Скільки йде повернення грошей Спортмайстер

Скільки днів Спортмайстер повертає гроші

Якщо ви зіткнулися з необхідністю повернути товар у магазині Спортмайстер і сумніваєтесяскільки часу це займеУ цій статті ми розберемо всі деталі.

Терміни повернення коштів у магазині Спортмайстер

Офіційно, Спортмайстер зобов'язується здійснити повернення коштів протягом 10 днів з моменту отримання повернутого товару та заповненої заяви на повернення. Як правило, цей процес займає не більше 5 днів.

Скільки часу триває повернення грошей на картку

Згідно із законодавством, банки повинні повернути гроші на картку покупця протягом 30 робочих днів після отримання заяви на повернення у банківській системі.

Як швидко продавець магазину має повернути гроші

Відповідно до ст.22 Закону «Про захист прав споживачів», продавець магазину зобов'язаний прийняти неякісний товар і здійснити повернення коштів протягом 10 днів з дня отримання повернення. претензії.

Важливі моменти при поверненні товару в Спортмайстер

Повернення товару має бути здійснене протягом 14 днів з моменту покупки.
При поверненні товару необхідно подати касовий чек і заповнити заяву на повернення.
Повернення коштів можливе лише за наявності касового чека.
Якщо товар було сплачено банківською карткою, гроші повернуться на цю картку.Якщо оплату було здійснено готівкою, гроші буде повернуто готівкою в касі магазину.
При поверненні товару, сплаченого карткою, слід зберегти касовий чек та маршрутне завдання, яке продавець заповнить вашими даними.

Висновки

Повернення товару в магазині Спортмайстер не повинен викликати проблемякщо ви слідуєте правилам та вимогам законодавства. Строки повернення грошових коштів, як правило, не перевищують 10 днівПроте для більш точної інформації слід уточнити це питання у конкретного представника магазину чи банку. Збереження документів і чеків суттєво полегшить процес повернення та прискорить отримання грошей назад.

Компанія Спортмайстер гарантує, що повернення коштів здійснюється у строк не більше 10 днів після отримання поверненого товару та заповненої заяви на повернення. Проте термін зарахування коштів на розрахунковий рахунок залежить від банку власника рахунку. Ці умови поширюються на всі товари, придбані в компанії Спортмайстер. Це дозволяє покупцям відчувати себе захищеними та впевненими у тому, що вони можуть повернути товар у разі неполадок чи недоліків. Повернення коштів є важливою частиною забезпечення прав покупців відповідно до законодавства. Дотримання таких умов є ознакою ретельного та професійного підходу компанії Спортмайстер до своїх клієнтів.

Як повернути товар у Спортмайстер: терміни, умови та гарантія

Торгова мережа «Спортмайстер» спеціалізується на продажах спортивних товарів: інвентарю, взуття та одягу. Вся її діяльність йде у повній відповідності до чинних законодавчих норм.Розберемо, як виробляється в магазинах «Спортмайстер» повернення товару, необхідні умови для цього та встановлені терміни.

Правила повернення товару у «Спортмайстер»

Процедуру заміни чи відмови від купівлі прописано у статтях ФЗ №2300-1 про захист споживчих прав. Товарний асортимент торгової компанії включає:

Більшість таких виробів не входить до переліку безповоротних, зазначених в урядовій ухвалі №55. Отже, їх можна повернути назад до магазину за дотримання певних умов. Відповідно до ФЗ, допускається відмова від товару з суб'єктивних причин у двотижневий термін. До них відносяться: не підійшов розмір або фасон, колір, що не сподобався, або не влаштовують покупця експлуатаційні характеристики. Виняток – товар, куплений через інтернет. За правилами онлайн-торгівлі обміняти його можна протягом 7 днів з дня доставки (ст. 26.1 ФЗ №2300-1).

Також можлива відмова від товару або його обмін при виявленні виробничого дефекту. З'явитися він може через порушення технології на фабриці, використання неякісної сировини, неправильне зберігання та перевезення. Повернення у «Спортмайстері» бракованої речі можливе протягом усього гарантійного терміну, який встановив виробник чи продавець (ст.18 ФЗ №2300-1).

Повернути назад за відсутності шлюбу неможливо придбання, що відноситься до категорії безповоротних. Це:

Білизна трикотаж.
Шкарпетки та панчохи.
Купальне приладдя.

Умови обміну в «Спортмайстер»

Торгова мережа дає можливість купити товар, що сподобався в роздрібних магазинах, або замовити її на сайті компанії. Незалежно від способу покупки, клієнт має право повернути або обміняти придбану річ.

Від якісного виробу можна відмовитись у термін 14 днів, але за дотримання ряду умов:

Збережено товарний вигляд, немає слідів використання та механічних пошкоджень.
Є підтвердження покупки у мережі «Спортмайстер» (чеки, рахунки-виписки, фактури тощо).
Збережено початкову комплектацію, цілі фабричні ярлики та бирки.

Бракована річ повертається чи обмінюється протягом дії гарантії. Для різних товарних груп він встановлюється в індивідуальному порядку – від кількох місяців до кількох років. Продавець має право направити річ на експертизу для з'ясування причин появи дефекту. Якщо з'ясується, що він виник з вини користувача, у поверненні товару у «Спортмайстері» буде відмовлено.

Як оформити повернення у «Спортмайстері» — покрокова інструкція

Повернути покупку назад можна двома способами:

Особисто доставивши його до роздрібного магазину.
Відправивши його кур'єрською службою компанії.

У роздрібному магазині

Щоб повернути товар у точці роздрібного продажу, слід виконати такі дії:

Доставити покупку до магазину та звернутися до представника торгової мережі.
Передати продавцю претензійну заяву із зазначенням причини відмови від виробу та супутніх документів. Це чек (фактура, виписка) та паспорт покупця.
Продавець оглядає покупку щодо збереження товарного вигляду, якщо річ належної якості. Браковане виріб може направлятися на експертизу.

Суворих вимог до порядку складання заяви немає. Його можна скласти від руки на аркуші формату А-4 або роздрукувати на принтері. У магазині також можна отримати фірмовий бланк для заповнення.У ньому є всі графи, призначені для заповнення, і покупцю залишається внести до них необхідні відомості – П.І.Б., причину відмови, вимоги до продавця. Заява на повернення до «Спортмайстера» пишеться у двох примірниках та обидва засвідчуються розписами клієнта та представника торгової організації. Один екземпляр залишається у споживача, а інший передається продавцеві.

При кожному гіпермаркеті мережі є власна експертна служба. Її завдання – проведення технічної експертизи речі, якщо продавець має сумніви щодо причин появи дефекту. За законом тривалість проведення експертного обстеження не повинна бути більшою. 1,5 місяці. Але найчастіше вона займає не більше п'яти робочих днів. Клієнт має право бути присутнім при проведенні обстеження та оскаржити його в судовому порядку, якщо не згоден з підсумковими висновками. Для цього річ передається на незалежну експертизу, і її висновок висувається до судді разом з позовом.

При придбанні через сайт

Правила відмови від товару при його купівлі через інтернет наведені у ст. 26.1 ФЗ №2300-1. Загалом вони аналогічні тим, що діють для роздрібних магазинів, але є свої нюанси. Повернути онлайн-покупку можна і при виявленні дефекту, і за його відсутності. Але в останньому випадку в «Спортмайстер» повернення інтернет-замовлення можливе не пізніше 7 днів від дня доставки. Повернути його можна двома способами.

Виклик кур'єра додому

Повернути в магазин річ, куплену через інтернет, можна за допомогою кур'єрської служби доставки. Замовити кур'єра на будинок можна у тих містах, де у «Спортмайстра» діє така послуга.

На 2020 рік вона надавалася у наступних суб'єктах РФ:

Москва.
Санкт-Петербург.
Єкатеринбург.
Московська обл.
Ленінградська обл.
Свердловська обл.

Безкоштовно вивозиться товар, що має масу понад 31 кг. Для замовлення кур'єра потрібно:

Зателефонувати за безкоштовною гарячою лінією 8-800-77-77-77-1, та повідомити про необхідність повернення або заміни.
Далі складаємо письмову заяву у вільній формі. Проконсультуватися щодо нюансів його заповнення можна також у оператора гарячої лінії.
Підготовляємо всю необхідну документацію (чеки, паспорт, банківські реквізити для переказу грошей).
Збираємо покупку, що повертається в початкову комплектацію, перевіряючи збереження ярликів і фабричної тари.
Чекаємо на прибуття кур'єра в обумовлений час, і передаємо йому товар із заявою та копіями супутньої документації.
Кур'єр перевіряє комплектність речі та документів та видає клієнту квитанцію-розписку про прийняття відправлення.

Надсилання поштою

У торговельній мережі «Спортмайстер» повернення інтернет-замовлення через Пошту Росії, на жаль, не можливе. Раніше подібна нагода передбачалася регламентом організації, але пізніше від неї відмовилися для оптимізації та спрощення роботи. Сьогодні дистанційно передати товар, що повертається, можна тільки через кур'єра.

Чи можна повернути товар до іншого магазину

До точки роздрібного продажу мережі можна повернути покупку, зроблену через інтернет, і в самому магазині. У чинних правилах рекомендовано при купівлі речі в роздрібному магазині звертатися для повернення на цю адресу. Онлайн-замовлення можна здати до будь-якого найближчого гіпермаркету компанії.

Буває, що клієнт не має можливості звернутися в той же магазин, де він купив виріб, що повертається. Наприклад, покупка була зроблена в іншому місті.Тоді, як виняток, правила компанії дозволяють звернутися йому в будь-яку іншу роздрібну точку, пояснивши продавцю ситуацію.

Повернення грошей на карту

При відмові клієнта від покупки, представники торгової фірми повинні протягом десяти календарних днів розглянути звернення, що надійшло, про повернення одягу в «Спортмайстері». Після цього виноситься рішення – задовольнити вимогу покупця чи відмовити у цьому. Відмова має бути аргументована, і складена у вигляді письмового документа. За незгоди клієнтом з таким рішенням, він має право оскаржити його в наглядових органах - Росспоживнагляді або в суді.

Якщо представниками магазину вирішено прийняти річ назад, то покупець отримує назад сплачену неї суму. Це має статися у строки, встановлені положеннями ФЗ №2300-1.

Вони залежать від способу оплати:

При розрахунку готівкою, отримати їх назад можна день звернення.
При передачі товару, що повертається через кур'єра, покупець зможе отримати свої гроші протягом трьох днів з моменту доставки речі назад в магазин.
Коли оплата відбувалася пластиковою карткою, то повернення відбувається за тими самими реквізитами у 5-денний термін.

Коли між клієнтом і продавцем виникає суперечка про причини дефекту, що виник, призначається технічна експертиза. Вона триває до 1,5 місяцяі повернення грошей може затягнутися на цей термін.

Питання-відповідь

Розберемо кілька питань, як зробити повернення у «Спортмайстері» тієї чи іншої категорії товару.

Як повернути куртку

Куртка не належать до категорії умовно-незворотних товарів із урядової постанови №55. Отже, повернути її можна на загальних підставах:

У термін 14 діб, якщо річ належної якості, але не підійшла за індивідуальними параметрами (колір, розмір, крій).
До закінчення гарантійного терміну, встановленого продавцем чи виробником.

Як повернути ковзани

Ковзани можна повернути, якщо виявлено будь-який фабричний дефект - шви, що розійшлися, тріскається на морозі покриття і т.д. Повернути такий товар можна до закінчення терміну гарантії. Іноді продавець може направити ковзани на експертизу, щоб упевнитися в низькій якості матеріалу або наявності виробничого шлюбу. Товар, що відповідає вимогам якості, можна повернути протягом двох тижнів (7 днів при інтернет-купівлі).

Повернення взуття

Спортивне взуття підлягає поверненню на загальних підставах, крім гумових купальних тапочок. Повернути її можна з двох мотивів:

Наявність фабричного шлюбу – протягом встановленої гарантії.
Коли не підійшла за розміром, забарвленням, фасоном. У цій ситуації в компанії «Спортмайстер» повернення взуття обмежується 14 дібами при роздрібному продажу, і 7 – при купівлі через інтернет.

Як повернути пуховик

Повернення теплого спортивного одягу, наприклад лижних костюмів або пуховиків, проводиться на загальних підставах. Така річ може повертатися як за наявності фабричного дефекту, так і за його відсутності. Різниця полягає у термінах повернення (див. вище). У разі річ має зберегти свій початковий товарний вид.

Причини відмови

У ряді ситуацій продавець має право відмовити клієнту у поверненні покупки. Усі вони перелічені у законі про споживчі права. Це:

За відсутності виробничого шлюбу, з моменту покупки минули 14 днів (7 – для інтернет-замовлення).
За наявності у купленої речі фабричного дефекту, минув термін дії гарантії.
Купівля має сліди шкарпетки, механічні ушкодження, отримані після її передачі покупцю.
Експертиза встановила, що дефекти, що є у товару, з'явилися з вини клієнта в період експлуатації.
Покупець не може документально підтвердити факт здійснення покупки у цій торговій мережі.

Висновок

Повернення товару у «Спортмайстері» регулюється загальними положеннями, визначеними ФЗ №2300-1. При порушенні продавцем статей цього нормативного акта, клієнт має право звернутися зі скаргою на нього в Росспоживнагляд або судові інстанції.

Увага! У зв'язку з останніми змінами у законодавстві, юридична інформація у цій статті могла застаріти!

Важливі нюанси, які допоможуть зробити повернення товару у Спортмайстер швидким та безпроблемним

Повернення товару — проста і обов'язкова процедура, яку повинен дотримуватись кожен магазин. Законом регламентовано, які товари має повертати магазин, у які терміни та коли покупець має отримати свої гроші.

Чи можна повернути?

Відповідно до Закону РФ від 07.02.1992 N 2300-1 "Про Захист прав споживачів" покупець може повернути товар і отримати назад гроші.

Це можна зробити за дотримання трьох умов:

При поверненні товару належної якості, але не підійшовши з певних причинпотрібно повернути гроші протягом 14 днів після покупки. У цьому товарі має бути дефектів і слідів використання.
При поверненні товару неналежної якості та виникненні дефектів, можна повернути товар протягом «розумного терміну» Зазвичай, протягом 1–2 років, якщо дефекти з боку компанії-виробника.
Товар не повинен входити до категорії, що не підлягають поверненню. Це предмети особистої гігієни, текстильні предмети та білизна, предмети з полімерів, що контактують із їжею, неперіодичні друковані видання (журнали).

Магазин Спортмайстер повинен дотримуватися цих правил. Упродовж 14 днів продавець зобов'язаний повернути гроші за будь-який товар. Через 14 днів — лише за товар неналежної якості.

Покупки, які входять до переліку не підлягають поверненню, не можна повернути до магазину.

Протягом перших 14 днів та 1 місяця з дати покупки проблем при поверненні не виникає. Необхідно зберегти товарний вигляд виробу, залишити всі бирки та ярлики. Проблеми можуть виникнути при поверненні неякісного товару через певний термін. Співробітники магазину найчастіше не йдуть на проведення додаткових експертиз.

Закон у питаннях повернення товару за споживача. Протягом усього терміну придатності та терміну гарантії, покупець може повернути товар неналежної якості та сучасні магазини не можуть йому відмовити. У споживача є багато важелів тиску будь-яку торгову мережу.

Терміни

Скільки днів після покупки є у покупця повернення залежить від причин.

Якщо був придбано товар належної якості, але не підійшов у силу об'єктивних чи суб'єктивних причин: розмір, колір, матеріал, то клієнт може повернути товар протягом 14 днів із моменту покупки. День покупки не рахується при відліку.

Якщо Спортмайстер продав товар неналежної якостіто повернути його можна протягом усього терміну використання. Закон і Росспоживнагляд тут на стороні споживача, але юристи кажуть, що термін «має бути розумним».Якщо протягом 1–2 років товар отримав дефекти, не пов'язані з поганим зберіганням та використанням, він також підлягає поверненню.

У деяких випадках, якщо є сумніви щодо використання, товар повинен пройти експертизу. Протягом якогось часу можливе повернення або обмін підкаже співробітник магазину.

Якщо був шлюб на виробництві, магазин поверне повну суму, навіть після 1 року використання будь-якого товару.

Умови

Є кілька умов, за дотримання яких можна повернути товар у магазин. Тільки за їх дотриманні покупець має право претендувати на повернення.

Які речі приймають?

У Спортмайстрі можна повернути практично будь-які товари:

Для цього необхідно дотримуватися кількох умов:

всі бирки та цінники збереглися на упаковці та на самому товарі;
товар повертається такої ж якості, що й був;
Не помітно слідів експлуатації.

Це стосується лише товарів, які повертаються протягом 14 днів.

Якщо товар пробув в експлуатації довше 14 днів і було виявлено приховані дефекти, які на нього вплинули, дотримання попередніх умов не потрібне. У разі продавцям необхідно відправляти товар на експертизу, щоб виявити причину.

Які не беруть?

Якщо не виявлено дефектів, то протягом 14 днів де вони підлягають поверненню. Якщо після приходу додому покупець виявив дефекти і не встиг жодного разу вдягнути ці товари, він може повернутися в магазин і повернути гроші.

Складності зазвичай виникають із панчішними виробами та термобілизною.

Без явних дефектів продавці відмовляються приймати такий товар. Необхідно писати претензію, доводити, що дефекти були спочатку, а не виникли в процесі носіння. Лише після цього магазин поверне гроші.

Чи можна звернутися до магазину мережі?

Повернення товару можливе в будь-якому магазині однієї і тієї ж мережіякщо вони є однією юридичною особою. Магазини «Спортмайстер» відкриваються на одну юридичну особу, тому повернення до іншого магазину мережі можливе.

Продавець іншого магазину не має права відмовити. Навіть якщо він посилається на те, що цей магазин жодного стосунку не має. Точки продажів, що належать одній мережі, повинні повертати гроші за товар, незалежно від того, де він був куплений.

Як здати покупку?

Процедуру повернення товару у Спортмайстрі гранично проста: клієнт має прийти на касу до продавця, заповнити заяву та чекати на отримання грошей. Складнощі можуть виникнути лише у випадку, якщо продавець навмисно намагається перешкоджати поверненню у власних інтересах.

З чеком

Процедура повернення товару разом із чеком виглядає так:

Покупець приходить до магазину Спортмайстер. Підійде будь-який магазин мережі, навіть не той, у якому було здійснено покупку.
Необхідно підійти до продавця на касі та повідомити про намір повернути товар. Найчастіше співробітник покличе менеджера, який далі вирішуватиме це питання.
При розмові з менеджером необхідно описати причину повернення. Якщо всі вимоги законні, співробітник перевірить бирки (повернення протягом 14 днів), стан і порівняє з тим, що було на момент покупки.
Якщо все правильно, менеджер надає клієнту бланк повернення грошей. Необхідно вказати особисті дані, товар, причину повернення та реквізити.

Складнощів за наявності чека та присутності всіх бірок не виникає.

За наявності чека та підтвердження покупки, але з відсутністю будь-яких бірок, магазин не повертатиме гроші та закон повністю на його боці.

Без чека

Процедура повернення товару без чека схожа на попередню. З однією відмінністю: покупцю можуть перешкоджати у поверненні працівники. Відповідно до закону про захист прав споживача магазин зобов'язаний повернути гроші за відсутності чека, якщо він має інші докази купівлі товару.

Процедура повернення така:

Покупець приходить у магазин і звертається до продавця з тим, що хоче повернути товар. У спортмайстрі є можливість відновити чек, а також є камери на касі.
Співробітник може самостійно відновити чек за базою чи відмовити у цьому, оскільки з його вини покупець втратив чек.
Якщо співробітник відмовляється, можна використовувати: товарний чек, витяг з ремонтної майстерні, свідчення свідків.
Якщо питання з доказами вирішено, покупець оформлює претензію на повернення письмово та передає документ менеджеру.

Складнощі цієї процедури можуть виникнути при зборі доказів купівлі. Якщо товар є в базі, касові апарати Спортмайстра можуть відновити чек. За відсутності чека краще звертатися до того ж магазину, в якому було здійснено покупку.

Через інтернет-магазин

Процедура повернення при покупці через інтернет-магазин відрізняється. Термін повернення у такому разі — 7 днів. Важливо дотримуватися кількох умов:

Відкрийте посилку тільки на камеру. Якщо клієнт не фіксує момент із відкриттям посилки, інтернет-магазин завжди може сказати про те, що був надісланий інший товар, гарної якості;
Розрахувати вартість повернення з урахуванням посилки. Навіть якщо на сайті вказано безкоштовну доставку, то для компанії вона такої не буде. Вартість доставки віднімають із грошей на повернення;
Повернення можна оформити у будь-якому магазині мережі. Це закріплено на законодавчому рівні.

У Спортмайстрі працює наступна схема повернення: якщо це не великогабаритний продукт, його необхідно віднести до найближчого магазину. Схема роботи:

Клієнт приносить покупку разом із чеком до найближчого магазину. Продавець на касі вивчає питання та викликає менеджера або старшого продавця, щоб він оформив повернення;
Якщо співробітники наполягають, необхідно показати запис розтину посилки;
Якщо всіх формальностей дотримано, гроші віддають клієнту.

З великогабаритною покупкою (вагою понад 31 кг) можна скористатися послугами кур'єра.

Послуга доступна для Москви та МО; Санкт-Петербурга та Ленінградської області, Єкатеринбурга та Свердловської області. Кур'єр замовляється із сайту інтернет-магазину.

Процедура повернення інтернет-замовлення складніша. Якщо кур'єр уже пішов, то можуть виникнути складнощі. Клієнти ніколи не повинні розпаковувати товари без камери, а також уважно слідкувати за тим, який товар вони купують.

Як повернути гроші?

За законом клієнта зобов'язані повернути гроші протягом десяти днів. Покупець має отримати гроші тим самим способом, яким він оплачував покупку, — це вимога законодавства.

Готівкою

При поверненні грошей на касі продавець просто забирає суму і передає клієнту. Повернення відбувається того ж дня. Складнощів із процедурою не виникає.

На карту

Повернення на карту складніше. Протягом 10 днів Спортмайстер зобов'язаний повернути гроші на картку клієнта, навіть якщо це святковий та неробочий період.Найчастіше гроші йдуть упродовж 1–5 робочих днів, залежно від банку та регіону.

Зарахування бонусів після скасування замовлення

Бонусні бали також підлягають поверненню. Він відбувається так:

бонусні бали, списані за покупку, повертаються на картку;
бонусні бали, одержані за покупку, списуються.

Списання зазвичай відбувається протягом 1-3 днів. Співробітники намагаються провести операцію швидше, щоб клієнт не міг витратити помилково нараховані бонуси на іншу покупку. При обміні товару із бонусами нічого не відбувається.

Обмін

Обмін – процедура заміни товару неналежної якості на новий. Це полегшена процедура, на яку йдуть співробітники магазину, якщо товар виявився поганою якістю і виявилося в процесі експлуатації.

Якщо товар на гарантії, це можна зробити легко, у разі будь-якого дефекту.

Коли гарантійний термін минає, потрібна експертиза: чи справді стався шлюб з вини продавця.

Спортмайстер йде на обмін частіше, ніж повернення грошей.

Коли клієнт звертається по повернення, співробітники самі пропонують йому замінити неякісний товар на новий. Ця процедура набагато простіше як для покупця, так і для продавця.

Що робити у разі відмови?

У разі відмови при поверненні товару, клієнт має два варіанти: звернутися до Росспоживнагляду або до суду.

Рекомендується діяти поетапно:

Якщо магазин неправомірно відмовив у поверненні, оформляється скарга до Росспоживнагляду. Її можна скласти без юриста у вільній формі.
Скарга розглядається органами Росспоживнагляду та збирається доказова база.
Якщо покупець правий і товар справді можна повернути, магазин офіційно зобов'яжуть зробити повернення.
Якщо скарга до Росспоживнагляду не допомагає, а покупець все ще впевнений у своїй правоті, можна звертатися до суду. Рекомендується звертатися до судових органів за великої суми купівлі, яка може покрити витрати юриста.
Складання позовної заяви до суду краще довірити юристу з досвідом у подібних справах. Якщо закон на стороні споживача, то виграти справу не важко.
Усі судові витрати, а також моральна компенсація лягають на плечі продавця. У таких випадках компанія намагається вирішити всі питання ще до суду, щоб не втрачати гроші та репутацію.

Зазвичай усі складнощі закінчуються після скарги до Росспоживнагляду. Вища начальство виходить на співробітників магазину і зобов'язує їх повернути гроші за товар.

Закон у більшості випадків на стороні споживача, якщо він не намагається повернути товари із групи заборонених до повернення.

Корисне відео

Адвокат докладно розповідає про повернення товару належної якості протягом 14 днів:

Висновок

Спортмайстер - велика торгова мережа, яка дбає про свою репутацію. Вони йдуть назустріч клієнтам та повертають товар протягом 14-денного терміну з моменту покупки.

Щоб не виникло проблем, необхідно зберегти чек і не відривати бирки. При виникненні будь-яких проблем із поверненням, клієнту необхідно звертатися до Росспоживнагляду.