Система швидких платежів: скільки коштує обслуговування

Сервіс запущений Банком Росії та Національною системою платіжних карток із січня 2019 року. Відразу до послуги підключилися майже всі російські банки (на даний момент більше 200 банків-учасників) і надали своїм клієнтам можливість відчути на собі всі вигоди швидкого переказу. За простим ідентифікатором (номером телефону або QR-кодом) користувачі можуть робити грошові перекази на рахунки банків-учасників, а також оплачувати товари та послуги через мобільні програми.

Про відмінності сервісу від аналогів і про те, як сервіс допомагає підприємцю заробляти більше, чи платна послуга система швидких платежів і скільки коштує обслуговування, розповімо в цьому матеріалі.

Система швидких платежів: чи стягується плата?

Система швидких платежів бере комісію за транзакції. Мінімальний розмір комісії - 0,4%, він встановлюється для учасників, які надають соціально значущі послуги. Максимальний – 0,7%. Комісія залежить від виду діяльності (на сайті Life Pay є зручний калькулятор для розрахунку вартості послуг). Для малого та середнього бізнесу щорічна економія на комісії при підключенні до СБП складе від десятків до сотень тисяч рублів.

З цієї причини система швидких платежів вже склала помітну конкуренцію еквайрингу. Поки цей натиск стримується тим, що для оплати по СБП клієнту потрібно зробити кілька кроків (установити додаток, вибрати рахунок списання і т.д.), до цього не всі звикли, тому щоб не втрачати гроші та підвищити лояльність клієнтів краще встановити відразу обидва сервіси .

Спочатку СБП позиціонувався як обслуговування фізичних осіб.Користувачі можуть без комісії переказувати до 100 000 рублів на місяць з рахунку на рахунок у банках-учасниках.

Але незабаром свій зиск повною мірою отримав і бізнес.

Підприємці у сфері торгівлі, HoReCa, надання послуг та E-commerce отримали ще один спосіб прийому платежів за продані товари та послуги та можливість оплачувати держпослуги та переказувати кошти між своїми рахунками у банках-учасниках. При цьому комісія за прийняті платежі суттєво знизилася або становила 0%.

Далі йтиметься саме про підприємців, для яких підключити переказ грошей за системою швидких платежів — це спосіб:

• миттєво отримувати оплату за свої товари та послуги;
• суттєво заощадити на комісії з транзакцій;
• відмовитися від купівлі спеціального обладнання та технічного обслуговування.

Система швидких платежів з LIFE PAY

Вартість СПБ та еквайрингу

Коли торговельно-сервісне підприємство підключається до СБП йому формується QR-код. Цей код показується покупцям найзручнішим підприємцем способом – розміщується на касі, на сайті або в мобільному додатку компанії. Його також можна передати разом із кур'єром, який здійснює доставку.

Покупець відкриває програму у себе на смартфоні, сканує код, підтверджує оплату. Гроші миттєво надходять продавцю. Таким чином, вигода для підприємця ще й у термінах отримання грошей за продаж.

Комісія – у ній головна перевага Системи швидких платежів. Давайте порівняємо:

• Підприємець оплачує еквайєру відсоток вартості купівлі, розмір комісії залежить від виручки і виду діяльності торгового підприємства. Плата стягується за кожну транзакцію, що може бути економічно складним для малого та середнього бізнесу.
• Плюс окремих грошей коштує технічне обслуговування терміналів, що теж варто враховувати при виборі постачальника сервісу. Грамотний постачальник надасть гнучкі та вигідні умови підключення. До того ж ЦБ РФ проводить акції зі зниження ставок для підприємців, які надають клієнтам низку значних послуг, що також знижує кінцеву вартість послуги.

У сучасних умовах бізнесу набагато вигідніше підключитися до обох сервісів — до еквайрингу та системи швидких платежів. Так ви залучаєте до себе більш широку аудиторію, надаєте вашим клієнтам додаткову опцію у здійсненні оплати та посилюєте свої конкурентні переваги.

Зверніть увагу, що прийом платежів по куарингу - це обов'язкова послуга, яку мають надавати своїм клієнтам усі торгові підприємства з оборотом від 20 млн. рублів. А еквайринг є обов'язковим для торгових точок з оборотом від 40 млн. рублів.

Зазначимо кілька відмінностей між цими сервісами:

• У еквайрингу прийому безготівкових платежів необхідний платіжний термінал для зчитування карт. Для цього потрібно домовитися з банком-екваєром про надання розрахункового рахунку, купити або взяти в оренду та встановити термінал, сплатити комісію за встановлення та супровід.
• Для покупця все просто: він прикладає картку до терміналу та підтверджує покупку. Далі гроші надходять на рахунок банку-еквайєра та потім до підприємця. У деяких випадках гроші приходять протягом кількох хвилин, інколи ж термін очікування підвищується до 5 днів.
• В еквайрингу оплата відбувається за допомогою карток, проте близько 30% покупців не носять їх із собою. Натомість хто вийде з дому без смартфона? І тут допоможе Система швидких платежів.Цей сервіс допомагає підприємцю збільшити свій виторг. При ньому не потрібен термінал, а оплата відбувається за допомогою програми.

Система швидких платежів з LIFE PAY

Як підключитися до СБП

Першим кроком відкрийте Розрахунково-касове обслуговування банку-учасника системи. Залишіть заявку на сайті або в месенджері Life Pay і ми безкоштовно підберемо оптимальне рішення для вашого бізнесу. Налаштування онлайн-каси, підключення сервісу та навчання персоналу - це ми візьмемо на себе, і найближчим часом ви вже зможете приймати платежі за цією послугою.

На нашому сайті можна отримати детальну консультацію щодо підключення СБП, дізнатися про способи простого налаштування, розрахувати вартість послуг та отримати чесне рішення для вашого бізнесу.

Чому бізнес обирає LIFE PAY?

LIFE PAY - мабуть, найкращий оператор Системи швидких платежів. Ми пропонуємо клієнтам не просто економити на ставці за еквайрингом, а впровадити повноцінну систему прийому платежів по СБП: зручну як для працівника, так і для клієнта.

При інтернет-платежах більше не потрібно вводити дані картки - достатньо відсканувати QR-код і здійснити оплату в додатку банку.

У магазині та при доставці запропонуйте клієнтам унікальну розробку - NFC-мікрочіп, який дозволяє приймати оплату торканням телефону клієнта за 14 секунд. На всіх терміналах LIFE PAY можна згенерувати QR-код для оплати. Зручність клієнта – понад усе, а LIFE PAY збільшить його лояльність.

Чекаємо на вас у нашому Телеграм-каналі! Там ви знайдете актуальні новини, корисну аналітику, лайфхаки та огляди на тему бізнесу, фінансів, банків, економіки та професійного зростання!

Оплата через СБП: все, що потрібно знати про систему швидких платежів

Система швидких платежів (СБП) - обслуговування Банку Росії для миттєвих міжбанківських переказів. За допомогою СБП фізособи можуть швидко перераховувати гроші на свій чи чужий рахунок за номером телефону та оплачувати покупки в торгових точках або онлайн, не використовуючи пластикову картку: за QR-кодом, кнопкою на сайті або платіжним посиланням.

Для бізнесу СБП — це вигідна альтернатива еквайрингу: комісія нижча, гроші зараховуються без затримки, перекази працюють цілодобово, без вихідних та свят.

Система швидких платежів запущена з ініціативи Центробанку у 2019 році, до неї вже приєдналося понад 200 кредитно-фінансових організацій. Відповідно до вимог Центрального банку, решта також має підключитися найближчим часом.

Підключіть СБП від LIFE PAY

Способи оплати через СБП

Для приватних осіб та організацій передбачено різні способи отримання швидких платежів.

Отримання грошей по СБП на рахунок фізособи

Для переказу коштів через систему швидких платежів на рахунок або картку фізичної особи, самозайнятого або приватного підприємця, відправнику достатньо знати номер телефону та найменування банку, до якого треба переказати гроші. Реквізити рахунку або номер картки для СБП не потрібні.

Переказувати гроші за номером телефону можна як на свої рахунки у різних банках, так і на рахунки інших осіб. Важливий момент: перерахування через СБП можливе лише якщо і банк відправника, і банк одержувача приєдналися до Національної платіжної системи.

Для того, щоб приватній особі почати надсилати або отримувати гроші за номером телефону, необхідно зробити наступні кроки:

1. Активувати опцію переказів через СБП у розділі налаштувань особистого кабінету на сайті або у додатку банку.Це треба зробити окремо для кожного банку, де користувач має рахунки. Слід підключити отримання, відправлення коштів, за бажанням можна налаштувати дозвіл продавцям надсилати запити на списання коштів без підтвердження.
2. Для переказу коштів треба в особистому кабінеті або банківському додатку перейти до розділу платежів та вибрати спосіб переказу – система швидких платежів.
   Потім ввести номер телефону одержувача, суму, вибрати банк.
   Підтвердити операцію за допомогою SMS, пуш-повідомлення або просто натисканням кнопки в програмі.
3. Для отримання грошей треба повідомити відправнику свій номер телефону та банк, на рахунок якого ви хочете отримати гроші.

Швидкі переклади для бізнесу

Для бізнесу передбачені інші способи отримання платежів за СБП. Якщо це торгова точка, для оплати продавець генерує QR-код, покупцю треба відкрити додаток банку, рахувати код і підтвердити операцію. Цей процес отримав назву - куайрінг. Також для зчитування коду можна використовувати програму для оплати «СБПей».

У великих торгових точок та мереж користуються популярністю NFC-таблички (або NFC-мітки). Це табличка з вбудованим NFC-чіпом, для оплати достатньо прикласти телефон до чіпа як терміналу еквайрингу. Відбувається це так:

• касир формує чек;
• вибирає спосіб оплати через СБП та на табличку передається сума чека;
• покупець стосується смартфоном NFC-мітки, на мобільному пристрої відкривається додаток банку та дані платежу;
• клієнту залишається лише підтвердити операцію.

На NFC-табличках зазвичай також розташовується QR-код, який можна вважати банківським додатком. Докладніше про NFC-мітки та як їх замовити читайте у нашій статті.

Для онлайн-платежів застосовуються платіжні посилання, які можна прикріпити до платіжної форми на сайті або додатку, а також використовувати для оплати в соцмережах. При натисканні на таке посилання у користувача відкриється додаток банку та реквізити транзакції, далі треба підтвердити операцію, і купівлю буде сплачено.

Види QR-кодів та посилань

Коди для оплати бувають статичні та динамічні. Розглянемо, чим вони відрізняються:

• У статичному QR-коді міститься незмінна інформація - реквізити одержувача платежу, призначення. Після того, як код сформовано, інформацію, яка в ньому зашита, змінити не можна. Покупець, скануючи статичний QR-код, переходить на сторінку оплати, де треба ввести суму і підтвердити платіж. Також у такий код можна зашити суму, це зручно, якщо код призначений для оплати конкретної послуги або товару. Статичний QR-код можна надрукувати на будь-якому носії: папері, металі, пластику.
• Динамічні коди створюються для кожної покупки, вони містять реквізити для оплати та суму, покупцеві не треба нічого вводити вручну, лише підтвердити покупку у додатку. Динамічні коди можна виводити на екран каси, терміналу для еквайрингу чи смартфон.

Статичний код створюється на тривалий час і може бути безстроковим, а час динамічної дії обмежений і встановлюється користувачем.

Платіжні посилання, як і коди, бувають статичні і динамічні.

Комісія та ліміти

Для приватних осіб

Перекази між рахунками фізичних осіб не обкладаються комісією, доки загальна сума швидких платежів за місяць не перевищить 100 тисяч рублів. Якщо сума переказів приватної особи перевищила цей ліміт, на всі платежі понад нараховуватиметься комісія.У різних банках вона відрізняється і сягає 0,5%, але не більше 1500 грн. за платіж.

Усього протягом місяця через СБП фізособа може переказати трохи більше 150 тисяч рублів. Деякі банки встановлюють обмеження за сумою платежів на добу, інші дозволяють використовувати весь місячний ліміт за один день.

Ці обмеження стосуються лише переказів від приватної особи приватній особі та не поширюються на покупки у індивідуальних підприємців, організацій, самозайнятих. На оплату товарів та послуг через СБП фізособа може витратити скільки завгодно.

Для організацій та ІП

Для бізнесу комісія за надходження грошей за допомогою куайрингу або платіжного посилання є значно нижчою, ніж при використанні еквайрингу. При оплаті через СБП комісія не може перевищувати 0,7% або 1500 грн. за одну транзакцію, за еквайринг списується 2-2,5% від суми чека.

Для деяких сфер продажу та послуг за вказівкою Банку Росії встановлюються знижені комісії. Наприклад, при продажу лікарських засобів з платежу через СБП утримується лише 0,2%, і комісія не може бути більшою за 750 рублів за одну операцію.

На отримання оплати через СБП (систему швидких платежів) для бізнесу встановлено єдиний ліміт - вартість одного продажу не повинна бути більшою за 1 мільйон рублів.

Якому бізнесу підходить СБП

Швидкі платежі не мають жодних обмежень щодо сфер застосування. Вони підійдуть будь-якому бізнесу, який приймає оплату за товари чи послуги:

• роздрібним продавцям;
• інтернет-магазинів;
• організаціям транспорту;
• телекому;
• ЖКГ;
• громадського харчування;
• організаціям у сфері обслуговування;
• вендінгу.

Можна виділити категорії підприємців, для кого оплата товару через СБП особливо приваблива:

1. Малий та середній бізнес з невеликим оборотом.Невеликі компанії дуже чутливі до касових розривів, такі організації дуже зацікавлені отримати гроші на рахунок відразу після оплати покупки, а не чекати на кілька днів, як у випадку з еквайрингом.
2. Продавці дорогих товарів: ювелірні вироби, побутова техніка, меблі та ін. Чим вища вартість одиниці товару, тим більша економія на комісії.
3. Самозайняті. Платники податку на професійну діяльність мають невеликі обороти, і еквайринг для них занадто витратна послуга. За допомогою куайрингу або платіжних посилань самозайняті зможуть приймати безготівкові платежі, що підвищить лояльність покупців.

Забезпечуючи різноманіття форм оплати, продавці виключають відхід покупців через незручність платежу, тому оплату QR-кодами через СБП зараз можна зустріти в багатьох торгових точках, як великих, так і невеликих.

Як мотивувати покупців на оплату через СБП - програми лояльності та бонуси

Оплата через СБП для бізнесу вигідна, для покупців теж є низка переваг. Частина клієнтів знаходить такий спосіб оплати зручним та безпечним. Але є й такі, хто вважає переклади через СБП не дуже привабливими, є дві основні причини:

1. Незручність при платежах офлайн. Оплата за QR-кодом займає більше часу, ніж карткою. Картку достатньо прикласти до терміналу, і гроші буде списано. При платежі по СБП треба відкривати програму, сканувати код, підтверджувати покупку, чекати проведення оплати. Щоб додаток банку спрацював, потрібний доступ до інтернету.
2. Відсутність кешбеку за такі платежі. Банки повертають відсотки за купівлі, оплачені їх картками, але суми платежів через СБП у своїй, зазвичай, не враховуються.

Розберемося чому банки при оплаті через систему швидких платежів не хочуть повертати відсотки покупцям. Безготівковий платіж формується за участю трьох сторін:

• банку-емітента, який випустив картку покупця;
• банку-еквайєра, через який продавець приймає платежі;
• платіжної системи.

Усі сторони виплачують другу-другу комісію, при цьому банк-емітент додатково сплачує кешбек покупцю, щоб мотивувати його розплачуватись банківською карткою. Комісія за операції через систему швидких платежів істотно нижча, ніж при еквайрингу, тому банки не хочуть нараховувати кешбек за оплату СБП. Деякі банки влаштовують бонусні програми для платників СБП, але більшість цього не роблять.

Для покупців важливо отримати кешбек, для продавця провести платіж через СБП і заплатити мінімальну комісію. Так як банки кешбек за такими платежами не дають, підприємцю слід продумати власну систему лояльності для мотивації покупців, наприклад бонуси при оплаті через СБП.

За оплату за QR-кодом продавець може запропонувати:

• невеликий подарунок (супутній товар, наприклад, напій, соус або булочку, якщо це заклад громадського харчування);
• безкоштовна участь у безпрограшній лотереї;
• підвищений бонус на дисконтну картку.

Бонус або подарунок, який покупець отримає відразу, можуть бути навіть більш дієвими засобами мотивації, ніж відсотки по кешбеку. Але не варто пропонувати оплату за QR-кодом надто наполегливо, важливо надати вибір та забезпечити зручний спосіб оплати для різних клієнтів — термінал для карток, можливість заплатити готівкою. Серед покупців є люди, які не мають смартфона або банківської програми.

Для клієнтів існує ще один спосіб отримати кешбек при оплаті через СБП - сканування чеків у додатку, що аналізує покупки за чеками. Програмі неважливо, яким способом було сплачено купівлю, кешбек нараховується незалежно від цього, а отже, і за платіж за QR-кодом можна отримати відсотки.

Переваги та недоліки оплати через СБП

Підіб'ємо підсумки, які мінуси та плюси оплати СБП для підприємців та покупців.

Для бізнесу

• нижча комісія, ніж при еквайрингу;
• миттєве зарахування грошей;
• не треба витрачатися на придбання чи оренду терміналів еквайрингу;
• платежі відбуваються цілодобово без вихідних.

• доки всі банки підтримують платежі через СБП;
• покупцю для оплати смартфоном через СБП необхідний мобільний інтернет, що працює;
• частина клієнтів не хоче платити за QR-кодом, оскільки цей спосіб для них менш звичний, більш довгий і за нього не завжди нараховується кешбек.

Для покупців

• не треба носити з собою картку чи готівку;
• для платежу підійде будь-яка модель телефону з камерою та доступом до Інтернету, навіть без функції NFC;
• повернення, як і платежі, надходять миттєво;
• при онлайн-платежах розплатитися за QR-кодом або платіжним посиланням простіше і швидше, ніж заповнювати дані картки вручну;
• кошти переводяться без участі платіжних систем безпосередньо з рахунку на рахунок, це зводить до нуля ризик перехоплення платежу та даних;
• процес оплати за допомогою NFC-мітки також простий, як платіж через еквайринг.

• може не нараховуватись кешбек;
• не всі покупці мають телефон з камерою та інтернетом та вміють користуватися додатком для зчитування QR-коду;
• іноді виникають помилки: у продавця через СБП не пройшла оплата, а у покупця з рахунку гроші списалися.

Як налаштувати оплату СБП для бізнесу

Для отримання оплати за допомогою системи швидких платежів необхідно підключитися до Національної системи платіжних карток (НСПК) Банку Росії. Усі операції СБП обробляються цією системою.

Підключитися до НСПК можна в LIFE PAY — компанія має статус небанківського довіреного агента ТСП. Підключення до СБП через LIFE PAY займає один-два дні, при цьому вам не доведеться відвідувати банк.

Підключіть СБП від LIFE PAY

Ви зможете приймати оплату за СБП через додаток LIFE POS, а формувати посилання за допомогою СБП чат-бота. Ми допоможемо з вибором та налаштуванням каси, а також можемо запропонувати готові рішення для прийому оплати через систему швидких платежів для торгівлі, послуг, HoReCa, E-com.

Залишіть заявку, наші фахівці передзвонять вам та підберуть оптимальне рішення.

Де підключитись?

Залишіть заявку та наші менеджери зв'яжуться з вами

Натискаючи на кнопку «Залишити заявку» ви погоджуєтесь з умовами обробки персональних даних та даєте згоду на рекламні розсилки та акції компанії

Автор статті

Редакція LIFE PAY Завжди тримаємо вас у курсі

Система швидких платежів

Система швидких платежів (СБП) - цілодобовий сервіс Банку Росії, який дозволяє миттєво переказувати гроші між рахунками в різних банках за номером мобільного телефону, сплачувати покупки, послуги та податки, а також робити інші операції.

Список банків, підключених до СБП, а також іншу корисну інформацію можна переглянути тут.

У III кварталі 2024 року переказами через СБП скористалися 7 із 10 жителів нашої країни, оплатою товарів та послуг — 4 з 10. Детальніше з основними показниками розвитку СБП можна ознайомитись тут.

Максимальна сума однієї операції в СБП становить 1 млн рублів, крім переказів фізичних осіб між своїми рахунками у різних банках.

Щоб переказати гроші за номером мобільного телефону собі чи іншій людині, потрібно, щоб банк відправника та банк одержувача були підключені до СБП. При цьому перекази через СБП можливі лише між різними банками.

Переказ доступний у мобільних додатках або через інтернет-банк.

Тарифи для громадян

При переказі коштів однієї людини іншій:

• на суму до 100 тис. рублів у календарний місяць - безкоштовно;
• понад 100 тис. рублів у календарний місяць - 0,5% від суми, що перевищує ліміт переказу в календарний місяць, але не більше 1,5 тис. рублів за переказ.

При переказі коштів між своїми рахунками, відкритими у різних банках:

• у розмірі в сукупності за всіма рахунками в банку щомісяця не більше 30 млн. рублів - безкоштовно;
• понад 30 млн рублів у календарний місяць - 0,5% від суми, що перевищує ліміт переказу в календарний місяць, але не більше 1,5 тис. рублів за переказ.

Такі обмеження застосовуються до переказів із кожного банку.

Для зручності громадян Банк Росії розширив можливості СБП: між своїми рахунками у різних банках людина може перевести через СБП до 30 млн. рублів однією операцією.

З питань проведення переказів з використанням СБП, у тому числі між своїми рахунками у різних банках, рекомендуємо звертатися до обслуговуючого банку.

При отриманні запиту на переказ перейдіть до програми обраного банку та підтвердіть виконання переказу. Щоб згодом переказувати без підтвердження кожного запиту, дайте банку відповідний дозвіл.

Сплатити покупку можна через мобільні програми банків, підключених до СБП, мобільний додаток СБПей, зі смартфона, планшета або комп'ютера.

Перед оплатою переконайтеся, що продавець підтримує такий спосіб оплати.

Доступні такі варіанти оплати, як оплата за QR-кодом, NFC, кнопкою, посиланням, заздалегідь прив'язаним рахунком.

Клієнт може заздалегідь у мобільному додатку або на сайті продавця вибрати опцію «Прив'язування рахунку СБП». Це рішення якось потрібно підтвердити у додатку банку. Таким чином, клієнт надасть доручення банку на переказ грошей для оплати подальших покупок у цього продавця без додаткового підтвердження.

Вводити дані рахунки та переходити в додаток банку при купівлі не потрібно – оплата пройде автоматично.

Управління підписками, оформленими через СБП, є у мобільному додатку банку: клієнт може бачити актуальні підписки, відключати непотрібні та встановлювати ліміти на списання коштів.

Оплачуючи покупки через СБП, можна отримати кешбек від організацій. Для цього потрібно зареєструватись у програмі лояльності АТ «НСПК».

Тарифи для громадян та організацій при оплаті покупок

При оплаті товарів та послуг через СБП із громадян комісія не стягується.Крім того, така операція не витрачає ліміту безкоштовних переказів.

Розмір комісії, яку організація платить банку, залежить від виду торгової точки. Загалом для бізнесу розмір комісії не перевищує 0,7%, для низки категорій торгових точок, які реалізують соціально значущі товари, — 0,4%, для організацій сфери ЖКГ — 0,2%.

При цьому сума комісії не перевищує 1,5 тис. рублів за операцію, а при сплаті ЖКП – не більше 10 рублів за операцію.

Через СБП юридична особа може переказати гроші людині (за номером телефону) та банку (який вибрав одержувач). Це може бути як стандартні платежі, і повернення коштів покупцю з боку торгової точки за раніше досконалої купівлі.

Для переведення необхідно, щоб банк організації та банк людини були підключені до системи.

Розмір комісій для організації при переказі коштів людині визначається банком, що її обслуговує.

Юридичні особи та індивідуальні підприємці можуть через СБП переказувати гроші один одному. Такі платежі можуть застосовуватися для зручних та швидких розрахунків із контрагентами. Найчастіше це відбувається так:

1. Організація-одержувач формує платіжне посилання через канали дистанційного банківського обслуговування свого банку, вказуючи суму платежу, копіює її та відправляє платнику.
2. Організація-платник отримує це платіжне посилання (наприклад, поштою, в месенджері).
3. За посиланням організації-платника доступна інформація про суму та призначення платежу, а також відкривається можливість оплати онлайн.
4. Після оплати контрагенту надходить повідомлення про зарахування коштів.

Для переказу необхідно, щоб банки організацій надавали можливість переказів через СБП між юридичними особами.Детальний процес переказу та розмір комісій уточнюйте в обслуговуючому банку.

Відповіді на популярні запитання

При переказі грошей через СБП вони зараховуються одержувачу як реального часу.

Відповідно до законодавства Російської Федерації списання коштів з рахунку без розпорядження його власника можливе лише за рішенням суду, у випадках, встановлених законом, або передбачених договором із банком.

Банки сприяють своїм клієнтам у поверненні помилково переведених через СБП коштів. Вони взаємодіють з одержувачами коштів, тому що їхня згода необхідна для повернення.

Клієнту, який помилково переказав гроші, слід звернутися до банку, з рахунку якого було виконано переказ через СБП, з проханням про повернення. При цьому важливо, щоб банк запустив процес «Прохання СБП».

У зверненні доцільно вказати, у чому полягала помилка, та додати фотографію (скан) чека за операцією, що підтверджує переведення з використанням СБП.

Конкретні вимоги до порядку спрямування звернень визначаються безпосередньо банками.