Навіщо потрібний email маркетинг

Email-маркетинг

Американська компанія Constant Contact провела дослідження, щоб оцінити перспективність поштових розсилок як рекламний інструмент. Результати вражають: ROI – 36 USD на кожен вкладений долар. Щодня користувачі, а їх понад 4 млрд, e-mail відправляють понад 306 млрд електронних листів. 1/5 листів прочитують протягом години після отримання, 41% – до 3 годин. 38% адресатів хочуть отримувати розсилки частіше.

Розповідаємо, як максимально використовувати email-маркетинг. Які види розсилок існують чим відрізняються. Розбираємось, як правильно ставити цілі, оцінювати результати та взаємодіяти з ЦА.

Що таке email-маркетинг і навіщо він потрібний

E-mail-маркетинг – використання електронних листів для просування товарів, послуг, торгової марки. За ефективністю цей канал комунікації перевершує альтернативні варіанти – месенджери, соцмережі, онлайн-чати та інші. Передбачає періодичне надсилання листів передплатникам, щоб спонукати їх до цільових дій. Цей маркетинговий інструмент користується попитом у секторі B2B, онлайн-комерції, сфері послуг, інших напрямках.

Електронні розсилки ефективні під час наступних завдань:

Популяризація бренду. Коли назва торгової марки постійно на увазі, вона відкладається в підсвідомості.
Інформування клієнтів. Оповіщення про знижки, акції, розпродажі, надходження нового товару, режим роботи у святкові дні.
Збільшення лояльності. Побудова доброзичливого конструктивного діалогу зі споживачем сприяє підвищенню довіри, довгострокових відносин.
Залучення трафіку. Розміщуйте в листах посилання на основний сайт, анонси нових надходжень, огляди товарів.
Повернення клієнтів.Наприклад, споживач користувався послугами компанії, а потім зник. Надішліть лист із промокодом, що надає право на знижку, з великою ймовірністю одержувач із задоволенням ним скористається.
Скорочення періоду ухвалення рішення. Подібна тактика чудово спрацьовує при продажі дорогих товарів та послуг, наприклад, електронних гаджетів, косметологічних та лікувальних процедур.
Збільшення продажів. Покупець придбав телевізор, відправте мінікаталог з аксесуарами для нього, наприклад, з кронштейнами, SMART TV приставками, іншими корисними девайсами.
Автоматизація рутинної роботи Надсилання повідомлень про оформлені на сайті замовлення, зміну їх статусу, підтвердження про реєстрацію в інтернет-магазині.

Електронні розсилки зручно використовувати для проведення клієнта з вирви продажів. Маркетолог готує цикл листів, задає періодичність їхнього відправлення, запускає кампанію.

Переваги та недоліки email-маркетингу

Електронні розсилки - один із найпростіших і найдоступніших маркетингових інструментів. І вони напевно обійдуться дешевше за запуск таргетингової чи контекстної реклами. Переваги:

Діючий інструмент для залучення клієнтів. Ідеально підходить для перетворення передплатників на покупців.
Доступність. Мінімальні витрати у поєднанні з високою рентабельністю. Фактично витрати будуть лише на підготовку контенту, відстеження та оцінку ефективності, оплату вартості розсилки.
Сегментація. Розділяйте ЦА на категорії, надсилайте кожній групі передплатників пропозиції, актуальні для них. Можна розділяти користувачів за місцем проживання, захопленням, іншими критеріями. Більше того, передбачено можливість звертатися персонально, на ім'я.
Лояльність аудиторії.Листи отримують люди, які дали згоду на розсилку, оскільки такий формат спілкування для них є найзручнішим. Завдяки цьому забезпечується досить висока конверсія.
Call до action. E-mail-маркетинг краще за інших каналів підходить для імпульсних продажів, так як покупка здійснюється в два кліки. Розміщуйте посилання на оформлення покупки безпосередньо в листі разом із яскравим закликом до дії.
Швидкий старт. Спеціальних знань не потрібно. Для створення листа потрібні мінімальні навички роботи з картинками, шаблонами, відеоконтентом.
Простота відстеження. Статистика прочитаних листів, переходів за посиланнями — легко орієнтуватися, ще простіше — внести коригування в кампанію.
Моментальне сповіщення. Як тільки надходить електронний лист, на екранах мобільних пристроїв висвічується відповідне повідомлення.
Експрес-результат. Наприклад, при продажу з обмеженням о 24 годині e-mail працює краще, ніж традиційна реклама, спонукаючи передплатників діяти одразу.
Універсальність. Електронні розсилки застосовні абсолютно до всіх сфер, у тому числі некомерційних.
Зручний формат зворотнього зв'язку. Мабуть, найпопулярніший.
Підігрів клієнтів. Передплатник, можливо, не потребує вашого продукту, тому що не знає, які проблеми він вирішує. Використовуйте e-mail для демонстрації переваг та вигод товарів, послуг.

Мінуси є, але на тлі переваг несуттєві: електронні листи часто ігнорують, не всім користувачам подобаються розсилки. Ще одна вада — висока конкуренція, через що доводиться хитрувати, щоб виділитися на тлі інших компаній.

Види листів

Розрізняють три типи e-mail: транзакційні, реляційні та рекламні. Кожна категорія вирішує певні завдання.Розглянемо їх докладніше:

Транзакційні листи забезпечують технічну взаємодію з передплатником. Йдеться про пересилання реквізитів, квитанцій, облікові дані (логін, пароль), інформацію про замовлення. Урізноманітнюйте сухий текст - привітайте клієнта з вдалим придбанням, побажайте приємного користування. Використовуйте фірмову символіку, щоб ваша кореспонденція виділялася на тлі багатьох інших листів.
Реляційні розсилки. До цієї категорії входять Digest (дайджести), інформаційні листи. Направлені на підтримку взаємовідносин з користувачем, інформування про події в компанії. Намагайтеся, щоб вони були корисними та цікавими для одержувача.
Рекламні. Пропозиції придбати товар на вигідних умовах, запрошення до співробітництва. У цю категорію входять комерційні пропозиції, зокрема відправлені на запит одержувача.

Особлива категорія електронних листів – тригерні. Надсилаються автоматично у відповідь на дії відвідувача сайту (інтернет-магазину, корпоративного, блогу). Наприклад, користувач додав товар у кошик, але не оформив замовлення. Через встановлений час отримує лист із нагадуванням про незавершену заявку.

Комунікація через email

Електронну пошту зручно використовуватиме взаємодії з клієнтами. За багатьма параметрами канал перевершує месенджери та соціальні мережі. Наприклад, щодо окупності інвестицій. Користувачі віддають перевагу соцмережам для ознайомлення з розважальним контентом, спілкування. Для реєстрації, сповіщень про замовлення, звернень у техпідтримку для більшості людей звичніше e-mail. Розглянемо види електронних розсилок:

Автоматична. Листи генеруються відповідно до заданих параметрів.Основні типи: оповіщення про реєстрацію на сайті, купівлю товару, зміну вартості послуг. Дані розсилаються при наступі певних обставин (зміна оферти, оновлення цін, заповнення анкети, форми замовлення).
Регулярна. Кореспонденція відправляється із заданою періодичністю. Щодня, тиждень, місяць. В рамках регулярного розсилання передбачені такі види електронних листів:
1. зворотний зв'язок;
2. анонси про акції, розпродажі;
3. оповіщення про тарифи, послуги;
4. інформування;
5. освітній контент (як користуватись товаром, що не можна робити після косметологічних процедур тощо).
Окрема категорія – службові розсилки. Наприклад, підтвердження скидання паролів, оплати та інших дій.

Як ставити цілі

Чого ви хочете досягти за допомогою e-mail-маркетингу? Разових клієнтів перетворити на постійних, підвищити вартість середнього чека, знизити навантаження на техпідтримку? Електронні розсилки добре підходять для вирішення цих завдань. Встановлюйте до 3–4 цілей, які контролюються — т. е. е. їх можна виміряти. Більше буде складніше проконтролювати. Можливі варіанти:
- збільшення відвідуваності сайту;
- залучення клієнтів;
- підвищення прибутку;
- утримання чинних клієнтів;
- перетворення лідів на покупців.
Проведіть аудит, зафіксуйте показники на даний момент, визначте часовий проміжок. Ставте завдання з урахуванням динаміки за попередній період. Використовуйте метрики для оцінки результатів email-маркетингу: приріст клієнтської бази (передплатників), рівень продажів, кількість цільових процесів, збільшення доходу.

Як створити розсилку

Основні етапи: формування бази, розробка стратегії email-маркетингу, підготовка контенту (попередньо складіть план), вибір інструментів, запуск кампанії. Розглянемо кожен із етапів докладніше.

Формування бази

Перша умова – добровільна згода отримувати листи. Використовуйте будь-які доступні методи:
1. Форма передплати. Статична, Pop-Up (випливаюче вікно), при реєстрації на сайті, оформленні замовлення.
2. Landing Page. Односторінок для збирання контактів, найчастіше створений під конкретний продукт (освітні курси, послуга, товар).
3. Підписка під час перегляду відео. Для вбудовування передплатних форм існують спеціальні послуги, наприклад, LeadPlayer.
4. Персоналізовані заклики до дії. Smart-CTA. Адаптуються під конкретного відвідувача (локація, мова, історія взаємодій із клієнтом). Дослідження підтверджують, що їхня ефективність на 202% вища.
Під забороною: купівля бази даних, розсилка листів без згоди одержувачів, відсутність можливості відписатись. Крім того, радимо використовувати DKIM-підпис - інструмент підвищує довіру користувачів до електронних листів.

Розробка стратегії

Вивчіть ЦА, сегментуйте користувачів за групами, визначте тактику взаємодії під кожну з них. Розробляйте сценарії розсилок з урахуванням поведінкових факторів, специфіки діяльності. Так, у сферах, де рішення про покупку приймають довго, краще працюють ланцюжки листів. Короткострокові кампанії краще для продуктів, які купують без роздумів: побачив — замовив. Алгоритм дій:
- аналіз ЦА;
- сегментація аудиторії;
- вивчення конкурентів;
- постановка цілей;
- прорахунок бюджету просування;
- реалізація.
Підбирайте варіанти електронних розсилок, які сприяють досягненню цілей. Поєднуйте листи з переадресацією, оглядами продуктів, інформаційним контентом.

Підготовка текстів

Розповідайте читачам, як вирішити їхні проблеми за допомогою ваших продуктів. Яку користь їм принесе співпраця із вашим брендом. Рекомендації до контенту для e-mail-розсилок:
1. Лаконічність. Пишіть чітко та у справі. Починайте з найважливішої інформації та завершуйте повідомлення закликом до цільової дії.
2. 1-колонний дизайн. Краще сприймається. Для виділення найважливіших тез залишайте навколо них вільний простір — так вони стануть помітнішими.
3. Одна кнопка CTA. Марно робити кілька закликів до дії, читачам буде складно зосередитись на найголовнішому.
4. Клікабельні зображення. З посиланням на сторінку сайту, з тегом alt – виводить на екран підпис для малюнка, якщо він не відображається у поштовому клієнті.
5. Зрозумілість. Відмовтеся від вузькоспеціалізованих термінів, використовуйте лише зрозумілі слова.
6. Грамотно складений футер (нижній блок). Обов'язкові елементи: посилання на відписку, назву, адресу компанії, посилання на сторінки бренду в соцмережах, логотип.
Ретельно продумайте заголовок. Чим він точніше відображає вміст листа, тим вища ймовірність, що його прочитають. Якщо передплатник вказав ім'я, персоналізуйте e-mail. Подбайте про адаптивність контенту, щоб він виглядав на смартфонах, планшетах незалежно від розміру екрана.

Інструменти для розсилок

Автоматизуйте процес за допомогою спеціальних сервісів. У Росії популярні такі ресурси для email-маркетингу:
1. SendPulse. Без обмеження кількості листів при платній підписці. Агрегація розсилок.Завдяки відкритому API можлива інтеграція з іншими сервісами.
2. MailChimp. Зручний редактор кореспонденції значно спрощує верстку. Доступне А/В тестування. У платній версії можливе створення брендованих шаблонів. Проста інтеграція із CMS, CRM.
3. Unisender. Відрізняється від інших послуг наявність навчальної платформи (для новачків, просунутих користувачів).
4. GetResponse. Автоматизація, шаблони, спліт-тестування. Крім цього, користувачам запропоновані інструменти для проведення вебінарів, вбудований конструктор посадкових сторінок.
5. eSputnik. Удосконалений конструктор шаблонів дозволяє робити конверсійні листи без використання коду. 10 сценаріїв із персональними рекомендаціями, вибором відповідного часу розсилок.
Для вибору відповідного сервісу радимо порівняти тарифні плани, можливості, функціонал.

Як проаналізувати ефективність

Періодично контролюйте показники, щоб визначити, наскільки результат відповідає прогнозам. Базовий набір метрик:
1. Число передплат. Безпосередньо взаємопов'язане з кількістю покупок. Відстежуйте параметр у динаміці, це дасть уявлення про періодичні сплески активності (вихідні дні, свята, будні).
2. Частка відкритих листів. Оцінюйте, як користувачі реагують на вміст. Змінюйте зміст, назву, зображення, відео. Вивчайте реакцію ЦА, підлаштовуйтесь під її запити.
3. Кількість цільових процесів. Скільки разів завантажили програму, зареєструвалися на сайті, оформили замовлення. За низьких показників змінюйте оформлення листа, використовуйте нові прийоми, які спонукають передплатника до цільових дій.
4. Число користувачів, що відписалися. У нормі – до 1-2%. Різке збільшення відписок свідчить про проблему. Наприклад, про нерелевантний контент.
5. Частка листів, надісланих до спаму. Найчастіше це відбувається через надмірну частоту розсилки, переважання нав'язливої реклами.
6. Конверсія. Маються на увазі користувачі, які придбали товар після переходу на сайт із e-mail.
Проміжна оцінка ефективності, до завершення звітного періоду, дозволить зрозуміти, чи правильно ви рухаєтеся. Слідкуйте за аудиторією, реагуйте на її поведінку для досягнення найкращого результату.

Вартість email-маркетингу

Витрати на поштове розсилання складаються з оплати тарифу платформи, спеціалістів, які займаються підготовкою контенту, версткою листів, проведенням кампанії. Витрати послуги з email-маркетингу залежить від кількості листів, функціоналу, набору вбудованих інструментів.

На початковому етапі скористайтесь планом Free. Це дасть загальне уявлення про сервіс, ви зможете оцінити його можливості, зручність. На більшості сайтів тариф залежить від обсягу бази, кількості листів у ланцюжку, обсягу пам'яті під зберігання зображень, кількості адрес відправника.

Що важливо запам'ятати

Email-маркетинг вигідно використовуватиме взаємодії з клієнтами. Це зручний інструмент для розширення бази клієнтів, підвищення популярності бренду, збільшення вартості середнього чека. Обійдеться в рази дешевше за контекстну або таргетовану рекламу. Дає можливість точно сегментувати ЦА за місцем проживання, віком, захопленням, іншими показниками.

У email-маркетингу розрізняють три типи листів: транзакційні (службові), реляційні (інформування) та рекламні. Електронні розсилки є зручними для ведення діалогу з користувачами. Надсилання листів можна автоматизувати за допомогою сервісів SendPulse, GetResponse, UniSender та інших.

Для ефективного просування за допомогою електронної пошти слід розробити грамотну стратегію. Провести аналіз ЦА та конкурентів, виконати сегментацію передплатників, розробити схему взаємодії з кожною групою. Періодичний моніторинг результатів дозволить вчасно скоригувати кампанію, досягти максимального результату.

Email-маркетинг у 2025 році: як ефективно робити email-розсилки

Чи варто робити email-розсилки у 2025 році? Ефективність email-розсилок продовжує залишатися однією з найвищих в інтернет-маркетингу. Однак, більше не вийде купити холодну базу адрес, розіслати спам і отримати результат. Щоб розсилки працювали, потрібно побудувати стратегію email-маркетингу. Що таке email-маркетинг, які його плюси та мінуси, а також з чого почати робити розсилки листів, розповідаємо у цій статті.

Що таке email-маркетинг
- Рентабельність інвестицій: грамотно складена email-кампанія окупає витрати на її підготовку, збільшує продаж та лояльність цільової аудиторії.
- Охоплення: порівняно з соц.мережами, де охоплення становить лише кілька відсотків, електронні листи одержують принаймні 90% бази передплатників.
- Глибина читання: у соціальних мережах люди прокручують стрічку, майже не затримуючись на контенті. Крім того, після прочитання пост безслідно губиться. Електронний лист завжди залишається доступним на пошті, а на його прочитання більше половини користувачів витрачають понад 8 секунд.
- Дизайн та функції: у чатах та соц.мережах ми змушені користуватися лише встановленими можливостями. Верстка email-розсилок має необмежену кількість варіантів дизайну. У лист можна додати будь-які інтерактивні елементи.
- Аналітика:аналітика месенджерів та соціальних мереж все ще залишається дуже скромною.У свою чергу email-маркетинг дозволяє в деталях відстежувати поведінку користувачів.
- Конверсійність: ефективний email-маркетинг безпосередньо взаємодіє з цільовою аудиторією, яка зацікавлена у рекламних пропозиціях. Тому він забезпечує значно вищий коефіцієнт конверсії, ніж інші канали, суперничаючи лише з контекстної рекламою в пошукових мережах. Так, у середньому відсоток конверсії від емейл-розсилок у 2 рази вищий, ніж з органічного трафіку на сайт і у 9 разів вищий, ніж від трафіку із соціальних мереж.
- Аудиторія: у кожного користувача Інтернет є активна електронна пошта, тому потенційно email-маркетинг дозволяє донести інформацію до багатьох користувачів мережі.
Це неповний перелік причин, навіщо потрібний email-маркетинг. На відміну від нових каналів, які тільки досліджуються і тестуються, масові розсилки давно пройшли випробування часом і мають у своєму розпорядженні перевірені технології продажу.

Звичайно, email-маркетинг - це не тільки листи, що продають. Електронні листи дозволяють нагадати про себе та сформувати стосунки, можуть вести клієнта по вирві продажів (у тому числі, повністю автоматично). Вони використовуються для досліджень та опитувань, розсилки корисної інформації та багато іншого.

Плюси та мінуси email-маркетингу як джерела отримання лідів для бізнесу

Головні переваги email-маркетингу – це, звичайно, швидкість та адресність. За наявності якісно сегментованої бази клієнтів можна за дуже короткий час надіслати цільові листи найбільш зацікавленим сегментам.

До плюсів email-розсилок відносяться і широкі можливості персоналізації листів.Неважливо, скільки адресатів у розсилці — до кожного можна звернутися на ім'я, згадати контекст звернення та створити враження живого, індивідуального спілкування.

Ще одна перевага email-маркетингу - це гранично низька вартість розсилок. До речі, деякі послуги дають можливість робити розсилки абсолютно безкоштовно. Так, NetHunt CRM дозволяє розсилати нелімітовану кількість листів через Gmail без додаткової оплати.

Автоматизованість - Це той унікальний плюс розсилок, яким може похвалитися не так багато інструментів. Автоматизовані листи надсилатимуться клієнтам у потрібний момент самостійно. За допомогою email-розсилок можна створити і автоворонку продажів - тобто повністю автоматизований процес продажу, який відбувається без участі менеджерів.

Недоліки у розсилок теж є.

Істотний недолік у тому, що email-маркетинг можна використати, коли вже є напрацьована база контактів. Але й вона згодом застаріє та виснажиться. Перед тим, як зайнятися е-mail-маркетингом, потрібно передбачити способи постійного поповнення бази клієнтів з інших джерел, оскільки самі розсилки не допоможуть наростити аудиторію.

Інші мінуси email-маркетингу умовні. Побоюючись розсилки спаму, чимало людей залишають компаніям електронну пошту, якою не користуються. У цьому випадку на відкриття листів ніяк не можна вплинути. Крім цього, неграмотно проведені розсилки можуть призвести до потрапляння листів до спаму.

Також варто врахувати, що багато поштових агентів розпізнають рекламні розсилки і поміщають їх в окрему вкладку або папку. Там листи ризикують загубитися серед багатьох інших.

4 умови ефективних email-розсилок

Погодьтеся, мало хто чекає на черговий рекламний лист на пошту.Ще до моменту запуску перших кампаній варто ретельно продумати деталі, щоб не загубитися серед конкурентів із першої ж розсилки. Що потрібно передбачити до запуску email-розсилок?

1. Вирви та стратегія email-розсилок

Побудова email-кампаній починається з чіткого розуміння, які листи, коли і навіщо розсилатимуться клієнтам. Насамперед знадобиться деталізована вирва продажів, щоб потім сегментувати клієнтів для розсилок.

На її основі можна буде скласти ланцюжки листів. Як це зробити, ми розповідали у статті про follow-up розсилки.

Також знадобиться план розсилок. Листи можуть бути такими, що продають, інформаційними, реактиваційними, тригерними, транзакційними… Коли яке відправляти? Як оформити кожне з них? Над цим варто подумати до старту кампаній.

Без сегментації, обліку етапів вирви та стратегії email-розсилок компанія ризикує за короткий час розгубити базу, яку збирала протягом тривалого часу.

Більше корисних порад для розсилки електронною поштою в цій статті.

2. Приріст передплатників

Якщо ухвалено рішення серйозно зайнятися email-маркетингом, необхідно забезпечити джерело нових контактів. Згодом база старітиме: клієнти втрачають інтерес до продукту, змінюють пошту, відписуються від розсилок.

Найгірший варіант – закуповувати бази адрес. Ефективність таких емейл-розсилок вкрай низька, існує високий ризик потрапляння до спаму, та й відсоток активних адрес у цих базах невеликий.

Більш трудомісткий, але зрештою результативний спосіб — це збирати передплати на розсилку природним шляхом. У зборі адрес допоможуть форми на сайті, чат-боти, лід-магніти (надсилання чогось корисного в обмін на адресу пошти), своєрідні "закриті клуби" з розсилкою спеціальних пропозицій на email.Такі контакти забезпечують найкращі показники, оскільки вони належать людям, які потенційно зацікавлені у реченні.

3. Обхід потрапляння до спаму

Питання, що робити, щоб розсилки не потрапляли до спаму, це велика тема на кілька статей. Однак їм варто зайнятися на самому початку, інакше можна дуже швидко потрапити під фільтри поштових агентів.
- Перевіряйте email-адреси. Люди можуть робити помилки під час заповнення форми підписки або просто вводити неіснуючу адресу. Потрібно вимагати підтвердження електронної пошти (Double opt-in), а також іноді перевіряти всю email-базу на валідність за допомогою спеціальних сервісів.
- Використовуйте email на доменному імені компанії.
- Вибирайте надійний сервер для розсилки, який слідкує за своєю репутацією.
- Слідкуйте за відкритістю та клікабельністю листів та видаляйте неактивні адреси.
- Пишіть листи, які не схожі на спам. Антиспам-фільтри розпізнають характерні слова, розмаїття великих літер та інші особливості небажаних розсилок. Не дбайте з частотою листів.
- Завжди додайте у розсилку можливість відписатися. В іншому випадку люди, які не змогли цього зробити, позначатимуть листи як спам.
4. Програмне забезпечення

Для ефективного email-маркетингу необхідні як мінімум два сервіси. По-перше, сервіс email-розсилок, з якого надсилатимуться листи. Також може стати в нагоді конструктор листів, якщо базових дизайнів недостатньо. У статті ви знайдете огляд кількох конструкторів.

По-друге, знадобиться CRM-система, оскільки керувати базою емейл-адрес без цієї програми навряд чи вдасться.

CRM-система NetHunt поєднує обидві можливості: і управління адресами, і можливість робити масові розсилки прямо з CRM-системи.Нижче розповімо докладніше про те, що вміє NetHunt в email-маркетингу.

Як робити e-mail розсилки за допомогою NetHunt CRM

CRM-система NetHunt має широкий функціонал для базового email-маркетингу:
- Безкоштовні масові розсилки. З NetHunt можна безлімітно надсилати листи прямо із CRM-системи. Ця опція вже включена до тарифних планів і не вимагає додаткової оплати. Крім цього, NetHunt – це CRM, яка вбудовується у пошту. Завдяки цьому з'являється унікальна можливість робити безкоштовні масові розсилки з Gmail. При цьому можна вибирати сервер відправки: Gmail, сервер NetHunt або користувальницький.
- Шаблони листів дозволяють економити час та автоматизувати емейл-розсилки.
- Розгорнута статистика email-розсилок та автоматизовані звіти доступні для всіх необхідних параметрів: відкривання, кліки, тип пристрою та інше.
- Швидка сегментація бази можлива на основі фільтрів, що налаштовуються індивідуально під завдання компанії. Параметри сегментації можуть бути будь-якими. При цьому розсилка через CRM дозволяє уникнути труднощів з експортом та імпортом адрес та статистики.
- Інтеграція коїться з іншими сервісами.Якщо ви хочете використовувати сторонній сервіс розсилки, NetHunt може бути інтегрована з ним, щоб спростити передачу даних між програмами.
Автоматизація е-mail розсилок за допомогою NetHunt CRM

CRM-система NetHunt дозволяє повністю автоматизувати процес розсилки.Для цього необхідно підготувати шаблони листів та задати умову (наприклад, коли користувач виконує певну дію на сайті, відповідає на попередній лист розсилки або переходить на новий рівень вирви), після чого користувачеві буде надіслано відповідного листа.

Крім цього, у NetHunt значно спрощено процес збереження лідів. CRM може самостійно збирати контакти із заповнених форм заявок на сайті та створювати нові картки клієнтів.

Таким чином, за бажання може бути реалізована автоворонка продажу. Може здатися, що налаштування автоматизації, підготовка шаблонів та правил для розсилки є досить складним процесом. Проте команда NetHunt подбала про те, щоб усі ці дії в CRM-системі можна було виконати самостійно, без залучення технічних фахівців. У NetHunt CRM вбудований простий і зрозумілий алгоритм для автоматизації розсилок, за допомогою якого користувач зможе налаштувати свій сценарій надсилання листів на базі різних тригерів та дій.

Висновки

За рівнем конверсійності з е-mail-маркетингом може змагатися лише контекстна реклама. Однак класичні масові розсилки, які робили вручну, відходять у минуле. Бомбардування листами більше не працює. На перший план виходять сценарії email-розсилок - точкові листи, персоналізовані в потрібний момент часу. Для цього необхідна автоматизація е-mail-розсилок, а її основа - це відповідна CRM-система.

Підпишіться на CRM Lab

Будьте в курсі останніх трендів, стратегій та тактик для вашого бізнесу!

Ви передплатили розсилку!