписів;
  • постав режим «для читання»;
  • зроби резервну копію даних та відформатуй носій;
  • вставте картку пам'яті в пристрій і перевірте, чи відеоролики працюють.

  
  Також корисною буде інформація про те, який формат відеофайлів підтримує WhatsApp. Найчастіше проблеми з помилками відтворення виникають через це.

  WhatsApp не завантажує медіафайли та документи? 13 способів виправити

  У цьому посібнику розповідається про усунення несправностей, які дозволяють спробувати, якщо WhatsApp не завантажуватиме зображення, відео або документи з індивідуальних та групових розмов. Фактори, що викликають цю проблему, включають погане підключення до Інтернету, мало місця на пристрої, неправильні налаштування дати та часу тощо.

  Ми впевнені, що хоча б одна з наведених нижче рекомендацій вирішить проблему на вашому пристрої Android (Android) або iOS.

  Примітка. (Note:) Деякі інструкції або кроки в цьому посібнику можуть відрізнятися залежно від моделі Вашого пристрою та операційної системи.

  1. Усуньте проблеми з підключенням до Інтернету (Internet)

  WhatsApp вимагає надійного підключення до Інтернету для завантаження та надсилання медіафайлів та документів. Повільне або мляве мережне з'єднання (slow or sluggish network connection) заважатиме процесу.Перейдіть на мережу Wi-Fi, якщо ви використовуєте стільникові або мобільні дані. Якщо проблему не усунуто під час підключення до Wi-Fi, перезапустіть маршрутизатор і перемістіть пристрій ближче, щоб підсилити сигнал.

  Переведення телефону в режим польоту (airplane mode) та вихід з нього також може оновити ваш Інтернет та усунути проблеми з підключенням. У крайньому випадку зверніться до свого оператора мережі або скиньте установки мережі.

  Скинути налаштування мережі на Android (Reset Network Settings on Android)

  Виберіть « Налаштування (Settings) » > « Система» (System) > « Додатково (Advanced) » > «Параметри скидання» > «Скинути (Reset options) налаштування Wi-Fi, мобільного телефону та Bluetooth (Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth) » та натисніть «Скинути налаштування (Reset Settings)». Введіть пароль, графічний ключ або PIN -код вашого телефону, щоб продовжити.

  Скинути налаштування мережі на iPhone (Reset Network Settings on iPhone)

  Перейдіть до « Налаштування (Settings) » > « Основні (General) » > « Перенесення або скидання iPhone (Transfer or Reset iPhone) » > « Скидання (Reset) » > « Скинути налаштування мережі» (Reset Network Settings) та введіть код доступу вашого iPhone.

  2. Перевірте статус сервера WhatsApp

  WhatsApp демонструватиме різні збої, коли сервери обміну миттєвими повідомленнями виходять з ладу або простою. WhatsApp може не надсилати або отримувати тексти та мультимедійні файли під час простою сервера, в той час, як інші функції працюють правильно. Іноді обмін повідомленнями працює, в той час як інші функції (наприклад, статус WhatsApp (WhatsApp Status)) не працюють.

  Якщо ваш інтернет працює правильно, але WhatsApp не завантажує мультимедіа, перевірте, чи працюють сервери програми для обміну повідомленнями. Відомі платформи моніторингу сайтів, такі як DownDetector та IsItDownRightNow, надають надійні звіти про стан сервера.

  Якщо сервери недоступні та інші користувачі WhatsApp відчувають аналогічні проблеми із завантаженням, тільки WhatsApp може вирішити цю проблему. Зверніться до служби підтримки WhatsApp Messenger (WhatsApp Messenger Support) , щоб повідомити про просте, і дочекайтеся резервного копіювання серверів.

  3. Примусово зупинити та знову відкрити WhatsApp

  Якщо програма не відповідає або деякі функції працюють неправильно, примусове закриття програми може вирішити проблему.

  Примусово зупинити WhatsApp на Android (Force Stop WhatsApp on Android)

  Перейдіть до « Налаштування (Settings) » > « Програми та повідомлення (Apps & notifications) » «Інформація про додаток (App info)» (або « Переглянути всі програми (See All Apps) ») > WhatsApp > «Примусово зупинити (Force Stop)» та натисніть « ОК (OK)».

  Або натисніть і утримуйте WhatsApp значок (WhatsApp icon) на головному екрані або на панелі запуску програм, натисніть « Інформація про програму (App info) » та виберіть «Зупинити примусово (Force Stop)».

  Зачекайте кілька секунд і натисніть « Відкрити (Open) » , щоб перезапустити WhatsApp . Спробуйте (Try) завантажити файл з індивідуальної або групової розмови та перевірте, чи він працює.

  Примусово зупинити WhatsApp на iPhone (Force Stop WhatsApp on iPhones)

  На iPhone без кнопки « Додому (Home) » проведіть вгору від нижнього краю екрана, щоб відкрити перемикач додатків (App Switcher). Проведіть (Swipe) вгору за попереднім переглядом WhatsApp, щоб закрити програму.

  Якщо на вашому iPhone є кнопка «Додому», двічі натисніть кнопку «Додому (double-click the Home button) » і проведіть вгору WhatsApp , щоб закрити його.

  Після цього запустіть WhatsApp , відкрийте розмову та завантажте зображення або документи, які не вдалося завантажити раніше.

  4. Увімкніть «Зберегти у фотоплівку».

  На відміну від Android , WhatsApp для iOS не зберігає завантажені медіафайли автоматично у сховищі вашого пристрою Замість цього медіафайли та документи зберігаються як дані WhatsApp . Змініть установки чату. WhatsApp , якщо хочете, щоб медіафайли автоматично зберігалися у галереї програм.

  Запустіть WhatsApp, виберіть « Налаштування (Settings) » , торкніться « Чати (Chats) » та увімкніть «Зберегти у фотоплівку (Save to Camera Roll)».

  Увімкнення цієї опції може збільшити обсяг дискового простору, що використовується WhatsApp Проте є й інші важливі способи зменшити розмір WhatsApp на вашому iPhone (reduce the size of WhatsApp on your iPhone).

  5. Перевірте дозвіл на доступ до сховища WhatsApp. (WhatsApp Storage Permission)

  WhatsApp не завантажуватиме або зберігатиме медіафайли у сховище або галерею вашого пристрою, якщо у нього немає дозволу на зберігання. WhatsApp в меню налаштувань пристрою та надайте доступ до сховища програми.

  Надання доступу до сховища WhatsApp на Android (Grant WhatsApp Storage Permission on Android)

  Відкрийте сторінку інформації про програму WhatsApp, виберіть « Дозволи (Permissions)», встановіть для нього значення « Дозволити (Allow)».

  Дозвіл WhatsApp Gallery на Android (Grant WhatsApp Gallery Permission on Android)

  (Does WhatsApp) Відображає чи WhatsApp помилку «У WhatsApp немає доступу до ваших фотографій або відео» при збереженні медіафайлів?

  Щоб усунути цю помилку, перейдіть до « Налаштування (Settings) » > «WhatsApp » > « Фотографії (Photos) » та виберіть « Усі фото (All Photos)».

  Це дає WhatsApp доступ до медіатеки вашого iPhone. WhatsApp та спробуйте завантажити фото/відео.

  6. Звільніть місце для зберігання

  Низький (Low) або недостатній обсяг пам'яті також може бути причиною того, що WhatsApp не завантажує мультимедіа та документи. Перевірте стан пам'яті телефону та переконайтеся, що є місце для файлу, який потрібно завантажити.

  Перейдіть до « Налаштування (Settings) » > « Основні (General) » > « Сховище iPhone (iPhone Storage)», щоб перевірити, скільки вільного місця на вашому iPhone.

  Якщо ваш iPhone (майже) упакований, розвантажте програми, що не використовуються, або використовуйте ці сім додатків (these seven apps), щоб звільнити місце на диску.

  На пристрої Android перейдіть до « Налаштування (Settings) » > « Сховище (Storage)» (або « Налаштування (Settings) » > « Про телефон (About phone) » > « Сховище (Storage) » ), щоб перевірити стан пам'яті пристрою. Якщо на телефоні використовується стандартна версія Android , торкніться «Звільнити (Free Up Space) місце» , щоб використовувати інструмент очищення файлового менеджера для звільнення місця.

  Інструмент видаляє дублікати файлів, старі скріншоти, розмиті фотографії та інші непотрібні файли, що займають місце на внутрішній пам'яті. Перенесення файлів на зовнішню SD-карту — ще один блискучий спосіб звільнити місце, нічого не видаляючи.

  7. Попросіть іншу людину надіслати повторно

  Коли хтось надсилає вам фотографії, відео чи документи в WhatsApp , у вас є 30 днів, щоб завантажити файл. WhatsApp видалити файл зі своїх серверів, якщо ви не завантажите його протягом 30 днів.

  WhatsApp відобразить це повідомлення, коли ви спробуєте завантажити файл через 30 днів: «На жаль, цей медіафайл відсутній. Будь ласка, попросіть [Ім'я відправника або номер телефону] надіслати його знову». (“Sorry, цей медіа файл з'явиться для того, щоб скористатися. Please ask [Показати назву або телефонний номер] для того, щоб повідомити про це.”)

  Якщо ви отримали це повідомлення, рішення попросити відправника повторно надіслати зображення, відео або документ.

  8. Оновіть дату (Date) та час (Time) вашого телефону (Phone)

  Неправильні установки дати та часу не дозволять телефону підключитися до серверів WhatsApp. Переконайтеся (Confirm) , що дата та час на вашому телефоні вказані правильно. В іншому випадку у вас можуть виникнути проблеми з відправкою та завантаженням медіафайлів та документів через WhatsApp .

  Закрийте WhatsApp (Close WhatsApp) , оновіть дані телефону та налаштування часу та повторіть спробу завантаження.

  Оновлення налаштувань дати та часу на Android (Update Date and Time Settings on Android)

  1. Перейдіть до « Налаштування (Settings)», натисніть « Система (System)» та виберіть « Дата та час (Date & time)».
  2. Увімкніть параметри Використовувати час, наданий мережею, (Use network-provide time) та Використовувати часовий пояс, наданий мережею (Use network-provided time zone) .

  Оновлення налаштувань дати та часу на iOS (Update Date and Time Settings on iOS)

  Відкрийте програму « Налаштування (Settings) », торкніться « Основні (General) » , виберіть «Дата та час (Date & Time) » та встановіть прапорець «Автоматично (Set Automatically)».

  9. Очистити кеш WhatsApp

  WhatsApp та інші додатки для Android (Android) зберігають тимчасові файли або кеш-файли (temporary or cache files) на вашому пристрої для швидкого доступу до нещодавно використаної інформації. Наприклад, коли ви використовуєте наклейки та смайлики, ви бачите їх у нещодавно використаному розділі клавіатури. WhatsApp зберігає ці дані як тимчасових файлів.

  Незважаючи на свої переваги, надмірне накопичення кешових файлів іноді викликає проблеми з продуктивністю. Якщо WhatsApp як і раніше не завантажує мультимедіа після примусового закриття програми, очистіть дані кеша і перевірте ще раз.

  Примітка. (Note:) Очищення файлів кешу WhatsApp не призведе до видалення розмов, історії чатів, файлів або даних програми.

  Закрийте WhatsApp (Close WhatsApp) і виконайте такі дії, щоб очистити дані кешу:

  1. Перейдіть до « Налаштування (Settings) » > « Програми та повідомлення (Apps & notifications) »«Інформація про додаток (App info)» (або « Переглянути всі програми (See All Apps) » ) та виберіть WhatsApp .
  2. Виберіть Сховище та кеш (Storage & cache).
  3. Торкніться піктограми « Очистити кеш». (Clear Cache)

  Знову відкрийте WhatsApp (Reopen WhatsApp) та перевірте, чи можете ви тепер завантажувати зображення, відео та документи.

  10. Перезавантажте телефон

  Перезавантаження операційної системи пристрою може виправити системні збої, що викликають збої в роботі WhatsApp . Не забудьте (Remember) закрити всі програми перед перезавантаженням телефону, щоб не втратити незбережені зміни та дані.

  11. Оновіть WhatsApp

  Проблема також може бути пов'язана з помилками у версії WhatsApp на телефоні. Перейдіть на сторінку WhatsApp в магазині програм вашого пристрою і оновіть програму до останньої версії. Натисніть ці посилання для швидкого доступу: WhatsApp для Android (WhatsApp for Android) (Google Playstore) | WhatsApp для iOS (WhatsApp for iOS) (App Store).

  12. Оновіть свій пристрій

  Оновіть операційну систему телефону, якщо WhatsApp як і раніше, не завантажує медіафайли або аналогічні проблеми виникають в інших додатках.

  Підключіть ваш iPhone до мережі Wi-Fi та підключіть його до джерела живлення. Після цього перейдіть (Afterward) у « Налаштування (Settings) »> « Основні (General) »> « Оновлення програмного забезпечення (Software Update) » та натисніть « Завантажити та встановити (Download and Install)», щоб встановити оновлення, доступне на сторінці.

  Щоб оновити Android, виберіть « Налаштування (Settings) » > « Система» (System) > « Додатково (Advanced) » > « Оновлення системи» (System Update) та натисніть «Перевірити наявність оновлень (Check for updates)».

  Знову ж таки, кроки по оновленню вашого Android -Пристрої можуть відрізнятися від наведених вище. Зверніться до посібника користувача Вашого телефону або зверніться до виробника Вашого пристрою за конкретними інструкціями.

  13. Перевстановіть WhatsApp

  Видаліть WhatsApp (Remove WhatsApp) зі свого пристрою і перевстановіть програму, якщо проблему не усунуто після виконання всіх наведених вище дій. Не забудьте (Remember) зробити резервну копію даних WhatsApp (backup your WhatsApp data) перед видаленням програми з телефону.

  На Android перейдіть до «Налаштування (Settings) » > «Додатки та повідомлення (Apps & notifications) » «Інформація про додаток (App info) » (або «Переглянути всі додатки (See All Apps) ») > WhatsApp > « Видалити (Uninstall)». Встановіть прапорець « Зберегти дані програми» — якщо він є на вашому пристрої — та натисніть « (Keep) ОК (OK)».

  Якщо ви використовуєте iPhone, натисніть та утримуйте значок WhatsApp , натисніть « (WhatsApp) Видалити програму (Delete App) » та виберіть « Видалити (Delete)».

  Перезавантажте телефон, перевстановіть WhatsApp з магазину програм вашого пристрою і налаштуйте WhatsApp з нуля (set up WhatsApp from scratch) .

  WhatsApp Not Downloading Media and Documents? 13 Ways to Fix

  Це повторюване свідоцтво troυbleshooting fixes to try if WhatsApp won't download pictures, videos, або documents від індивідуальних і групу conversations. Factorѕ, що спричиняє цей проблему, включаючи повний Інтернет з'єднання, низький пристрій зберігання простору, безвідповідний час і терміни settings, etc.

  Будьте впевнені, що в одному з відповідних повідомлень буде вирішено питання на вашому Android або iOS device.

  Note: Деякі інструкції або кроки в цьому управлінні можуть бути базовані на вашій моделі моделі і операційної системи.

  1. Troubleshoot Your Internet Connection

  WhatsApp потребує сильного підключення до Інтернету і додати медіа файли і документи.З низьким або надійним мережевим з'єднанням буде перешкоджати процесам. Натисніть на Wi-Fi network if you’re using cellular or mobile data. Якщо проблема перебуває на Wi-Fi connection, restart router і переміщає ваш пристрій closer for better signal strength.

  Підключення вашого телефону в і поза територіальним планом може також скоротити свій інтернет і fix connectivity issues. Contact your network provider or reset your phone's network settings as a last resort.

  Reset Network Settings on Android

  Go to Settings > System > Advanced > Reset options > Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth, and tap Reset Settings. Введіть свій телефон's password, pattern, або PIN to proceed.

  Reset Network Settings on iPhone

  Go to Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings and enter your iPhone's passcode.

  2. Check WhatsApp Server Status

  WhatsApp буде exhibit different malfunctions при instant messaging servers experience an outage or downtime. WhatsApp може помітити, щоб send or receive texts і медіа файли при сервері внизу при інших нюансах work correctly. Одночаси, messaging works while other functionalities (як WhatsApp Status) collapse.

  Якщо ваш Інтернет працює нормально, але WhatsApp є downloading media, check if the messaging app's servers є operational. Reputable site-monitoring platforms як DownDetector and IsItDownRightNow надає reliable server status reports.

  Якщо сервери є необов'язковими і іншими WhatsApp користувачі мають аналогічні download issues, тільки WhatsApp може вирішити питання. Contact WhatsApp Messenger Спроможність отримати нову долю на їхнє захоплення і проміжок цілих серверів є back up.

  3. Force Stop and Reopen WhatsApp

  Якщо app is unresponsive or some features don't work correctly, force closing the app May resolve the problem.

  Force Stop WhatsApp on Android

  Go to Settings > Apps & notifications > App info (or See All Apps) > WhatsApp > Force Stop and tap OK.

  Абсолютно, long-press the WhatsApp icon на home screen або app launcher, tap App info, and select Force Stop.

  Wait a few seconds and tap Open до relaunch WhatsApp. Try downloading file від окремої або групи розмови і check if it works.

  Force Stop WhatsApp on iPhones

  Для iPhones без Home button, swipe вгору ззаду на екрані до Open App Switcher. Swipe up on WhatsApp's preview to close the app.

  If your iPhone has a Home button, double-click the Home button, and swipe up on WhatsApp to close it.

  Після того, як WhatsApp, оголошує conversation, і download images or documents that failed to download earlier.

  4. Turn On “Save to Camera Roll”

  Unlike Android, WhatsApp для iOS doesn’t автоматично завантажити downloaded media files до вашого device’s storage. Instead, media files and documents are saved as WhatsApp data. Зміна вашого WhatsApp чати налаштування, якщо ви збираєтеся керувати медіа файлами автоматично до вашої app gallery.

  Launch WhatsApp, select Settings, tap Chats, and toggle on Save to Camera Roll.

  Натиснувши цю option може збільшити обсяг програвання space consumed by WhatsApp. However, є інші значні способи, щоб змінити розмір WhatsApp на ваш iPhone.

  5. Check WhatsApp Storage Permission

  WhatsApp won't download or save media files для вашого пристрою storage or gallery if it doesn't have storage permission. Open the WhatsApp info page in your device's settings menu та grant the app storage access.

  Grant WhatsApp Storage Permission on Android

  Open WhatsApp's app info page, select Permissions, set it to Allow.

  Grant WhatsApp Gallery Permission on Android

  Does WhatsApp display “WhatsApp не має доступу до ваших фотографій або відео” error when you save media files? Те, що ви app doesn’t have access to your photo gallery.

  To stop цей error, go to Settings > WhatsApp > Photos and select All Photos.

  Що Grants WhatsApp access to your iPhone's media library.Reopen the WhatsApp conversation and try downloading the photo/video.

  6. Free Up Storage Space

  Low or insufficient storage space could also be why WhatsApp isn’t downloading media and documents. Check your phone's storage status and enure there's space to house file you want to download.

  Go to Settings > General > iPhone Storage check how much free free storage your iPhone has.

  Якщо ваш iPhone is (almost) packed, offload unused apps або використовувати ці 7 apps до free up storage space.

  On Android devices, go to Settings > Storage (or Settings > About phone > Storage) до check your device's storage status. Якщо ви використовуєте телефон Android, tap Free Up Space to use the file manager's cleaning tool до вільного простору.

  Tools will delete duplicate files, old screenshots, blurry photos, та інші unneeded files consuming internal storage space. Transferring files to external SD card is another brilliant workaround to freeing up space without deleting anything.

  7. Ask the Other Person to Resend

  Коли деякі sends you photos, відео, або документи на WhatsApp, ви маєте 30 днів для додавання файлу. WhatsApp deletes файл від своїх серверів, якщо ви не завантажите його в 30 днів.

  WhatsApp буде відображати цей повідомлення, коли ви завантажите файл до 30 днів: “Sorry, це медіа файл appears to be missing. Please ask [Показати назву або номер телефону] до повідомлення it.”

  Якщо ви отримуєте цей повідомлення, рішення є тим, щоб зробити sender для запису зображення, відео, або документ.

  8. Update Your Phone's Date and Time

  У певні часи і часи не встановлюють ваш телефон від підключення до WhatsApp servers. Confirm that your phone's date and time are correct. Іншіwise, я можу оновити це повідомлення і download media файли і документи via WhatsApp.

  Close WhatsApp, update ваш телефон's data and time settings and retry the download.

  Update Date and Time Settings on Android

  1. Go to Settings, tap System, and select Date & time.
  2. Enable both Use network-provide time and Use network-provided time zone.

  Update Date and Time Settings on iOS

  Open the Settings app, tap General, select Date & Time, and toggle on Set Automatically.

  9. Clear WhatsApp Cache

  WhatsApp і інші Android applications use temporary or cache files on your device for quick access to recently used information. Для того, щоб використовувати стикери і emoji, ви бачите їх в останній-використовуваній секції keyboard. WhatsApp stores this data as temporary files.

  Неприпустимо їх benefits, overaccumulation cache files деякими causas performance issues. Якщо WhatsApp не залишається downloading media after force closing the app, clear its cache data and check again.

  Note: Clearing WhatsApp cache files won't delete conversations, chat history, files, або app data.

  Зупинити WhatsApp і наступні кроки нижче, щоб скористати його cache data:

  Reopen WhatsApp and check if you can now download images, videos, and documents.

  10. Restart Your Phone

  Rebooting your device’s operating system має fix system glitches causing WhatsApp до malfunction. Remember to close all applications before rebooting your phone so you don't lose unsaved changes and data.

  11. Update WhatsApp

  Проблема може бути в тому, що від покупців в WhatsApp версії налаштовані на вашому телефоні. Натисніть на WhatsApp page on your device’s app store and update the app to latest version. Натисніть на цю links для quick access: WhatsApp для Android (Google Playstore) | WhatsApp для iOS (App Store).

  12. Update Your Device

  Update your phone’s operating system if WhatsApp still doesn’t download media files або if інші applications exhibit similar problems.

  Connect your iPhone на Wi-Fi мережі і натисніть на джерело живлення. Afterward, head to Settings > General > Software Update and tap Download and Install to install the update available on the page.

  Update Android, go to Settings > System > Advanced > System Update and tap Check for updates.

  Напевно, кроки для оновлення вашого Android пристрою може варіювати від цього. Refer to the phone's instruction manual or contact your device's manufacturer for specific instructions.

  13. Reinstall WhatsApp

  Remove WhatsApp з вашого пристрою і переобладнання app, якщо проблема перебуває після того, як ви перебуваєте. Remember to backup your WhatsApp data до deleting the app from your phone.

  On Android, go to Settings > Apps & notifications > App info (or See All Apps) > WhatsApp > Uninstall. Check the “Keep app data box” – якщо ви збираєтеся на option on your device – and tap OK.

  Якщо ви використовуєте iPhone, tap and hold the WhatsApp icon, tap Delete App, and select Delete.

  Restart ваш телефон, reinstall WhatsApp з вашого пристрою app store, і встановіть WhatsApp від scratch.

  Маргарита Успенська

  About the author

  Я інженер-програміст з більш ніж 10-річним досвідом роботи на платформах Windows 11 і 10. Я зосередився на розробці та підтримці високоякісного програмного забезпечення для Windows 7 та Windows 8. Я також працював над безліччю інших проектів, включаючи, крім іншого, Chrome, Firefox, Xbox One та файли.