Тут ви можете знайти відповіді на питання, що часто ставляться щодо автомобільних охоронних систем Pandora і Pandect. Усі питання розділені за тематичними категоріями. Щоб швидко знайти відповідь, скористайтеся пошуком. Адреси сертифікованих настановних та гарантійних сервісів можна знайти тут https://alarmtrade.ru/partners/ Актуальні моделі охоронних систем Функціонал, що підтримується по цифрових шинах https://specialist.alarmtrade.ru/#/main/vehicles. Залежно від ринку збуту, року випуску та комплектації виробник може вносити зміни в конструкцію автомобіля та його програмне забезпечення, тому робота всіх заявлених функцій не гарантується. Якщо якийсь функціонал не підтримується CAN, то його реалізують аналоговими підключеннями. Якщо Вашого автомобіля взагалі немає в списку, то для нього немає підтримки роботи з цифровими шинами і можлива тільки аналогова установка. Вибір системи залежить від бажаних способів управління та контролю - двосторонній брелок, GSM-зв'язок, інтернет-сервіс, GPS, мітки іммобілайзера, а також від запланованого до реалізації функціоналу. Можливість реалізації того чи іншого функціоналу та необхідне для цього обладнання залежить від пристрою конкретного автомобіля та визначається установником. Рекомендуємо для коректного підбору обладнання для реалізації необхідного Вам функціоналу проконсультуватися в настановному центрі https://alarmtrade.ru/partners/ Система з брелоком та Bluetooth Система з GSM-модемом Гарантійний термін експлуатації систем протиугінної сигналізації Pandora/Pandect, а також їх спеціалізованих аксесуарів - 3 роки з дня продажу, але не більше 3,5 років з моменту виготовлення. На нестандартні вироби, що випускаються нашою компанією за індивідуальними замовленнями, у тому числі Pandora/Pandect із зміненою апаратною або програмною частиною, термін гарантії 1 рік, якщо інше не зазначено у відповідному договорі постачання. Ця гарантія не поширюється на елементи живлення, які мають обмежений термін служби. Складові пристрої систем протиугінної сигналізації, що вийшли з ладу протягом гарантійного терміну експлуатації з вини заводу-виробника, підлягають заміні або ремонту силами установника. Споживач позбавляється права на гарантійне обслуговування у таких випадках: - після закінчення гарантійного терміну експлуатації; - при порушенні правил монтажу, експлуатації, транспортування та зберігання; - за наявності механічних пошкоджень зовнішніх деталей системи після моменту продажу, включаючи вплив вогню, аварії, потрапляння всередину агресивних рідин та води, недбалого поводження; - за наявності пошкоджень внаслідок неправильного налаштування або регулювання; - при заміні складових пристроїв системи на пристрої, що не рекомендовані виробником; - якщо порушено пломбування підприємства-виробника; - якщо відсутні заповнені належним чином свідоцтво про встановлення або гарантійний талон. Гарантія на роботи з монтажу та налаштування забезпечується настановним центром, який проводив монтаж, і, як правило, становить 1 рік. Дата виготовлення систем протиугінної сигналізації Pandora/Pandect вказана в посібнику користувача у розділі Свідоцтво про приймання. Також дату виготовлення можна дізнатися за серійним номером на коробці та індивідуальній карті власника, а також серійним номером або QR-кодом, нанесеним на корпус виробу. Деякі моделі брелок дозволяють дізнатися серійний номер через розділ інформація в меню брелока, натиснувши кнопку 2 або послідовно кнопки 1-2-3 на вимкненому брелоку. Серійний номер треба буде запровадити на сайті http://manuals.alarmtrade.ru/warranty/ Якщо пристрій входив до складу комплекту, то за його серійним номером з'явиться інформація та по інших пристроях із комплекту. Серійний номер комплекту вказано на коробці. Серійний номер основного блоку вказаний на наклейці корпусу та на індивідуальній карті власника. Серійні номери інших пристроїв вказані на наклейці або зашифровані в QR-коді на корпусі. Деякі моделі брелок дозволяють дізнатися серійний номер через розділ інформація в меню брелока, натиснувши кнопку 2 або послідовно кнопки 1-2-3 на вимкненому брелоку. Якщо пристрій входив до складу комплекту, то за його серійним номером з'явиться інформація та по інших пристроях із комплекту. ID 10xxxxxxxx вказано на індивідуальній карті власника (логін) та у додатку в розділі налаштувань. Режим охорони може бути вимкнений такими способами 1. У режимі Slave при відкритті зі штатного брелока або кнопки/сенсора на дверях.Якщо в установках увімкнено часткову або повну заборону на зняття з охорони без мітки, то зняття з охорони відбудеться лише за наявності мітки поряд з автомобілем. 2. Кнопкою зняття з охорони на брелоку. Якщо в установках увімкнена повна заборона на зняття з охорони без мітки, то зняття з охорони відбудеться лише за наявності мітки поряд з автомобілем. 4. Командою 0* через дзвінок для систем із GSM. 5. Кнопкою зняття з охорони у додатку. 6. Введенням секретного коду з картки кнопкою Valet. Введіть першу цифру натисканням кнопки «Valet» у кількості, що відповідає першій цифрі ПІН-коду. Паузи між натисканнями кнопки не повинні перевищувати 1 секунди. Після введення першої цифри витримайте паузу понад 1 секунду. Приступіть до введення другої цифри після червоного спалаху статусного індикатора на кнопці Valet та/або звукового сигналу сповіщувача Біпер (за наявності). Введіть другу цифру натисканням кнопки «Valet» у кількості, що відповідає другій цифрі PIN-коду. Паузи між натисканнями кнопки не повинні перевищувати 1 секунди. Після введення другої цифри витримайте паузу понад 1 секунду. Приступіть до введення третьої цифри після червоного спалаху статусного індикатора на кнопці Valet та/або звукового сигналу сповіщувача Біпер (за наявності). Введіть третю цифру натисканням кнопки «Valet» у кількості, що відповідає третій цифрі ПІН-коду. Паузи між натисканнями кнопки не повинні перевищувати 1 секунди. Після введення третьої цифри витримайте паузу понад 1 секунду. Введіть четверту цифру після червоного спалаху статусного індикатора на кнопці «Valet» та/або звукового сигналу сповіщувача «Біпер» (за наявності).Введіть четверту цифру натисканням кнопки Valet у кількості, що відповідає четвертій цифрі ПІН-коду. Паузи між натисканнями кнопки не повинні перевищувати 1 секунди. При правильному введенні коду система повинна знятись з охорони. Причини неможливості запуску двигуна можуть бути різні - немає бензину, розряджений акумулятор автомобіля, батарея, що сіла, в штатному радіоключі або мітці охоронної системи, несправність автомобіля, несправність охоронної системи, несправність блокування. Якщо автомобіль не реагує на штатний ключ і мітку/брелок охоронної системи, то ймовірно акумулятор повністю розряджений. При частково розрядженому акумуляторі може не вистачати напруги для роботи стартера або під час роботи стартера може не вистачати напруги для охоронної системи. Якщо охоронна система працює, то напругу можна подивитися на брелоку або у додатку. Розряджений акумулятор необхідно зарядити або замінити. Якщо автомобіль не реагує на натискання кнопок штатного радіоключа, то, ймовірно, в ньому села батарейка або він несправний. Для запуску автомобіля з батареєю, що сів, необхідно або натиснути певною стороною ключа на кнопку Start/Stop або покласти його у певне місце (див. посібник до автомобіля). Якщо охоронна система не реагує на натискання кнопки на мітці, то ймовірно, що в мітці села батарейка або вона несправна. Опитування позначок можна вимкнути за допомогою кнопки Valet або через дзвінок для систем із GSM-модемом (див. посібник до охоронної системи). У випадку, якщо є бензин, акумулятор автомобіля заряджений, штатний ключ працює, мітка працює або Ви відключили її, а автомобіль все одно не заводиться, необхідно звернутися до установника або до наших представників https://alarmtrade.ru/partners/ Причини автозапуску, що не працює, можуть бути різні - немає бензину, розряджений АКБ, охоронна система не в режимі охорони, для МКПП не виконана процедура «Програмна нейтраль», перемикач швидкостей АКПП не в положенні паркінг, порушення в підключеннях або налаштуваннях охоронної системи, несправність охоронної системи . Для відправки команди на запуск з брелока система повинна перебувати в зоні зв'язку радіоканалу. Для надсилання команди із програми Bluetooth система повинна бути в радіусі дії Bluetooth. Для відправки команди через дзвінок чи інтернет система має бути у зоні покриття мережі оператора. Рекомендуємо для діагностики звернутися до установника або до наших представників https://alarmtrade.ru/partners/ Режим технічного обслуговування призначений для тимчасового відключення охоронних функцій під час здачі автомобіля у сервіс для технічного обслуговування чи ремонту. У режим технічного обслуговування система не здійснює постановку на охорону, не активує блокування і не відправляє жодних команд/запитів автомобілю. Щоб увімкнути режим ТО, зніміть систему з охорони, увімкніть запалювання, внесіть мітку або інший пристрій авторизації в зону розпізнавання системи (при реалізованих режимах Іммобілайзер/Антиграбувань), введіть «ПІН-код іммобілайзера» (за реалізованого режиму «Кодовий іммобілузер») наступними варіантами управління. Для вимкнення режиму ТО скористайтеся такими варіантами керування без необхідності виконання додаткових умов (запалювання, пристрої авторизації, режимів системи) - На брелоку для увімкнення/вимкнення режиму ТО утримуйте кнопку відкриття протягом 3 секунд або використовуйте відповідний пункт меню брелока. - На мітці для увімкнення/вимкнення режиму ТО утримуйте кнопку на мітці протягом 3 секунд (доступно тільки для систем з Bluetooth-мітками). - Через дзвінок введіть команду 551* та секретний ПІН-код із картки власника. Щоб вимкнути, введіть 552*. - У програмі натисніть кнопку увімкнення режиму ТО. Щоб вимкнути, натисніть кнопку вимкнення режиму ТО. - На сайті https://pro.p-on.ru/ на панелі управління під кнопками управління у меню, що випадає, виберіть команду «Увімкнення режиму ТО» і натисніть кнопку Відправити. Щоб вимкнути, виберіть «Вимкнути режим ТО». При розрядженому акумуляторі Ви не зможете відкрити замки автомобіля за допомогою штатного брелока автомобіля та через сигналізацію за допомогою мітки/брелока/дзвінка/програми. Необхідно відчинити двері автомобіля за допомогою личинки замка дверей, відкрити капот за допомогою важеля відкриття в салоні, зняти акумулятор і зарядити за допомогою зарядного пристрою або замінити його на заряджений.На деяких автомобілях личинка замку може бути закрита декоративною заглушкою, яку треба буде зняти. Після встановлення зарядженого акумулятора та підключення живлення система перейде в тривогу. Необхідно буде зняти її з охорони за допомогою кнопки на брелоку/мітці. Так як датчик удару, нахилу та руху (акселерометр) вбудований в базовий блок, сприйняття впливів на автомобіль залежить від того, де, як і на чому закріплений базовий блок. Якщо базовий блок закріплений на пластикових деталях або повітроводах системи опалення, помилкові спрацьовування можуть бути викликані клацаннями пластику, що виникають при термічній деформації. Якщо базовий блок закріплений на джгутах проводів, джгути також внаслідок термічної деформації можуть змінювати своє місце розташування в просторі, на що може зреагувати датчик нахилу або руху. У системі є функція "GPS-якір", яка відстежує зміну розташування GPS і при спрацьовуванні якої формується тривожна подія по датчику руху. Можливо, спрацьовує не датчик руху, а функція "GPS-якір". Є три алгоритми обробки акселерометра - F, M та J. Алгоритм M менш чутливий, ніж F. Алгоритм J самонавчається.При його використанні важливо перезавантажити базовий блок живлення після закінчення монтажу, щоб процес калібрування пройшов коректно. Якщо під час монтажу базовий блок був під живленням і не перезавантажувався по закінченні, він буде відкалібрований не вірно, тому що в процесі монтажу переміщався хаотично. Можна спробувати перезавантажити систему відключенням живлення та відрегулювати чутливість. Якщо це не допоможе, то рекомендуємо для діагностики та вирішення проблеми звернутися до установника або наш гарантійний сервіс https://alarmtrade.ru/partners/ 1. Змінити основний номер власника та видалити/змінити додаткові номери. Основний номер телефону власника системи може бути змінений декількома способами: 1.1 Скориставшись зміною налаштувань із мобільного телефону: Для зміни налаштувань системи за допомогою мобільного телефону зніміть автомобіль з охорони, зателефонуйте на номер телефону системи, дочекайтеся відповіді (якщо дзвінок не здійснюється з номера власника, введіть «гостовий ПІН-код» (заводське значення коду 1-2-3-4), увімкніть запалення на 2-3 секунди (але не більше 5) та вимкніть запалення. Система перейде в режим програмування. налаштувань. Приклад зміни номера власника системи: - увійдіть в режим налаштувань системи згідно з інструкцією, описаною вище; - Введіть DTMF-команду 1* (налаштування телефонних номерів) та 1* (Номер власника системи); - Введіть новий номер телефону власника у форматі *79XXXXXXXXX# («*» система розпізнає як «+»); - Для підтвердження потрібно набрати команду 1*. 1.2 Скориставшись зміною номера власника системи за допомогою радіомітки (тільки для сучасних моделей з Bluetooth та свіжою прошивкою Bluetooth-модему): - зніміть систему з охорони, сядьте в транспорт, зателефонуйте на номер телефону системи, дочекайтеся відповіді (якщо дзвінок здійснюється не з номера власника, введіть «гостинний ПІН-код» (заводське значення коду 1-2-3-4); - Затисніть та утримуйте кнопку на радіомітці до двох спалахів світлового індикатора радіомітки (2 секунди), відпустіть кнопку; - Система запам'ятає вхідний номер телефону як «основний номер власника» та продиктує його, завершіть дзвінок. Якщо поточний гостьовий ПІН-код невідомий, то для налаштування необхідно звернутися до сервісу https://alarmtrade.ru/partners/ 2. Змінити гостьовий ПІН-код Для зміни налаштувань системи за допомогою мобільного телефону зніміть автомобіль з охорони, зателефонуйте на номер телефону системи, дочекайтесь відповіді (якщо дзвінок здійснюється не з номера власника, введіть «гостинний ПІН-код» - заводське значення коду 1-2-3-4), увімкніть запалення на 2-3 секунди (але не більше 5) і вимкніть запалювання. Система перейде у режим програмування налаштувань. Приклад зміни гостьового ПІН-коду: - увійдіть в режим налаштувань системи згідно з інструкцією, описаною вище; - Введіть DTMF-команду 5* (налаштування додаткових функцій) та 1* (Зміна гостьового ПІН-коду); - Введіть новий гостьовий ПІН-код та натисніть #; - Для підтвердження потрібно набрати команду 1*. Якщо поточний гостьовий ПІН-код невідомий, то для налаштування необхідно звернутися до сервісу https://alarmtrade.ru/partners/ 3.Зайти на сайт https://pro.p-on.ru/profile/ за допомогою логіна та пароля з картки (спрощений аккаунт), видалити дані старого користувача (ПІБ, номер телефону, пошта), видалити чужі телефони зі списку мобільних пристроїв та зберегти зміни. 4. Зайти на сайт https://pro.p-on.ru/ у Налаштування > Користувачі і подивитися чи є інші користувачі. відв'язати систему від їх облікових записів, або власнику під'їхати на автомобілі, на якому встановлена охоронна система, у гарантійний сервіс з карткою власника https://alarmtrade.ru/partners/ і вони зроблять нам заявку на відв'язування системи. 5. Якщо потрібне видалення історії подій, то власнику треба під'їхати на автомобілі, на якому встановлена охоронна система, у гарантійний сервіс з карткою власника https://alarmtrade.ru/partners/ і вони зроблять нам заявку на видалення історії. 6. Якщо потрібно гарантовано виключити доступ старого власника до інтернет-сервісу, необхідно змінювати блок в гарантійному сервісі https://alarmtrade.ru/partners/, як при втраті карти власника. Вибір мітки здійснюється за моделлю охоронної системи У магазині на сторінці мітки, що продається, зазвичай вказуються сумісні моделі охоронних систем. Сучасні моделі охоронних систем, оснащені інтерфейсом Bluetooth, працюють із мітками Pandect BT-760V, BT-760, BT-765, BT-770, BT-780, BT-785. Для роботи з мітками BT-760V, BT-765, BT-785 може знадобитися оновлення прошивок блоку. Також на вибір мітки Ви можете проконсультуватися з технічною підтримкою. До охоронної системи можна прив'язати не більше 3-х міток На даний момент у більшості міток застосовується літієва батарея CR2032. Термін служби батареї в мітці залежить від якості батареї та інтенсивності використання мітки. В середньому термін служби якісної батареї складає 3-6 місяців. При розряді батарейки в мітці до рівня напруги, при якому не гарантується її стабільна робота, після включення запалення лунають потрійні звукові сигнали біпера (якщо встановлено). На системах з GSM також надсилатиметься SMS із текстом «Замініть батарейку в мітці!» на основний номер власника. Якщо батарея повністю розріджена, система не зможе з нею з'єднатися і визначити рівень напруги батареї. Відповідно, повідомлень не буде. Тому як додаткова діагностика працездатності мітки можна спробувати зробити постановку/зняття охорони кнопкою на мітці. Спосіб заміни батарейки в мітці залежить від конструкції корпусу мітки Радіомітка BT-760V/BT-760/BT-765, а також старі моделі з корпусом із двох половинок Радіомітка BT-770 з відкидною кришкою Радіомітка BT-780/785 з поворотною кришкою Максимальна дальність роботи мітки 15-20 м. Дальність спрацьовування мітки для функцій Hands Free і Заборона на зняття з охорони без мітки налаштовується установником. Для аварійного відключення мітки на одну поїздку достатньо після включення запалення ввести ПІН-код з картки власника за допомогою кнопки Valet Введіть першу цифру натисканням кнопки «Valet» у кількості, що відповідає першій цифрі ПІН-коду. Паузи між натисканнями кнопки не повинні перевищувати 1 секунди. Після введення першої цифри витримайте паузу понад 1 секунду. Приступіть до введення другої цифри після червоного спалаху статусного індикатора на кнопці Valet та/або звукового сигналу сповіщувача Біпер (за наявності).Введіть другу цифру натисканням кнопки «Valet» у кількості, що відповідає другій цифрі PIN-коду. Паузи між натисканнями кнопки не повинні перевищувати 1 секунди. Після введення другої цифри витримайте паузу понад 1 секунду. Приступіть до введення третьої цифри після червоного спалаху статусного індикатора на кнопці Valet та/або звукового сигналу сповіщувача Біпер (за наявності). Введіть третю цифру натисканням кнопки «Valet» у кількості, що відповідає третій цифрі ПІН-коду. Паузи між натисканнями кнопки не повинні перевищувати 1 секунди. Після введення третьої цифри витримайте паузу понад 1 секунду. Введіть четверту цифру після червоного спалаху статусного індикатора на кнопці «Valet» та/або звукового сигналу сповіщувача «Біпер» (за наявності). Введіть четверту цифру натисканням кнопки Valet у кількості, що відповідає четвертій цифрі ПІН-коду. Паузи між натисканнями кнопки не повинні перевищувати 1 секунди. Для тривалого відключення мітки необхідно виконати такі дії: 1) Увійдіть у режим програмування введенням сервісного ПІН-коду (заводське значення 1-1-1-1) кнопкою «Valet» при знятій охороні та вимкненому запалюванні. Введіть першу цифру натисканням кнопки «Valet» у кількості, що відповідає першій цифрі ПІН-коду. Паузи між натисканнями кнопки не повинні перевищувати 1 секунди. Після введення першої цифри витримайте паузу понад 1 секунду. Приступіть до введення другої цифри після червоного спалаху статусного індикатора на кнопці Valet та/або звукового сигналу сповіщувача Біпер (за наявності). Введіть другу цифру натисканням кнопки «Valet» у кількості, що відповідає другій цифрі PIN-коду. Паузи між натисканнями кнопки не повинні перевищувати 1 секунди. Після введення другої цифри витримайте паузу понад 1 секунду. Приступіть до введення третьої цифри після червоного спалаху статусного індикатора на кнопці «Valet» та/або звукового сигналу сповіщувача «Біпер» (за наявності). кнопки не повинні перевищувати 1 секунду. цифри витримайте паузу понад 1 секунду. Приступіть до введення четвертої цифри після червоного спалаху статусного індикатора на кнопці «Valet» та/або звукового сигналу сповіщувача «Біпер» (при наявності). кнопки не повинні перевищувати 1 секунду. цифри витримайте паузу понад 1 секунду. Після введення четвертої цифри система підтвердить правильне введення коду червоними та зеленими спалахами індикатора і перейде в режим програмування. 2) Перейдіть у рівень програмування системи №15 натисканням 15 разів поспіль кнопки Valet; 3) При вході на рівень статусний світлодіод загориться зеленим, система перейде на 10 секунд у режим очікування введення секретного ПІН-коду. розташований на індивідуальній карті власника, аналогічно до введення сервісного ПІН-коду. послужить довге червоне свічення світлодіода і два звукові сигнали сирени. 4) Вийдіть з режиму програмування, увімкнувши та вимкнувши запалювання. Для включення опитування міток необхідно знову увійти до програмування та перейти на рівень №15.При вході на рівень світлодіод спалахне червоним, система перейде в режим очікування. Щоб увімкнути режим, натисніть кнопку «VALET» один раз. Підтвердженням включення стане зелене світло індикатора «LED» і одноразовий звуковий сигнал «Сирени». Вийдіть з режиму програмування, увімкнувши та вимкнувши запалювання Для тривалого відключення опитування міток на системах з GSM необхідно виконати такі дії: 1) Зателефонуйте на номер охоронної системи. Якщо дзвінок здійснюється з основного номера власника, система зніме трубку і почне розповідати стан. При дзвінку з іншого номера система зніме трубку, відтворить звуковий сигнал і чекатиме на введення гостьового ПІН-коду (заводське значення 1-2-3-4); 2) Введіть команду 998* та секретний ПІН-код із картки власника. Для включення опитування міток використовується команда 888*. GSM/GPS-модуль Pandora NAV-X забезпечує повний контроль над автомобілем з будь-якої точки світу та визначає його точні координати. Ви можете придбати модуль у будь-який час після встановлення сигналізації та додати його до своєї системи. Pandora NAV-X створений на базі мікроконтролера сімейства ARM M4L, чим обумовлена його енергоефективність. Його споживання становить менше 1мA в режимі "простою" - непомітне значення для бортової мережі автомобіля! Модуль оснащений датчиком удару та мікрофоном – зателефонувавши на нього у будь-який час, ви зможете прослухати обстановку в салоні автомобіля. GSM/GPS-модуль захищений за стандартом IP67, тому його можна ховати в будь-якій частині автомобіля, не боячись негативних впливів навколишнього середовища. Модуль дозволять вам почати керувати автомобілем зі свого телефону через зручні мобільні програми Pandora Online (Android) та Pandora Pro (iOS), доступний із будь-якого браузера онлайн-сервіс pro.p-on.ru, а також за допомогою DTMF-команд. -X не тільки визначає точні координати автомобіля в конкретний момент часу, а й дозволяє відстежувати всі його переміщення. Супутники GPS і ГЛОНАСС модуль зможе визначити координати приблизно, використовуючи LBS - базові станції операторів мобільного зв'язку. У цьому розділі ми допомагаємо Вам підібрати сигналізацію до Вашого автомобіля. Технічні консультації в цьому розділі не надаються. Часті питання та корисні статті:Часті питання
ЗАГАЛЬНІ ПИТАННЯ
Де встановити/обслуговувати сигналізацію?
Як вибрати охоронну систему?
Як користуватись охоронною системою?
Термін гарантії Пандори?
Де знайти серійний номер сигналізації?
Де знайти ID системи?
Як зняти автомобіль із охорони?
Чому не заводиться автомобіль?
Чому не працює автозапуск?
Що таке режим ТО? Як увімкнути/вимкнути режим ТО?
Що робити, якщо розрядився акумулятор автомобіля?
Що робити при помилкових спрацьовуваннях на удар/нахил/рух?
Що потрібно зробити після придбання автомобіля із сигналізацією Пандора у іншого власника?
Мітки
Як підібрати мітку?
Де придбати мітку?
Скільки міток можна прив'язати?
Які батарейки використовуються у мітках?
Як довго має працювати батарейка у мітці?
Як визначити, що батарейка в мітці потребує заміни?
Як замінити батарейку у мітці?
На якій відстані працює мітка?
Як аварійно вимкнути мітку?
Pandora NAV-X
Управління модулем
Сумісність:
Комплектація:
Технічні характеристики:
Програми та інструкції до Pandora NAV-X
Запитання та відповіді щодо Pandora NAV-X