Як повернути гроші з вікна за передплату на картку ощадбанку через телефон

Як відв'язати картку від ОККО? Якщо ви оформляли покупку у цьому онлайн-кінотеатрі, то зберегли у розділі з реквізитами свої дані для своєчасного списання платежів. Якщо ця опція перестала бути актуальною для вас, радимо видалити звідти платіжну інформацію. Зробити це просто – достатньо лише скористатися інструкцією, наведеною нижче. Операція не триватиме багато часу — лише до двох хвилин. І складнощів не виникне, навіть якщо ви раніше не робили подібних операцій.

Як видалити картку від ОККО ТБ

ОККО — досить популярний сервіс для перегляду фільмів, серіалів та шоу, тому користувачі не бояться довіряти йому свої кошти. Але якщо це вже вас не актуально, тобто два варіанти очищення особистої інформації — за допомогою смартфона, і безпосередньо на телевізорі. Розглянемо детально кожний пункт.

На телефоні

Якщо ви вибрали мобільний, то керівництво таке:

• відкриваєте налаштування;
• переходьте до розділу «Оплата послуг»;
• вручну очищаєте номер та зберігаєте зміни.

На телевізорі

Якщо ви виконуєте дію на ТБ, то покрокова інструкція така:

• відкриваєте налаштування;
• переходьте до розділу послуги;
• скасовуєте активні передплати;
• переходьте до пункту «Оплата послуг»;
• вручну очищаєте картку та зберігаєте зміни.

Якщо у вас залишилися якісь питання, то радимо звернутися за номером гарячої лінії для клієнтів компанії — 8 800 700 55 33 (дзвінки на території Росії зі стаціонарних безкоштовні). Також радимо написати через форму зворотнього зв'язку на офіційному сайті. Так вам теж допоможуть вирішити проблеми, що склалися.Акцентуємо увагу на тому, що деактивацію підписок вдасться зробити лише у тому випадку, якщо у вас немає заборгованості.

Чому не показує IPTV Player на комп'ютері та телевізорі: причини, як стерпати?

Як повернути гроші за передплату

Зверніть увагу, що повернути гроші після скасування підписки практично неможливо.

Контакти технічної підтримки

Будь-яке питання можна поставити на технічну підтримку онлайн-кінотеатру:

Офіційна група Окко ТБ

Зазвичай термін розгляду заявки становить 10 днів, але можливе його зменшення чи збільшення. Якщо рішення буде позитивним, то гроші надійдуть на карту, прив'язану до додатка.

Скасуємо підписку у сервісі:

З цього моменту автоподовження деактивується, і плата з наступного місяця вже не стягуватиметься, проте доступ до фільмів збережеться протягом усього оплаченого періоду.

1. Зателефонуйте до служби підтримки ОККО за номером 8 800 700 55 33 (дзвінки безкоштовні).
2. Максимально ідентифікуйте себе оператору: скажіть пристрій, який прив'язаний до облікового запису; пошту чи телефон; тип передплати.
3. Після того, як співробітник ОККО переконався, що це ви, він відключить усі активні передплати.

Відключення передплати Окко ТБ

Відмовитись від підписки в онлайн-кінотеатрі може будь-який користувач. Це прописано у договорі надання послуг. Зробити це можна як через Smart TV на телевізорі, так і через програму на смартфоні. Щоб уникнути помилок, виконайте рекомендації наступної інструкції:

Відкриваємо вкладку «Підписки»

Вибираємо "Скасувати передплату"

Такі дії призведуть до відключення оформленої раніше передплати. Зазвичай, процедура займає кілька хвилин, після чого доступ до сервісу Окко ТБ виявляється обмеженим.

Ремарка: це можна зробити з будь-якого пристрою, якщо ви увійшли до свого облікового запису — смартфон, планшет, комп'ютер, телевізор. Інтерфейси версій додатків для різних платформ можуть відрізнятися, але, як правило, вони схожі, і найменування розділу те саме. Тому знаючи, як відключити передплату на смартфоні, ви зрозумієте, як зробити це на телевізорі.

Ось як відключити підписку або змінити план у найпопулярніших онлайн-кінотеатрах.

Як відписатися від Окко тв самостійно?

У програмі Окко є безліч безкоштовних сервісів для перегляду художніх картин. Тут також є платні канали для відтворення фільмів і серіалів. Методи отримання контенту:

Для зручності користувачам пропонують опцію автоподовження підписки. Після закінчення періоду система знімає гроші з прив'язаної банківської картки. Вона розміщена в особистому кабінеті клієнта. Далі пропонують послугу наступного місяця. Для скасування передплати на сервісі:

• запустіть програму Окко;
• відкрийте розділ "Налаштування";
• клацніть на пункт «Підписки»;
• деактивуйте опцію «Автородження»;

• у новому вікні підтвердіть операцію, натисніть «Скасувати».

Далі кошти списуватися не буде. Поки термін дії минулого тарифу не закінчився можна дивитися весь відеоконтент.

На телевізорі Смарт ТВ та PlayStation 4

На телевізорі Смарт ТВ легко відключити опцію наступним методом:

• переходимо до папки «Settings», після чого відкриваємо «Підписки»;
• відключаємо дію та натискаємо на відповідну клавішу.

Чому не працює пульт Xiaomi Mi Box: причини, що робити?

На телефоні та планшеті

За допомогою гаджета можна деактивувати послугу. Інструкції є абсолютно ідентичними. Натискаємо на "Налаштування", далі "Підписки". Відновити опцію також можна.У діалоговому вікні міститься відповідна клавіша. Використовуйте будь-який мобільний. Вимкнути послугу можна з будь-якого смартфона. Незалежно від операційної системи (Айфон або Андроїд) інструкції однакові.

В особистому кабінеті

Якщо ви підписувалися на онлайн-кінотеатри зі смартфона, проблем з їх відключенням не виникне, два кліки в магазині додатків — і ваші гроші перестають йти розробникам. Набагато складніша ситуація, якщо ви робили це з комп'ютера чи телевізора. Розповідаємо, як вирішити проблему.

Відразу на майбутнє: якщо ви зібралися оформляти передплату на онлайн-кінотеатр, робіть це в мобільних додатках. Так знайти тариф, змінити або відключити його буде максимально просто — два кліки, і вам доступні підписки з усіх додатків та вся картина витрат грошей на контент.

Що стосується Smart TV та комп'ютерів, то на них ви зможете зайти в додаток з того ж облікового запису, з якого авторизувалися в мобільному додатку.

Якщо ви не бажаєте користуватися оплаченим абонементом в онлайн-кінотеатрі, прочитайте цю статтю. У ній ми розповідаємо, як повернути свої гроші за підписку на сервіс ОККО. Ви також дізнаєтесь, як скасувати автоподовження та відв'язати карту від особистого кабінету. Читайте наші докладні інструкції з зрозумілими ілюстраціями, і вони обов'язково допоможуть розібратися в роботі сайту.

Як відписатися від сервісу ОККО

У мережі існує безліч онлайн-кінотеатрів, які займаються розповсюдженням фільмів та серіалів. Сервіс ОККО надає клієнтам кілька варіантів підписки: "Лайт", "Оптимум", "Преміум". Залежно від вибраного пакета послуг, глядач отримує у тимчасове володіння різноманітні колекції відеоконтенту.

Щоб залучити покупців, сервіс регулярно проводить акції, що дозволяють користуватися сайтом на найвигідніших умовах. Наприклад, "1 фільм за 1 рубль". Також на сайті є поле для введення промокодів, які надають право на щедру знижку.

Не всі користувачі хочуть відвідувати онлайн-кінотеатр на постійній основі. Однак цей сервіс автоматично відновлює передплату, знімаючи щомісяця гроші. При цьому спосіб розірвати співпрацю із сайтом може бути не зовсім очевидним. Це незручно для клієнтів, оскільки вимагає тривалого розгляду та вчинення безлічі додаткових дій.

Пояснюємо, як перервати платну передплату на ОККО:

1. Спочатку зайдіть на головну сторінку цього сервісу. Потім відкрийте «Мій профіль» або викличте «Параметри». Для цього клацніть по іконці у вигляді людського силуету, розташованої в правому кутку на верхній частині сторінки.
2. Натисніть на кнопку «Оплата послуг».
3. У розділі "Мій рахунок" знайдіть пункт, в якому вказано останні цифри номера вашої платіжної картки.
4. У правій стороні на тому самому рядку є клавіша «Відв'язати». Натисніть на неї.
5. З'явиться спеціальне вікно, щоб підтвердити ваші наміри. Клацніть на клавішу «Так».

Після цього карту буде відв'язано. Натисніть кнопку «Підписки», яку знайдете на нижній панелі керування. Далі знову відвідайте «Параметри» та перейдіть на вкладку «Оплата послуг». Потім переконайтеся, що платіжні дані видалено.

Деактивований тумблер має бути пофарбований у сірі тони. Вимикач, що працює, підсвічується фіолетовим кольором.

Скасування платної підписки зі смартфона

Якщо клієнт сервісу воліє дивитися фільми з мобільних пристроїв, йому може знадобитися додаткова допомога з керування профілем телефону.Інтерфейс сайту в цій версії зовсім інший, тому ми додаємо окрему інструкцію.

Отже, як обірвати передплату на ОККО, щоб з'явилася можливість повернути свої гроші:

Перевірте успіх операції, відвідавши розділ "Підписки". Перевірте, чи перебуває тумблер у відключеному стані.

Заодно зайдіть на сторінку «Оплата послуг». Знайдіть її в "Налаштуваннях".

Подивіться, чи збережена там відв'язана платіжна картка. Якщо даних про неї немає, ви все зробили правильно.

Спосіб повернути гроші, сплачені за ОККО

Деякі користувачі мережі скаржаться на неможливість домовитися зі службою підтримки кінотеатру. Слід враховувати, що ОККО може переказати кошти за підписку, тільки якщо ви не переглядали відео після її оформлення. Термін повернення залежить від банку. Зазвичай це триває до 4-х днів.

Як повернути свої гроші за послуги ОККО:

Мешканці Казахстану можуть користуватися телефоном 8 800 200 55 33 . Під час розмови назвіть оператору номер договору. Якщо потрібно, додайте також перші та останні цифри банківської картки, з якої було здійснено оплату. Якщо ви пишете листа, відразу внесіть у нього всю необхідну інформацію.

Відео-інструкція

Повернути витрачені гроші за платну передплату сервісу ОККО цілком реально. У відео будуть розглянуті проблеми цього онлайн-кінотеатру.

Кінотеатр Окко відрізняє певну особливість у вигляді промо-періоду та подальшого переходу на платний контент. У деяких випадках це відбувається автоматично, якщо ви вчасно опинитеся від пробної підписки. Тоді з вашого рахунку спишуть гроші, тим більше, що зробити це не складно – банківська карта одразу значиться у вашому обліковому записі.Розкажемо, що робити, якщо списали гроші Окко, як повернути за передплату кошти, і чи можна зробити це при покупці передплати Сберпрайм.

Чи можна повернути гроші за передплату в ОККО?

Якщо виходити з того, що оформлення підписного періоду відбувається декількома способами, то за аналогією, вони повинні працювати і при поверненні коштів. Нагадаємо, що підключити передплату в онлайн-кінотеатрі можна:

А тепер про те, як все відбувається насправді. Отримати інформацію на офіційному сайті Ощадбанку не вдалося, вона просто відсутня. На офіційному сервісі кінотеатру так само немає особливої ​​інформації щодо цього. Але є можливість звернутися до служби підтримки. Для цього є кілька варіантів:

Важливо! При оплаті банківською карткою вас запитають перші та останні цифри. Повернення відбувається за 4 дні. Зазвичай все відбувається гладко, хоча якщо ви продовжували дивитися контент після відмови від підписки, то гроші не повернуть.

Як повернути гроші за передплату OKKO через СберПрайм

Будучи клієнтом Ощадбанку, ви могли повестися на пропозицію від екосистеми та оформити передплату на Ощад Прайм. Спробуємо з'ясувати, чи є можливість повернути витрачені кошти в цьому випадку. Шукатимемо інформацію на форумах і виходитимемо з того, що пишуть користувачі. Отже, як намагаються повернути гроші через Ощадбанк:

Власне, фінал цієї історії є негативним. Тому якщо ви плануєте підписку на кінотеатр оформляти, то робити це краще саме в кінотеатрі Окко. Там все ж таки власна служба підтримки, і більше шансів повернути списані з картки кошти.

Okko – один із найпопулярніших легальних онлайн-кінотеатрів у Росії.Починаючи з 2011 року, його каталог щотижня поповнюється, і на сьогодні в ньому налічується близько 35 000 фільмів, серіалів і мультфільмів. Для того, щоб подивитися улюблене кіно без інтернету, можна заздалегідь завантажити його через мобільний додаток. Однак якщо немає бажання дивитися на маленькому екрані, просто увімкніть телевізор.

Можна взяти і «Оптимальний» пакет передплат, що складається з дев'яти колекцій і пропонує понад 4000 фільмів на вибір. Така послуга коштує трохи більше 500 рублів на місяць. Відгуки Okko позитивні, але багато користувачів радять закрити цю опцію.

ЯК ВІДКЛЮЧИТИ ПЕРЕДПЛАТУ

Незалежно від того, що подивився користувач у період свого підключення, за ним залишається право на скасування підписки. Сервісна програма Okko не відключається автоматично, це необхідно зробити самому. Ось кілька кроків:

Тепер списання коштів з вашої банківської картки не відбуватимуться. Оскільки протягом місяця доступ до контенту зберігається, гроші за нього повернути не вийде. Придбати передплату ще раз ви можете відразу після скасування.

ОККО ЗНЯЛИ ГРОШІ З КАРТИ БЕЗ ЗАПИТУВАННЯ

Компанія часто проводить акції, щоб залучити нових клієнтів. Наприклад, ви вирішили скористатися цікавою пропозицією - подивитися фільм за 14 рублів. Ввели номер картки для оплати, подивилися кіно, а потім про все забули. За два тижні виявили, що з рахунку списалися якісь кошти. Ні, ви не зіткнулися з шахрайством, просто на початку кожного нового місяця Окко знімає гроші з картки за автоматичне продовження передплати.Щоб роз'яснити ситуацію, що склалася, і спробувати повернути списане, необхідно зателефонувати до Центру підтримки по телефону в Росії – 8 800 700 55 33, у Казахстані – 8 800 200 55 33. Дзвінок безкоштовний.

Запобігти такому можна таким чином:
1) заходьте у додаток на телевізорі;

3) вибираєте «Оплату послуг» та вручну прибираєте номер картки.

СПИСАЛИСЯ ЗАСОБИ, АЛЕ ФІЛЬМ НЕДОСТУПНИЙ

Таке можливе через затримку проведення платежу з боку провайдера. Кошти можуть опинитися на вашому особовому рахунку в Okko. У цьому випадку потрібно повторити покупку фільму або серіалу, але при оплаті використовувати рахунок в Окко. Після цього можете одразу приступати до перегляду.

ЯК ПІДКЛЮЧИТИ ЩЕ ОДНИЙ ПРИСТРІЙ

1. заходьте у розділ «Підключити Smart TV»;
2. авторизуєтеся будь-яким зручним для вас способом;
3. заходьте на вашому Smart TV або приставці у програму «Okko Фільми HD»
4. відкриваєте "Налаштування";
5. натискаєте "Мої пристрої";
6. вибираєте "Підключити";
7. введіть п'ятизначний код підключення. Він діє протягом 30 хвилин, потім його потрібно оновити.

ТІЛЬКИ ОФІЦІЙНИЙ САЙТ

Okko – надійний сервіс, незважаючи на можливі розбіжності та непорозуміння між користувачами та онлайн-кінотеатром, вони не списують жодних додаткових засобів. Однак якщо ви тільки знайомитеся з Окко ТБ, читайте все дуже уважно і через офіційний сайт або програму, щоб уникнути неприємностей.

Пам'ятайте, що схеми шахраїв постійно відточуються, але основні правила безпеки в інтернеті залишаються незмінними:

ОККО – це онлайн кінотеатр. Користувач, який віддав перевагу сервісу, може за передплату отримати певну кількість фільмів.Ресурс пропонує кілька пакетів на вибір, але алгоритм підключення та відключення у всіх випадках однаковий.

Способи відключення передплати ОККО

В ОККО зібрано безліч фільмів, серіалів та шоу різних форматів. Щоб отримати доступ до перегляду, користувачеві потрібно підключити одну з передплат: лайт, оптимум або преміум.

На телевізорі

Коли кінотеатр встановлений на плазмовій панелі із вбудованою функцією Смарт-ТВ, відключити передплату можна через сам девайс. Алгоритм дій наступний:

На смартфоні

Інструкція відключення передплати ОККО залежить від того, який смартфон використовується. Операційна система диктує свої правила.

Android

На телефонах iPhone з операційною системою iOS дії здійснюються через Apple Store або iTunes Store. Виберіть сервіс, яким вам зручніше користуватися.

Додаток ОККО

Детальні дії описані у відео:

Відключення передплати з картки Ощадбанку

Якщо до кінотеатру прив'язана карта Ощадбанку, можна виконати процедуру відключення через програму Ощадбанк Онлайн. Зробити це можна і на офіційному сайті фінансової компанії в особистому кабінеті.

Якщо виникли якісь проблеми, вирішити проблему допоможуть працівники фінансової організації. Отримати відповіді на запитання та деталізацію своїх дій можна у розділі підтримки онлайн-банку.

Через особистий кабінет на сайті ОККО

Якщо ви не завантажували програму ОККО на свій гаджет, а використовуєте сайт кінотеатру і маєте там свій особистий обліковий запис, відписка відбувається таким чином:

Наочно відключення передплати на сайті ОККО можна побачити у відео:

За допомогою телефонного дзвінка

Робота ОККО добре налагоджена, є служба підтримки. Користувачі можуть зв'язуватися зі спеціалістами по телефону (за допомогою дзвінка на гарячу лінію).

Оператори приймають дзвінки 24 години на добу. Здійснювати операцію можна з будь-якого номера телефону. Інструкція:

1. Зателефонуйте за номером гарячої лінії сервісу ОККО – 8 800 700 55 33.
2. Після того, як фахівець підніме трубку, представтеся та опишіть якомога докладніше суть своєї проблеми.
3. Працівник центру підтримки попросить вас відповісти на кілька запитань. Це потрібно, щоб ідентифікувати вашу особу.
4. Після того, як фахівець знайде вас у базі даних, він зробить відписку.

Оператору вам належить назвати:

• пристрій, який прив'язаний до облікового запису;
• адресу електронної пошти (ту, яку вказували під час реєстрації та оплати підписки);
• номер телефону;
• тип оформленої підписки.

Вимкнення пристрою в ОККО

Вимикається пристрій наступним шляхом:

Вимикати та підключати обладнання можна необмежену кількість разів.

Як вимкнути автоподовження передплати?

Онлайн-кінотеатр для зручності користування сервісом передбачив автопродовження підписки, тобто гроші в автоматичному режимі списуються з прив'язаної картки раз на місяць в той самий день. Вимкнути цю функцію можна так:

Як видалити обліковий запис ОККО?

Видалити обліковий запис через кнопку на сайті не вдасться. З облікового запису можна вийти, а повне видалення відбувається лише через офіційного постачальника послуг. Алгоритм дій:

Повернення грошей

1. Зателефонуйте до гарячої лінії кінотеатру.
2. Поясніть суть ситуації.
3. Продиктуйте номер свого особового рахунку (вказаний в особистому кабінеті).
4. Чекайте на переклад.

Повернення відбувається не завжди, а лише у 2-х випадках:

• проплачений період тільки розпочався;
• оплачений проміжок часу ще почав свій відлік.

Повернути кошти за минулі місяці неможливо.

Часті питання

Багато користувачів ОККО не знають, як користуватись сервісом у повній мірі. У людей виникає багато запитань. Відповіді на найпоширеніші ви знайдете нижче.

Можливо, у роботі системи ОККО стався збій, або ви вийшли з облікового запису, але не видалили його. Якщо особисту сторінку не видалено, підписки, оформлені раніше, продовжують продовжуватись. Рішення одне – видаліть дані прив'язаної картки вручну. Повернути гроші можна, звернувшись на технічну підтримку.

Як відв'язати картку від ОККО?

Як вимкнути підписку OKKO на телевізорі Samsung?

Немає значення, який бренд випускає телевізор. Алгоритм відключення передплати на всіх сучасних девайсах один.

Як вимкнути передплату ОККО на телевізорі без доступу до телевізора?

Зазвичай використовується один обліковий запис на кількох пристроях. Якщо немає доступу до ТБ, скасуйте передплату через смартфон.

Як вимкнути на телефоні передплату ОККО Оптимум?

Перш ніж вимкнути передплату в установках програми, ви побачите список активних послуг. Виберіть із списку пакет, від якого хочете відмовитися.

Вимкнути передплату ОККО не складно. Користувач може вимкнути у будь-який момент обраним способом, відв'язати банківську картку або видалити свій обліковий запис. Усі дії можна здійснити через смартфон.

Окко – як скасувати передплату та повернути гроші

Окко – один із найбільших стрімінгових сервісів у РФ і другий за величиною онлайн-кінотеатр. Ресурс пропонує кілька тарифних планів вартістю від 199 до 999 рублів на місяць. Скасувати передплату можна як на телевізорі, так і на телефоні.

Інструкція з вимкнення передплати

Бібліотека онлайн-кінотеатру OKKO налічує понад сімдесят тисяч позицій. Сервіс дозволяє купувати як окремі фільми та серіали, так і передплати.На даний момент доступно 4 тарифні плани:

1. Світло. Доступ до фільмів та серіалів, а також спортивний ТВ-канал.
2. Optimum. Крім фільмів і серіалів як 4K включає контент від Viju і Paramount.
3. Premium. До всього перерахованого вище доданий контент від сервісів Амедіатека і Старт.
4. Premium+Sport. Кінофільми, серіали та спортивні онлайн-трансляції.

Новий користувач може оформити пробний доступ до будь-якого із запропонованих тарифів на 7 днів за 1 рубль. Розробники передбачили кілька способів вимкнення платних послуг.

На телевізорі

Вимкнути передплату OKKO можна лише на телевізорі з функцією SMART-TV. Для цього потрібно зробити наступні кроки:

1. Запустити програму та зайти в меню налаштувань.
2. У розділі передплат вибрати «Вимкнути автоподовження».

Після натискання на кнопку «Скасувати передплату» автоматичне продовження буде вимкнено.

На смартфоні

Алгоритм деактивації передплати варіюється в залежності від операційної системи:

Андроїд

Для відключення платних послуг у сервісі Окко на смартфоні, що працює під керуванням ОС Андроїд, потрібно зайти в Play Market і зробити кроки в наступному порядку: тапнути по іконці меню (три паралельні горизонтальні лінії), а потім відкрити розділ підписок, вибрати «OKKO» і натиснути на кнопку скасування.

IOS

Для того, щоб відключити платні послуги на IOS-пристрої, потрібно зайти в AppStore і виконати такі дії:

1. Відкрийте розділ налаштувань.
2. Перейти до параметрів iStore.
3. У списку передплат знайти «OKKO».
4. Тапнути по кнопці скасування.

Залишається підтвердити свій вибір, натиснувши на відповідну клавішу.

Додаток OKKO

Відключити передплату на онлайн-кінотеатр можна в мобільному додатку ОККО:

1. Запустити програму.
2. Відкрийте розділ налаштувань.
3. У вкладці «Підписки» виберіть «OKKO».

Після натискання клавіші відключення списання припиняться.

У додатку Ощадбанку

Якщо користувач онлайн-кінотеатру прив'язував до профілю, видану в Ощадбанку карту, можна деактивувати платні послуги в мобільному додатку. Для цього потрібно:

1. Запустити Ощадбанк Онлайн.
2. Відкрити розділ переказів та платежів.
3. У «Моїх автоплатежах» виберіть «Управління автоплатежами».
4. У списку передплат знайти «ОККО» і вимкнути її.

Ідентичну процедуру можна зробити через особистий кабінет на веб-сайті sberbank.ru. У разі труднощів варто звернутися до служби підтримки.

В особистому кабінеті на сайті OKKO

Користувачі, зареєстровані на офіційному сайті онлайн-кінотеатру, можуть відписатися за наступною інструкцією:

1. Авторизуватись у профілі на сайті okko.tv.
2. Відкрити розділ налаштувань (іконка у вигляді шестерні).
3. Перейти до меню «Оплата послуг».
4. На екрані з'явиться перелік, в якому потрібно знайти «ОККО» і натиснути на кнопку «Відв'язати карту».

Після підтвердження вибору карту буде відв'язано від профілю на сайті онлайн-кінотеатру.

По телефону

Для відключення послуг можна звернутися до техпідтримки онлайн-кінотеатру OKKO зателефонувавши за номером 8-800-700-5533. Потрібно повідомити фахівця низку даних, які дозволяють ідентифікувати особу:

• на якому пристрої було активовано передплату;
• електронна пошта, вказана під час створення облікового запису;
• мобільний телефон;
• тарифний план

Служба підтримки працює цілодобово без перерв та вихідних днів.

Інструкція з вимкнення автоматичного продовження передплати

Передплата продовжується автоматично. Оплата списується один раз на місяць із прив'язаних до профілю реквізитів. Для відключення цієї функції необхідно:

1. Запустити мобільний додаток ОККО або авторизуватися в особистому кабінеті на сайті okko.tv та відкрити розділ «Налаштування».
2. Перейти до меню підписок.
3. Знайти у списку чинний тарифний план та натиснути на клавішу «Вимкнути автоподовження».

Після підтвердження вибору автоматичне продовження буде вимкнено.

Інструкція з видалення облікового запису

Видалити профіль через мобільну програму або особистий кабінет на сайті okko.tv неможливо. Щоб видалити обліковий запис, зверніться до офіційного постачальника послуг:

1. Надіслати листа з електронної пошти, на яку був зареєстрований аккаунт на [email protected].
2. У листі слід зазначити аргументовану причину відмови від послуг онлайн-кінотеатру, а також інформацію про себе: мобільний телефон, номер прив'язаної до облікового запису банківської картки тощо.

Сторінку слід видалити протягом двох днів з моменту подання запиту.

Як повернути гроші

Якщо клієнт онлайн-кінотеатру OKKO не встиг вчасно відключити автоподовження та оплата списалася з картки, що прив'язана до профілю, він має право на повернення коштів. Для цього потрібно:

1. Зателефонувати до служби підтримки та повідомити про свою вимогу.
2. Продиктувати спеціалісту свій особовий рахунок (знайти його можна в ЛК).

Повернути гроші можна лише якщо заявку було подано на початку оплаченого періоду.

Що робити, якщо списання продовжуються після вимкнення послуг

Найімовірніше причиною є збій або вихід із профілю без видалення. У подібних випадках потрібно відв'язати карту, прив'язану до профілю:

1. Запустити програму «OKKO».
2. Зайти до розділу параметрів.
3. Видалити інформацію з поля, де вказані дані «пластика».

Для повернення коштів необхідно звернутися на техпідтримку.

Висновок

Скасувати передплату на ОККО можна в особистому кабінеті на офіційному сайті online-кінотеатру, на телевізорі зі SMART-TV, через мобільний додаток або Ощадбанк Онлайн. Перед видаленням облікового запису необхідно відв'язати картку.