Системи відеоспостереження, як і інші технічні засоби можуть виходити з ладу. У статті ми розкриємо можливі причини некоректної роботи устаткування. До основних причин неполадок у роботі системи відеоспостереження належать: Типова схема побудови відеоспостереження З одного боку в монтажі роз'ємів для систем відеоспостереження немає нічого складного, і впорається з цим будь-яким завданням. З інструментів достатньо викрутки, ножа та пасатижів. З іншого боку, неякісний монтаж роз'ємів відноситься до найчастішої причини некоректної роботи системи відеоспостереження. Наслідки цього явища виявляються як втрати сигналу чи появи перешкод на зображенні. Якщо при ворушенні роз'єму BNC (сигнал) з'являється або посилюється бриж, або сигнал пропадає, то з'являється, необхідно зробити ремонт - переобжать старий роз'єм або замінити його новим.Аналогічно варто вчинити з роз'ємом харчування. Близькість вже наявної кабельної траси (220 і 380) може стати причиною появи спотворень сигналу, перешкод та інших варіантів неякісного зображення. Знайти джерело цього явища та усунути його непросто. Саме тому рекомендується спочатку прокладати кабель для відеоспостереження на відстані не менше 30 см від наявних силових ліній, а також встановлювати рекордер та камер подалі від потужного електроустаткування. Мінімізувати можливий ризик виникнення перешкод також допоможе якісний кабель від надійного виробника з великим перетином жил та екранованим обплетенням. Кожна камера в залежності від типу та додаткових опцій споживає від 200 до 500 мА. Всі камери зазвичай підключають до одного блоку живлення через розгалужувач або спеціальні клемні з'єднання, але при самостійному виборі обладнання не завжди правильно вибирають його модель. А, наприклад, внаслідок недостатньої потужності блока живлення може пропадати зображення (насамперед у найвіддаленіших камер). Також у темну пору доби, як відомо, камери переходять у нічний режим, включається ІЧ-підсвічування. Якщо потужність блоку живлення недостатня, то зображення буде темним, і розрізнити на ньому щось навряд чи вийде. Вихід у разі два – заміна блоку живлення більш потужний, чи використання кількох блоків живлення. Також важливо відзначити, що готові комплекти відеоспостереження спочатку позбавлені такої проблеми, оскільки всі компоненти у них підібрані професіоналами. Наша компанія через те, що здійснює відправку товарів по всій Росії, перевіряє все обладнання перед відправкою кінцевому споживачеві. Це банально дешевше, ніж оплачувати його зворотне транспортування із Владивостока до Москви. Але більшість компаній цього не роблять, а значить ризик отримання нового обладнання із заводською несправністю є. Також, незважаючи навіть на якісну упаковку, є ризик пошкодження камери або рекордера в процесі транспортування. Наприклад, найчастішими проблемами у відеокамері є несправність матриці (заводський шлюб або поломка при ударі) та ІЧ-підсвічування (заводський шлюб або пошкодження в процесі транспортування роз'єму/шлейфу підключення до основної плати). Що потрібно пам'ятати? Після купівлі технічного засобу слід переконатися його в роботі, по можливості випробувавши весь функціонал, що є в ньому. Якщо обладнання не функціонує належним чином, слід зв'язатися з його продавцем і домовитися про повернення або заміну продукції. Всю необхідну інформацію про процедуру повернення, заміни та їх терміни ви знайдете у статтях 18-22 Закону "Про захист прав споживачів". При обриві кабелю живлення або відеокабелю зображення пропадає. Щоб не переплутати урвища з виходом камери з ладу, важливо знати, що при пошкодженні будь-якого з кабелів на екрані буде відображатися напис «Втрата сигналу» (або щось подібне), а у разі несправності відеокамери екран просто буде чорним без будь-яких написів . Що потрібно зробити? Достатньо підключити справно камеру і таким чином визначити причину поломки.Якщо обладнання працюватиме - зламалася камера, якщо ні - справа в кабелі або відеовході реєстратора. Перевірити роботу останнього можна підключивши в проблемний відеовхід камеру із сусіднього каналу. Крім цього, можна виконати "продзвон" кабелю для визначення обриву або короткого замикання (КЗ). Для перевірки наявності замикання слід скористатися тестером, за допомогою якого перевірити контакт між обмоткою кабелю та центральною жилою (для відеокабелю), плюсом та мінусом (для кабелю живлення). Якщо контакт є, то можна впевнено говорити про коротке замикання. У цьому випадку буде потрібна повна заміна кабелю. Щоб діагностувати обрив, з одного боку замикається обплетення та центральна жила (або «плюс» та «мінус»), а з іншого – підключається тестер. Якщо не показує К3, отже, кабель порвано і його слід замінити. Трапляються ситуації, коли нове обладнання може не працювати з наявним. Наприклад, нова камера може працювати з реєстратором. На жаль, останнім часом у зв'язку зі значним збільшенням кількості типів обладнання (AHD, CVI, TVI, HD-SDI, IP тощо) така ситуація не рідкість. Вихід у цій ситуації один – здійснити повернення чи заміну товару у магазині, а згодом детально вивчити можливості існуючого і параметри нового устаткування чи звернутися до його продавцю/виробнику для отримання консультації. Ще одна причина збоїв у роботі системи відеоспостереження – збите налаштування фокусування.У PTZ камер з оптичним зумом та варіофокальних камер її регулювання здійснюється досить просто. У камерах з фіксованим об'єктивом (іншими словами, коли камера має незмінний кут огляду) для регулювання фокусу необхідно розібрати камеру, послабити фіксуючий об'єктив гвинт і зробити необхідні маніпуляції. Після цього камера видасть чітку картинку. Протягом гарантійного терміну розбирати корпус камери не рекомендується, тому подібні маніпуляції краще зробити у сервісному центрі продавця/виробника. Атмосферні опади можуть призвести до забруднення об'єктива камери. Також це можуть зробити комахи і павуки, яких приваблює ІЧ-підсвічування камери і тепло, що виходить від неї. Все це неминуче, тому єдиним вирішенням проблеми є періодичне очищення об'єктива камери. Ця проблема, найчастіше, переслідує недорогі камери відеоспостереження через кілька років після початку використання. Пояснення цьому досить просте - згодом герметичність порушується і в періоди підвищеної вологості або при різкому перепаді температури вуличні відеокамери можуть запітніти. Що потрібно зробити? Для вирішення проблеми слід скористатися герметиком, ізолювавши всі потенційні місця надходження вологи (точно розпізнати негерметичне місце може бути проблематичним, так як отвір може бути мінімального розміру). Ще один чудовий засіб для поглинання вологи – силікагель. Пакетики цього засобу потрібно покласти всередину камери. Припинення роботи монітора – досить поширене явище. Що потрібно зробити для вирішення проблеми? Щоб розібратися у питанні, слід спробувати підключити інший монітор або використовувати інший відеовихід рекордера (наприклад, HDMI замість VGA). Якщо інший монітор працюватиме, то початковий варіант вимагає заміни. Аналогічно із відеовиходом. Крім цього, слід зробити прості, але, як показує практика, дуже ефективні кроки: Якщо самостійно визначити причину не виходить чи ні можливості, краще звернутися до фахівців. Більшість поломок у роботі реєстратора мають можливість усунути лише фахівці. Але в деяких випадках це можна зробити самостійно. Наприклад, постійні перезавантаження можуть говорити про вихід із ладу жорсткого диска. Щоб це перевірити, необхідно від'єднати його від материнської плати реєстратора та включити систему. Якщо перезавантаження припиниться, слід замінити жорсткий диск. Іноді причиною некоректної роботи реєстратора може стати несправність внутрішньої батареї (зазвичай це CR2032, CR2016 або CR1220), внаслідок чого скидаються зроблені налаштування або періодично обнуляються дата та час. Достатньо замінити батарейку і все буде гаразд. Після стрибка електрики трапляються ситуації, коли реєстратор зависає під час завантаження або видає безперервний звуковий сигнал. Найчастіше це говорить про збій у роботі його мікропрограми. У більшості виробників на цей випадок є спеціальні файли відновлення (запитати їх необхідно у виробника або продавця), які необхідно завантажити на флешку, підключити до реєстратора, після чого подати на нього харчування. У разі успіху реєстратор завантажиться з флешки і відновить свою роботу. Якщо ж проблема залишиться, то вирішити її можливо буде лише у сервісному центрі за допомогою спеціального обладнання та програмного забезпечення. У деяких випадках безперервний звуковий сигнал при запуску або навпаки повна відсутність сигналів говорить про несправність блока живлення. Варто спробувати підключити до реєстратора блок живлення, наприклад, від камер, обов'язково переконавшись у відповідності до його вихідних вольт-амперних характеристик необхідним значенням.Якщо з новим блоком живлення реєстратор успішно запуститься, старий необхідно замінити. Проблеми з жорстким диском трапляються не так часто, зазвичай раз на 2-5 років. Визначити факт виходу з ладу жорсткого диска можна самостійно. Рекордер не розпізнаватиме його під час запуску або видаватиме повідомлення про його відсутність. На проблеми з жорстким диском вказують інші факти, наприклад: Що потрібно зробити для вирішення проблеми? Якщо на диску є важлива інформація, а він перестав працювати, вирішити проблему можуть спробувати допомогти майстри сервісних центрів, що спеціалізуються на відновленні даних. Якщо жорсткий диск працює з перебоями, слід замінити його, не чекаючи повного виходу з ладу. Допомога в налаштуванні інтернет-з'єднання зазвичай надає монтажна організація (якщо ви скористалися її послугами зі встановлення) або спеціалісти технічної підтримки виробника обладнання (цей варіант допомоги зазвичай надається безкоштовно). Якщо віддалене підключення до системи відеоспостереження було стабільним, а в якийсь момент перестало працювати, спочатку слід переконатися в наявності доступу в Інтернет. Тимчасові технічні роботи провайдера та невчасна оплата – найпопулярніші причини його відсутності. Для перевірки можна, наприклад, підключити до того ж роутера, що підключений рекордер, будь-який пристрій дротом або Wi-Fi.Якщо доступ в Інтернет є, то наступним кроком буде перевірка коректності мережевих налаштувань на рекордері та мережному обладнанні, що використовується. Якщо й тут усе гаразд, слід перевірити надійність з'єднання, цілісність мережного кабелю і за необхідності переобжать роз'єми 8P8C (RJ45). Крім перерахованих, існують незрозумілі причини збоїв у роботі камер і реєстраторів. До них можна віднести проблеми з картинкою, які раптово виникають і раптово зникають. Щоб виключити подібні неприємні моменти, слід обмежувати коло осіб, які допускаються до роботи з системою відеоспостереження, з часом оновлювати необхідні компоненти та ПЗ та не використовувати обладнання невідомих виробників. Купуючи готові комплекти UControl, Ви можете бути впевнені у безперебійній роботі обладнання та забути про багато перерахованих вище проблем. Якщо все-таки якийсь збій станеться, наші фахівці завжди готові допомогти Вам розібратися та усунути несправності. Технічна підтримка UControl надається безкоштовно протягом усього терміну використання обладнання. © ЮКонтрол. Усі права на фотографії, тексти, малюнки належать компанії ЮКонтрол. Повне чи часткове копіювання, відтворення у друкованому вигляді та/або використання у будь-якій формі, цитування без письмового дозволу правовласника заборонено. При узгодженому використанні матеріалів сайту потрібне посилання на ресурс. В даний час відеоспостереження широко використовується в різних сферах діяльності - від банків та офісів до магазинів та квартир. Однак, як і будь-яке інше обладнання, відеокамери можуть бути несправними. У цій статті розглянемо можливі причини того, чому не працює камера відеоспостереження. Причини несправності камери відеоспостереження можуть полягати у помилках проектування системи, механічному пошкодженні, заводському шлюбі. Відсутність належного технічного обслуговування також впливає на експлуатаційний ресурс виробу. Розглянемо докладніше, через що трапляються поломки камер відеоспостереження: Розглянемо найчастіші несправності камер відеоспостереження та шляхи їх вирішення. Неправильне встановлення камери неминуче призводить до втрати сигналу або зображення. Електроустаткування впливає на роботу камер і може викликати перешкоди на екрані монітора. Важливо враховувати вплив електрообладнання на камеру та правильно прокладати кабель. Його мають у своєму розпорядженні не менше ніж за 30 сантиметрів від силових ліній. Також рекомендується використовувати спеціальні екрановані кабелі, які зменшать вплив електромагнітних полів на камеру. Відсутність зображення з далеких камер може означати, що блок живлення не забезпечує достатньої потужності для роботи. У цьому випадку його потрібно замінити на блок більшої потужності або встановити кілька блоків для надійного живлення для камер. При обриві екран монітора стає чорним, може повністю загубитися сигнал.Щоб усунути проблему, продзвонюють кабель і замінюють його за потреби. Одна з найпоширеніших проблем — несумісність між камерою та реєстратором. Це відбувається, коли застарілий реєстратор не може обробляти потокове відео з нової IP-камери. Потрібно оновити обладнання: замінити реєстратор або купити нову камеру, сумісну за характеристиками. Це відбувається в умовах високої вологості або зміни температури. Коли об'єктив запітніє, зображення стає нечітким. Щоб уникнути цієї проблеми, ізолюють усі місця, де в корпус камери може проникати волога для забезпечення герметичності камери. При несправності об'єктива на зображенні з'являються чорні точки, розмиття або спотворення. Пошкоджений об'єктив слід замінити. Спеціаліст запропонує сумісні з камерою об'єктиви різних типів та фокусних відстаней. Інфрачервоне підсвічування забезпечує видимість у темний час доби. Якщо вона не працює, зображення на екрані буде надто темним або взагалі відсутнім. Слід перевірити роботу інфрачервоних світлодіодів та замінити несправні. Якщо проблема не усувається, можливо, проблема живлення. Такі проблеми призводять до відсутності доступу до камери або нестабільної роботи системи. Потрібно перезавантажити обладнання. Якщо проблема залишається, рекомендується оновити програмне забезпечення, а краще зв'язатися з технічною підтримкою. При поломці механізму повороту камери або кріплення змінюють несправні деталі.Робити це потрібно своєчасно, тоді система відеоспостереження функціонуватиме коректно та забезпечить безпеку майна. Розглянемо кілька поширених способів виправлення та усунення проблем із камерами відеоспостереження. Перед тим, як шукати проблеми, проводять діагностику. Так ви визначите, які саме частини камери потребують ремонту або заміни. Можна звернутися до інструкції з експлуатації, яка містить інформацію про всі частини та компоненти камери, але краще скористатися послугами фахівців. Якщо після діагностики з'ясувалося, що потрібно замінити якісь деталі, зробіть це. Зверніться до професіоналів з ремонту камер відеоспостереження, які замінять електронну плату, кабелі з'єднання та інші деталі якісно та безпечно. Матриця — один із найважливіших компонентів камери, який відповідає за якість зображення. Нову матрицю можна придбати у виробника камери або сертифікованих постачальників комплектуючих. Проблеми з камерою часто виникають через застарілі прошивки — оновіть її. Це покращить функціональність камери та виправить помилки. Якщо проблема пов'язана з програмним забезпеченням, встановіть відповідну програму для відеоспостереження або оновіть встановлену програму. Під час встановлення програми звертайте увагу на сумісність з операційною системою та на вимоги до обладнання. При роботі з камерами відеоспостереження важливо пам'ятати, що не можна змінювати заводську прошивку самостійно, щоб не порушити роботу камер та уникнути втрати даних. Для ремонту камер та оновлення прошивки найкращим варіантом буде звернутися до професіоналів із досвідом роботи. Навіть якщо камери працюють без порушень, не забувайте про планове технічне обслуговування — перевірку працездатності та стану камер, очищення від пилу та бруду, налаштування обладнання, заміну несправних деталей та оновлення програмного забезпечення. Причини поломок камер відеоспостереження можуть бути різними, але більшість із них можна запобігти. Регулярне технічне обслуговування, правильне встановлення та вибір камер, а також захист від зовнішніх факторів, таких як вандалізм та природні явища, допоможуть зберегти камери в робочому стані протягом тривалого часу. Простота мережевих камер відеоспостереження робить пошук та усунення несправностей щодо простого процесу. Купуючи мережевий відеореєстратор із вбудованим перемикачем PoE та камери PoE, ви купуєте компоненти, які призначені для розпізнавання один одного як дружніх пристроїв. Для їхнього з'єднання просто необхідний робочий мережевий кабель. Якщо з якоїсь причини ваша камера відеоспостереження не працює, легко визначити, чи винна це камера, ваш кабель чи щось інше. Щоб зрозуміти, чи працюють IP-камери або їх потрібно замінити, потрібно виконати кілька дій. Проблеми з камерами безпеки PoE зазвичай зводяться до одного з таких: неправильно обжатий кабель або помилки пароля.Дуже рідко IP-камер може знадобитися заводське обслуговування. Переконайтеся, що ви відключили всі камери від мережевого відеореєстратора. Також видаліть усі камери, які відображаються на екрані реєстрації пристрою. Фокусування на одній камері допоможе вам визначити, чи вмикається ця камера. Перевірте контакти на гніздо RJ45 PoE. Якщо вони погнуті, корродовані або знаходяться не на своєму місці, то кіска камери пошкоджена і більше не працюватиме. Ще один момент у працездатності камери є її сумісністю з іншим обладнанням. Сумісність варіюється від постачальника до постачальника, і немає гарантії, що камери інших виробників працюватимуть із мережним відеореєстратором іншого виробника. Щоб камера безпеки IP PoE могла надсилати відео, їй необхідно включити живлення. Більшість камер, якщо вони не пошкоджені, мають хоча б увімкнутися. Найпростіший спосіб визначити, чи вмикається камера, - це вимкнути і знову підключити камеру. Через деякий час він має з'явитись на екрані реєстрації. Якщо камера не з'являється через 5-10 хвилин, ймовірно, вона не вмикається. Вимкніть і знову підключіть камеру. Прислухайтеся до клацання через 30 секунд або кілька хвилин. Це ІЧ-фільтр, що працює як за денного світла. Якщо клацання немає, камера не вмикається або не завантажується. Деякі нові камери не мають цього клацання, тому він може не ставитись до вашої IP-камери. Інший спосіб – прикрити долонями об'єктив камери або вимкнути світло в кімнаті. ІЧ-підсвічування камери має світитися червоним світлом.Це хороша ознака того, що камера не вмикається, якщо ІЧ-підсвічування не працює. Якщо камера не вмикається, її можна замінити або відремонтувати. Ви можете надіслати запит до нашої служби технічної підтримки і разом з нашою технічною командою вирішити проблему. Червоний статус на екрані реєстрації камери – помилка пароля. Поширена проблема та вирішення – це пароль на екрані реєстрації камери. Ця помилка відображатиметься на екрані сітки камери як «Помилка імені користувача / пароля». Ця проблема зазвичай викликана зміною користувача пароля адміністратора. Коли ви купуєте IP камеру, вона може бути налаштована з паролем за промовчанням, таким же, як і для мережевого відеореєстратора. Камери PoE та IP-камери аутентифікують користувача з мережевого відеореєстратора, який намагається увійти до системи. Якщо пароль для користувача Admin змінюється на NVR, NVR намагається використовувати новий пароль для доступу до камер і блокується через використання неправильного пароля. Встановіть правильний пароль вручну на екрані реєстрації камери, ввівши правильний пароль. Оновлення пароля дозволить мережному відеореєстратору увійти в камеру та отримати відеопотік. Якщо у вас самостійно не вдається усунути помилки, що виникли з камерами відеоспостереження. ви завжди можете звернутися до нашої компанії та менеджери підкажуть як вирішити вашу проблему.Основні причини некоректної роботи відеоспостереження
Проблеми з монтажем роз'ємів
Наведення від електрообладнання та силових мереж
Слабкий блок живлення
Шлюб нового обладнання
Обрив сполучного шнура (сигналу або живлення)
Використання застарілого обладнання, несумісного з технічними засобами, що використовуються.
Некоректні налаштування камери
Негативні погодні явища, забруднення об'єктива
Запотівання об'єктива камери відеоспостереження
Проблеми з роботою монітора
Несправність чи некоректна робота реєстратора
Проблеми з жорстким диском
Несправності в налаштуваннях Інтернету, погане з'єднання
Буває й таке
Причини поломок камер відеоспостереження
Чому перестала працювати камера відеоспостереження
Часті несправності камер відеоспостереження
Проблеми з монтажем
Проблеми із блоком живлення
Обрив кабелю
Несумісність обладнання
Запітніє об'єктив
Пошкодження об'єктива
Несправність інфрачервоного підсвічування
Проблеми із програмним забезпеченням
Поломка механічних частин
Способи виправлення та усунення несправностей
Діагностика
Заміна пошкоджених деталей
Заміна матриці камери відеоспостереження
Оновлення прошивки
Встановлення відповідної програми для відеоспостереження або її оновлення
Професійне обслуговування камер відеоспостереження
Як усунути проблеми з камерою відеоспостереження
Посібник із усунення технічних помилок у камерах відеоспостереження
Що вам знадобиться для перевірки відеокамери?
Як визначити, чи увімкнена камера PoE
Що робити, якщо камера вмикається